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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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Dentro do processo de planejamento, é a unidade elementar do processo sistemático de racionalização das decisões:
A
Plano.
B
Monitoramento.
C
Projeto.
D
Programa.
O processo decisório envolve a análise e a escolha entre alternativas disponíveis de cursos de ação a serem seguidos. Marque a opção que NÃO apresenta um elemento do processo decisório:
A
Objetivos.
B
Preferências.
C
Estratégia.
D
Dilemas.
E
Situação.
A notação BPMN (Business Process Model and Notation), que se estabeleceu como um padrão de mercado para a modelagem de processos de negócio, tem como objetivo servir de apoio ao uso do BPM, permitindo a visualização dos processos por meio de representações gráficas. Sobre os elementos que compõem essa representação, assinale a alternativa correta.
A
Atividades são representadas por círculos e definem algum acontecimento no processo.
B
Eventos são representados por retângulos e descrevem o tipo de trabalho que deve ser feito.
C
Raias (lanes) são representadas por linhas com setas e são usadas para relacionar outros elementos.
D
Decisões ou Desvios (Gateways) são representados por losangos e utilizados na tomada de decisões ou no tratamento de divergências do fluxo sequencial.
E
Fluxos são mecanismo para organizar atividades em categorias visuais separadas, com o objetivo de ilustrar diferentes capacidades funcionais ou responsabilidades.
Acerca de descentralização e delegação, assinale a alternativa correta.
A
A centralização estimula a criatividade e a independência nas pessoas dos níveis mais baixos e ajuda a construir um espírito de equipe e a preparar candidatos para posições mais elevadas.
B
Quando o processo decisório é descentralizado para o nível local, a organização responde mais rapidamente aos clientes e às condições locais.
C
Devido às economias de escala, uma função descentralizada pode ser administrada com menos recursos que uma função centralizada.
D
Quando o processo decisório é centralizado para o nível local, a organização responde mais rapidamente aos clientes e às condições locais.
E
A descentralização constitui o melhor método de controlar e coordenar as atividades e os recursos da organização, principalmente quando a organização como um todo deve atender a requisitos legais ou regulatórios que são difíceis de interpretar.
Um funcionário que ocupava um cargo de supervisor na área de recursos humanos de uma organização de grande porte dedicava boa parte do seu tempo à distribuição, entre os membros da sua equipe, das atividades e dos recursos necessários à sua realização. Ao ser promovido ao cargo de gerente, passou a se dedicar à representação da organização em negociações com sindicatos.
O papel desempenhado pelo funcionário como supervisor e o papel desempenhado como gerente são, respectivamente:
A
interpessoal, de líder; interpessoal, de negociador;
B
decisório, de administrador de recursos; decisório, de negociador;
C
decisório, de solucionador de conflitos; informacional, de porta-voz;
D
informacional, de monitor; interpessoal, de símbolo;
E
decisório, de administrador de recursos; informacional, de porta-voz.
Apesar de se poder definir, de forma simplista, a tomada de decisão como uma escolha entre alternativas, essa afirmação não basta para qualificar o processo decisório gerencial. O processo de tomada de decisão é constituído por seis etapas sequenciais, a saber:
A
Gerência de processos, diagnóstico da situação, desenvolvimento de alternativas, avaliação de alternativas, seleção e implementação e feedback.
B
Identificação da situação, diagnóstico da situação, desenvolvimento de alternativas, avaliação de alternativas, seleção e implementação e feedback.
C
Identificação da situação, diagnóstico da situação, desenvolvimento de alternativas, Matriz SWOT, seleção e implementação e feedback.
D
Gestão de projetos, gestão de produtos, desenvolvimento de alternativas, avaliação de alternativas, seleção e implementação e feedback.
Uma grande organização tem passado por dificuldades financeiras, e, aparentemente, três de suas fábricas precisam ser fechadas e 3.000 empregados demitidos. A diretora de produção tem estudado alternativas de ação e desenvolveu dois planos, que apresentou à diretoria da empresa, da seguinte forma:
“Plano A: Este plano salvará uma das três fábricas e 1.000 empregos.
Plano B: Este plano tem 1/3 de probabilidade de salvar todas as três fábricas e todos os 3.000 empregos, mas tem 2/3 de probabilidade de não salvar nenhuma fábrica e nenhum emprego”. A diretoria optou pelo Plano A.
Preocupada com a situação e buscando uma decisão consistente sobre que plano apresentar à presidência para avaliação, a diretora solicitou outra reunião e apresentou novamente os planos à diretoria. Dessa vez, a diretora apresentou os planos da seguinte forma:
“Plano A: Este plano resultará na perda de duas das três fábricas e 2.000 empregos.
Plano B: Este plano tem 2/3 de probabilidade de resultar na perda de todas as três fábricas e todos os 3.000 empregos, mas tem 1/3 de probabilidade de não perder nenhuma fábrica e nenhum emprego”.
A diretoria optou pelo Plano B. A situação ilustra a armadilha psicológica de decisão conhecida como:
A
falácia da conjunção;
B
evidência confirmadora;
C
framing;
D
escalada de comprometimento;
E
prudência.
No caso das decisões programadas, tomam-se por base
julgamentos pessoais, uma vez que essas decisões são
demandadas em condições nas quais o ambiente é estático,
com um alto grau de certeza.
C
Certo
E
Errado
É correto afirmar sobre o processo de tomada de
decisão em uma organização.
A
As decisões não são cercadas de incerteza.
B
Todas as decisões organizacionais podem ser
programadas.
C
Uma decisão implica a escolha de uma alternativa
em detrimento de outra ou outras.
D
Gestores não devem se preocupar com a consequência
de suas decisões.
E
Gestores devem evitar tomar decisões para
não correr riscos desnecessariamente.
São vantagens da organização centralizada, exceto:
A
Maior facilidade de controle.
B
Uniformidade de procedimentos.
C
Funcionários autônomos e responsáveis por suas decisões.
D
Rapidez na comunicação vertical e acesso rápido à informação.
Ano:
2018
Banca:
Comissão permanente de Concursos - UFAM - COMPEC
Prova:
COMPEC - UFAM - Administrador - 2018
No processo de negociação, a etapa em que as partes fazem algumas concessões e desenvolvem ações que busquem melhorar a probabilidade de se chegar a um bom acordo é:
A
Conclusão e implementação.
B
Solução de problemas.
C
Preparação e planejamento.
D
Definição das regras básicas.
E
Esclarecimentos e justificativas.
Em todos os níveis de uma organização, existem
decisões a serem tomadas que moldam os seus
projetos: em nível corporativo, elas buscam
prioritariamente eficiência; em nível operacional,
eficácia.
C
Certo
E
Errado
Coloque F (falso) ou V (verdadeiro) para as afirmativas abaixo, considerando os conceitos relacionados às ferramentas de gerenciamento apresentados por Marshall Junior (2010), assinalando a seguir a opção que apresenta a sequência correta.
( ) Matriz de Priorização é uma ferramenta de priorização de ações ou objetivos baseados na utilização de critérios e pesos devidamente conhecidos.
( ) Diagrama de Matriz permite a associação das informações ou ações envolvidas em uma determinada análise ou plano, de forma intuitiva ou a partir de certas premissas estabelecidas, visando estruturar abordagens diferenciadas ou focadas nos agrupamentos gerados por afinidade.
(.) Técnica do Grupo Nominal é uma ferramenta para classificar e ordenar ações, atividades ou ideias, de modo a reduzir o conjunto de opções, com foco naquelas que são essenciais, segundo a percepção do grupo.
( ) Diagrama de flechas é uma forma de representação do fluxo de atividades ou tarefas de um projeto, por meio de flechas, na qual a rede obtida (ou grafo) apresenta as sequências das tarefas e suas interdependências, assim como os caminhos críticos e as folgas existentes.
A
(V) (F) (F) (F)
B
(V) (F) (V) (V)
C
(F) (F) (F) (V)
D
(V) (F) (F) (V)
E
(F) (V) (V) (V)
O processo decisório consiste, tal como descrito pela doutrina especializada, na escolha do caminho mais adequado a ser seguido pela organização em determinada situação e contexto, optando-se entre alternativas ou possibilidades para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. Nesse contexto, a doutrina também indica diferentes tipos de decisão e diferentes processos de tomada de decisão, a exemplo
A
da tomada de decisão democrática, aplicável apenas para problemas que envolvem as diretrizes estratégicas da organização, no bojo de um processo de planejamento, e que redunda na denominada “posição central”.
B
das decisões não programadas, também denominadas intuitivas, tomadas em situações ordinárias e extraordinárias vivenciadas pela organização, porém envolvendo alta tensão.
C
da tomada de decisão consensual, que decorre de processo de consulta e votação de todos os membros da organização envolvidos no tema em debate, prevalecendo o voto da maioria.
D
das decisões programadas, que não se confundem com as racionais, pois não envolvem, necessariamente, o acervo de soluções da organização, mas sim as práticas usuais de cada líder.
E
da tomada de decisão consultiva, que pressupõe a participação dos membros da organização envolvidos com a apresentação de opiniões quanto à melhor solução.
Ano:
2018
Banca:
Comissão permanente de Concursos - UFAM - COMPEC
Prova:
COMPEC - UFAM - Administrador - 2018
Considere a seguinte afirmação sobre a gestão de processos: No desenho e modelagem de processos são utilizados os elementos da notação que podem ser divididos em (1) ___________, (2) ___________ e (3) __________. (1) ___________ ocorrem durante o processo organizacional, afetam seu fluxo e podem ser classificados em iniciais, intermediários e finais. (2) ___________ dizem respeito ao trabalho que a organização realiza e são divididas em processos, subprocessos e tarefas. (3) ___________ definem o direcionamento do fluxo e controlam suas ramificações. Dessa maneira, compõe-se uma linguagem comum para diagramar os processos de forma padronizada, possibilitando melhor comunicação entre as pessoas.
Assinale a alternativa que contém os elementos numerados (1), (2) e (3) que, em sequência direta, completam as lacunas do texto acima de forma CORRETA:
A
Decisões; atividades; eventos.
B
Atividades; eventos; decisões.
C
Eventos; decisões; atividades.
D
Atividades; decisões, eventos.
E
Eventos; atividades; decisões.
Considere que determinada entidade da Administração tenha contratado uma consultoria especializada para avaliação de desempenho
de seus integrantes. O consultor propôs a aplicação da metodologia conhecida como Pesquisa de Campo. Contudo,
os gestores da organização optaram pela adoção do método denominado Escala Gráfica. Tal decisão reflete uma opção
A
pela precisão, eis que a Escala Gráfica reduz significativamente os erros e desvios de avaliação, como o denominado
efeito halo.
B
por um método mais simples e de fácil execução, em detrimento de outro mais completo, porém de execução mais longa e
complexa.
C
por um método mais personalizado e aderente aos objetivos estratégicos da organização, bastante similar à Avaliação
Participativa por Objetivos.
D
por maior abrangência, eis que o método escolhido envolve a participação de todos os que interagem com o avaliado, mediante
entrevistas individuais.
E
pela autoavaliação, que é o diferencial do método de Escala Gráfica, além do acompanhamento da evolução do avaliado.
A organização que utiliza internamente as práticas empreendedoras são conhecidas como organizações intraempreendedoras. Qual é o estilo de gestão utilizado nessas organizações?
A
Responsável e autoritário.
B
Autocrático e representativo.
C
Democrático e autoritário.
D
Participativo e democrático.
Para muitas decisões, é possível estruturar um processo decisório que orienta a forma de se chegar à melhor
alternativa. A resolução de problemas e a tomada de decisões necessitam de uma abordagem sistemática. Com ela
evita-se perder tempo com causas impossíveis, negligenciar informações fundamentais, voltar diversas vezes ao
mesmo ponto ou chegar a conclusões erradas ou inúteis. São considerados erros cometidos pelos administradores
quanto à identificação do problema, EXCETO:
A
Formar um caso que se ajuste à teoria.
B
Acreditar que sua explicação não é única.
C
Resistir a explicações diferentes do problema.
D
Coletar apenas argumentos que favoreçam seu ponto de vista.
Antes de tomar uma decisão não-programada, deverá o gestor fazer 3 perguntas essenciais que fundamentem o processo decisório, são elas:
A
Quem está envolvido? Quem será envolvido? Quem não foi afetado?
B
Quanto custará? Quem pagará? Quem decidirá?
C
Qual o problema? Quais são as alternativas? Qual a melhor alternativa?
D
Qual o contexto? Quem são os envolvidos? Quanto custará?
E
De quem é a culpa? Quem errou? Quem foi diretamente afetado?
O processo decisório é uma das funções administrativas mais complexas e significativas da gestão organizacional. Para exercê-la com sucesso, é necessário muita experiência e conhecimento por parte de seu executor. Dentro do processo decisório empresarial, pode ser observado (a):
A
Uma classificação das decisões que pode ser, por exemplo, em estáticas e dinâmicas. As decisões dinâmicas são aquelas que apresentam uma grande velocidade no apontamento da ação a ser tomada.
B
Diversos tipos de ambiente onde as decisões podem ser tomadas, como por exemplo, os ambientes de dúvida e de clareza, onde o primeiro se constitui no ambiente onde ocorrem a maioria das decisões equivocadas.
C
A heurística como um método de perguntas e respostas, utilizado para encontrar a solução de problemas e que se sustenta em cima de algumas regras, como por exemplo, a representatividade.
D
A utilização do método cartesiano como uma técnica de solução de problemas organizacionais e que é baseado na aplicação de um gráfico demonstrativo do histórico de possíveis ocorrências do problema em questão.
E
A prática do uso do “princípio de Pareto” como uma ferramenta empregada para o apontamento de soluções que parte da aplicação de questionários nos quais deverão ser indicadas as possíveis causas dos problemas a serem solucionados.
Gerar simulado