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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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A maioria das organizações geram informações que dão sustentação às suas decisões. Porém, poucas têm um sistema estruturado de informações gerenciais que possibilita otimizar esse processo decisório. Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), está INCORRETO o que se afirma em:
A
Um sistema de informações gerenciais pode ser entendido como um conjunto de subsistemas que processam dados e informações para fornecer subsídios aos tomadores de decisão de uma empresa.
B
O SIG considera apenas informações que foram processadas pela informática e não avalia as que são processadas manualmente.
C
As pessoas são participantes do processo decisório e, portanto, o processo de controle e avaliação do SIG nas empresas recebe influência das pessoas que tomam as decisões.
D
Os sistemas eletrônicos de controle mais antigos eram projetados para registrar transações, ao passo em que os sistemas eletrônicos de concepção mais moderna são projetados para suportar as transações e seus efeitos.
E
Uma poderosa ferramenta utilizada para executar, acompanhar e controlar com eficiência e eficácia a correta utilização dos recursos da União é o Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal, o Siafi.
Sobre a tomada de decisão nas organizações, é correto afirmar que:
A
na heurística da disponibilidade, julgamos o caso (evento, objeto, pessoa) com a associação e estruturas mentais que vêm mais rápido à memória, à lembrança, recordando mais eventos frequentes, próximos ou que nos emocionaram fortemente.
B
na maldição da confirmação, introduzimos parcialidade na avaliação pelo viés cognitivo da confirmação. Esse viés é derivado da predisposição do ser humano em testar suas crenças, seus valores e suas ideias.
C
Diagramas de Influência, Diagramas Causais, Espinha de Peixe, Mapas Cognitivos, Método Delphi e Tabela de Estratégias são exemplos de ferramentas quantitativas que auxiliam no processo de tomada de decisão.
D
decidir em situação de incerteza é uma atividade complexa. Dificilmente se chegará a uma decisão de qualidade na primeira vez em que um problema for analisado. Por isso é uma boa prática iniciar o processo decisório eliminando totalmente a incerteza da realidade do problema.
E
o ponto de equilíbrio existe quando é possível saber a priori qual o universo de consequências relevantes e a probabilidade de ocorrência de cada uma delas em um problema relevante.
Identifique, dentre as alternativas a seguir, qual NÃO se constitui característica do modelo de racionalidade limitada:
A
As decisões devem ser satisfatórias, mas não ótimas.
B
Limitação do ser humano de processar todas as opções que envolvem uma decisão.
C
Pressões afetivas, culturais e políticas influenciam o conteúdo das decisões.
D
As decisões devem ser otimizadas, após cuidadosa análise de fatores.
E
Os problemas de tempo e custo interferem na obtenção de todas as informações sobre uma decisão.
No dia a dia de uma empresa, inúmeras decisões precisam ser tomadas para viabilizar a atividade empresarial. Cada decisão tomada trará consequências, as quais podem ser positivas ou negativas. Dependendo do contexto em que o gestor está inserido, ele poderá tomar decisões dos tipos: ESPECIALIZADA – COLABORATIVA - RACIONAL – INTUITIVA e COM BASE EM VALORES. Assinale abaixo a alternativa que traz a definição do tipo de decisão RACIONAL:
A
É aquela tomada em virtude de uma sensação interna do gestor favorecendo determinado aspecto da situação em detrimento de outro. Na sua escolha, não leva em consideração aspectos lógicos e racionais.
B
É o tipo que a maioria dos gestores deseja aplicar em seu dia a dia. Através dele, o gestor leva em consideração os aspectos lógicos da situação para que tenha subsídios mais sólidos que embasem sua decisão. Para decidir, elenca as opções disponíveis, faz uma análise crítica dos aspectos de vulnerabilidade e eficácia e toma a decisão mais consciente e segura.
C
O gestor decide levando em consideração os valores pessoais ou profissionais que formou ao longo de sua vida, fruto de suas vivências, sucessos, e experiências fracassadas ou bem-sucedidas.
D
Em muitos momentos, ela deve ser a decisão mais vantajosa dentro do ambiente organizacional porque possibilita a análise de vários pontos de vista diferentes que trarão alternativas diversificadas para a solução da mesma questão. O gestor que dela se utiliza fortalece sua decisão porque o processo de escolha não ocorreu de forma isolada e sim compartilhado, além de produzir resultados positivos para todos os envolvidos.
E
É a decisão acertada para situações em que o processo decisório depende de conhecimento específico e técnico. A intuição, racionalidade e colaboração da equipe podem não ser suficientes para encontrar a alternativa assertiva e segura e, portanto, profissionais preparados para aquele fim trarão dados mais concretos, soluções mais eficientes e informações mais seguras para a obtenção dos melhores resultados, beneficiando a todos no ambiente organizacional.
A tomada de decisão talvez seja uma das funções mais importantes da administração, e segundo Newman este processo desdobra-se em quatro etapas. Analise a informação a seguir e marque a opção correta.
“Etapa do processo decisório onde implica selecionar os fatores importantes nos quais se deve concentrar atenção ao se projetar, prever realmente o conjunto de consequências de cada alternativa e desde que inevitavelmente existirá alguma incerteza, adicionar probabilidade de que as consequências previstas ocorrerão.”
Marque a opção que indica corretamente em qual etapa ocorre o processo citado.
A
Planejamento de soluções;
B
Avaliação das consequências das várias alternativas e escolha de um curso de ação;
C
Projeção e comparação das consequências das alternativas;
D
Diagnóstico ou definição do problema.
Ano:
2019
Prova:
FADESP - Prefeitura - Agente Administrativo - 2019
Muitas decisões que as organizações devem tomar todos os dias são afetadas por questões éticas, como obrigações das organizações com seus funcionários, tipos de compromissos que podem ser exigidos pelas organizações, liderança, motivação, movimentação, pessoal e conduta profissional. A ideia de que os códigos de conduta evoluem e, portanto, há códigos mais evoluídos e mais atrasados, faz parte do conceito de ética. Conceitos como igualdade, respeito à pessoa e direitos humanos estão intimamente ligados à mudança evolutiva dos(das)
A
estruturas organizacionais.
B
serviços prestados.
C
costumes.
D
rotinas.
O Diretor de Gestão de Pessoas de uma unidade de educação federal precisava saber como estava o clima organizacional entre seus servidores e solicitou a um grupo interno de consultores que elaborasse e realizasse a referida pesquisa. Após a realização, tabulação e entrega dos resultados da pesquisa ao Diretor de Gestão de Pessoas, os itens Responsabilidade e Motivação com o Trabalho foram os que mais preocuparam o Diretor, que, imediatamente, reuniu-se com sua equipe de trabalho relatando os fatos. Logo após, solicitou à equipe que apresentasse algumas opções de planos para gerar motivação com o trabalho e reverter essa situação junto a seus funcionários.
Apresentadas as opções abaixo, o Diretor deverá optar pelo(pela)
A
abertura de canais de comunicação e feedback.
B
aumento do trabalho em grupo.
C
enriquecimento dos cargos: horizontal e vertical.
D
participação dos funcionários no processo decisório.
E
simplificação das atividades.
Tendo em vista as três categorias dos papéis do administrador, associe cada categoria à sua respectiva descrição.
Categoria
1- Interpessoal
2- Informacional
3- Decisorial
Descrição
( ) Descreve as atividades
para manter e desenvolver
uma rede de informações.
Mostra como o administrador
intercambia e processa
a informação.
( ) Envolve eventos e situações
em que o administrador
deve fazer uma
escolha ou opção. Requer
tanto habilidades humanas
quanto conceituais.
Mostra como o administrador
utiliza a informação
em suas decisões.
( ) Representam as relações
com outras pessoas e está
relacionada às habilidades
humanas. Mostram como
o administrador interage
com as pessoas e influencia
seus subordinados.
A sequência correta dessa associação é
A
2, 3, 1.
B
2, 1, 3.
C
3, 2, 1.
D
3, 1, 2.
E
1, 2, 3.
“A hierarquia é o conjunto de níveis de autoridade existentes em uma organização formal” (CHIAVENATO, 2014, p. 96). Sobre a autoridade, é correto afirmar que
A
está relacionada ao cargo e não à pessoa que o ocupa.
B
está relacionada à pessoa e não ao cargo que ela ocupa.
C
é definida pela quantidade de subordinados sob o comando de cada superior.
D
deve ser claramente definida, devendo estar concentrada na base da estrutura organizacional.
E
estabelece a cadeia de comando, ou seja, especifica quem se subordina a quem na organização pelo princípio da subordinação dos interesses gerais aos individuais.
Observe os itens a seguir relacionados ao atendimento ao público realizado através da utilização da e-mail.
I. Ao reencaminhar uma mensagem recebida, não é necessário escrever um breve texto dizendo do que se trata o encaminhamento.
II. Preencha o campo “assunto” da mensagem com um título que resuma o seu comunicado.
III. Sempre escreva textos longos, para facilitar a compreensão do interlocutor.
IV. Não escreva utilizando letras maiúsculas. Elas são identificadas no meio eletrônico como se o emissor da mensagem estivesse gritando, portanto essa prática deve ser evitada.
Marque a alternativa correta.
A
Somente o item III é incorreto.
B
Somente os itens II e IV são corretos.
C
Somente o item I é incorreto.
D
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Agente Administrativo deve conhecer os principais conceitos relacionados ao processo licitatório. Por exemplo, a definição de Seguro-Garantia, na lei 8.666/93, refere-se ao seguro que garante o fiel cumprimento das obrigações assumidas por empresas em licitações e contratos.
II. Nos atos de convocação da licitação, a entidade deve garantir a existência de condições que comprometam o seu caráter competitivo.
III. O Agente Administrativo que adota atitudes alinhadas ao pensamento de Herzberg acredita que a delegação de responsabilidade é um fator que prejudica a motivação no ambiente de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
A
Nenhuma afirmativa está correta.
B
Está correta a afirmativa I, apenas.
C
Está correta a afirmativa II, apenas.
D
Está correta a afirmativa III, apenas.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
Sobre o processo decisório, assinale a alternativa correta.
A
Decisões programadas aplicam-se a problemas repetitivos, enquanto decisões não programadas aplicam-se a problemas que não são familiares.
B
A forma como os gerentes tomam decisões para resolver problemas não é influenciada pelas competências e informações do tomador de decisões, mas sim por fatores externos, como recursos disponíveis e a própria natureza do problema.
C
As quatro fases do processo de tomar decisões são: observação, formulação de hipóteses, agregação de recursos e controle dos resultados.
D
Uma maneira de superar a racionalidade limitada no processo de tomada de decisões é obter todas as informações necessárias antes de decidir.
O absenteísmo é qualquer falha em comparecer ou permanecer no trabalho no horário estabelecido, por qualquer razão. Em relação ao absenteísmo, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir.
I As medidas de absenteísmo usam fórmulas, tais como o índice de faltas e sua comparação com as médias setoriais e os ajustes de sazonalidade.
II As análises de absenteísmo focam em números específicos, tais como amostras de tempo para determinar o tempo perdido associado ao gerenciamento de problemas.
III Dentre os custos do absenteísmo, destacam-se os relativos aos funcionários substitutos, aqueles associados ao gerenciamento dos problemas causados e os custos da redução da quantidade de trabalho.
As afirmativas I, II e III são, respectivamente:
A
V, F e V.
B
F, V e V.
C
F, F e V.
D
V, F e F.
E
V, V e F.
O processo decisório organizacional é influenciado pelas características individuais dos decisores, que têm diferentes estilos de decisão.
Administradores que privilegiam decisões técnicas e racionais, com base em dados objetivos e muitas informações, considerando múltiplas alternativas e buscando soluções complexas para os problemas, são decisores de estilo:
A
conceitual;
B
diretivo;
C
estratégico;
D
analítico;
E
comportamental.
Assinale a alternativa que apresenta as
características de boas alternativas de
possibilidades de decisão.
A
Específicas, adaptáveis, ajustadas e
solucionáveis.
B
Abrangentes, genuínas, exequíveis e
numerosas.
C
Individuais, exclusivas, difíceis e
desafiadoras.
D
Embasadas, referenciáveis, potentes e
únicas.
E
Técnicas, teorizáveis, padronizadas e ágeis.
Como parte das funções do analista de planejamento e gestão do IBGE, há a atividade de encontrar respostas para problemas do cotidiano que surgem de forma esporádica ou em fluxo contínuo. Como uma das possibilidades de gerar soluções, o analista pode se reunir com sua equipe e solicitar que contribuam com sugestões para melhorar os processos que apresentaram problemas. Considerando o exposto, qual é a ferramenta de gestão da qualidade que o analista de planejamento pode utilizar para executar essa possibilidade?
A
Overhead.
B
Dashboard.
C
Brainstorming.
D
Benchmarking.
E
Inspection Plan.
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O conflito faz parte do processo, está presente entre as equipes eficazes, é um ponto que necessita de equilíbrio e pode ser positivo quando, por exemplo, é resultante da discussão de ideias.
C
Certo
E
Errado
Criticando a racionalidade absoluta subjacente ao modelo
econômico clássico, Herbert Simon e o grupo que ele
coordenou no Carnegie Institute of Technology propuseram o
conceito de que a racionalidade é sempre relativa ao sujeito
que decide, não existindo assim uma única racionalidade tida
como superior. Nasce assim o conceito de racionalidade
limitada. Tais conceitos, de racionalidade absoluta e
racionalidade limitada, são a principal base de qual teoria
administrativa?
A
Teoria da burocracia.
B
Teoria da decisão.
C
Teoria da motivação.
D
Teoria de sistemas.
Assinale a alternativa que apresenta um
conceito de administração enquanto um
processo.
A
Administração é um processo na medida
em que procura alcançar a coerência
organizacional no emprego de trabalho e
recursos.
B
Administração é um processo na medida em
que consiste em um conjunto de atividades
relacionadas a fim de atingir um objetivo
comum.
C
Administração é um processo na medida
em que se preocupa com o uso correto
dos recursos em tarefas que aumentem a
capacidade de desempenho.
D
Administração é um processo na medida em
que escolhe os objetivos corretos e procura
atingi-los integralmente, proporcionando o
sucesso organizacional.
E
Administração é um processo na medida em
que realiza as tarefas e alcança os objetivos
organizacionais de forma eficaz e eficiente.
Assinale a alternativa que indica o passo inicial do processo racional de tomada de decisões.
A
Desenvolver alternativas.
B
Definir o problema.
C
Avaliar alternativas.
D
Escolher a melhor alternativa.
E
Atribuir peso específico a cada critério para decisão.
Gerar simulado