Questões de Concurso sobre Processo Decisório

 
 
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Reuniões são qualquer tipo de encontro entre os elementos de uma ou mais instituições em que se tem o intuito de se estudar um ou mais assuntos em busca de um senso comum e dos horizontes para tomadas de decisões.

São principais tipos de reuniões, exceto:


A

Palestra.


B

Seminário.


C

Conferência.


D

Mesa-redonda.

Segundo Chiavenato (2012), é um componente da função administrativa de direção e sua respectiva característica:


A

o processo decisório, que pode ser centralizado ou democrático.


B

os sistemas de comunicação, que podem ser genéricos ou sintéticos.


C

o relacionamento interpessoal, que é baseado em regras e na confiança.


D

os sistemas de recompensas/punições, que se baseiam na qualidade e na disciplina.

Em seus processos de tomada de decisão, os administradores muitas vezes incorrem em armadilhas psicológicas que os afastam de decisões racionais. Uma armadilha que frequentemente afeta os administradores é a tendência a fazer escolhas que justifiquem decisões passadas, mesmo que essas decisões tenham se revelado erradas.


Essa armadilha é conhecida como:


A

ancoragem;


B

custo irrecuperável;


C

evidência confirmadora;


D

excesso de confiança;


E

previsão retrospectiva.

O processo decisório em uma organização se refere à


A

criação de alternativas.


B

análise de um problema.


C

definição de um problema.


D

escolha de alternativas.

Um gerente precisa definir o salário a ser pago para um especialista na área de engenharia, para um cargo novo na empresa. O gerente não tem ideia de qual seria o valor adequado, então decidiu perguntar ao único candidato à vaga quanto ele recebia no seu último emprego. A partir desse valor, o gerente propôs um salário 20% maior.


No seu processo de tomada de decisão, o gerente está incorrendo na armadilha psicológica conhecida como:


A

evidência confirmadora;


B

representatividade;


C

framing;


D

ancoragem;


E

associação pressuposta.

Associe os economizadores de tempo às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência CORRETA.


I- Comunicação.

II- Delegação.

III- Planejamento.

IV- Tomada de decisões.


( ) Para que o problema possa ser resolvido sem delongas, tem que ser precisa e amparada em informações confiáveis.

( ) É a chave para uma administração eficaz e denota a confiança nas capacidades do outro.

( ) A linguagem simples, concisa e isenta de ambiguidade assegura a compreensão e poupa o tempo com mal-entendidos.

( ) Toda hora aplicada eficientemente, poupa três ou quatro na execução e produz melhores resultados.


A

IV, II, I e III.


B

I, III, IV e II.


C

III, IV, II e I.


D

II, I, III e IV.


E

I, II, IV e III.

Na análise e no diagnóstico da situação, após a identificação do problema, o gestor deve estabelecer os objetivos para avaliar possíveis soluções, bem como analisar a causa do problema.


C
Certo

E
Errado

Dependendo da natureza da situação, o administrador deve usar tipos de decisões gerenciais diferentes. As decisões não programadas correspondem às soluções gerais para resolver situações desestruturadas e muito frequentes.


C
Certo

E
Errado

Decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de tomar decisão, ou processo decisório, é a sequência de etapas que vai de uma situação até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução. O processo decisório compreende a aplicação de diferentes modelos de tomada de decisão. Em relação a esses modelos, analise as proposições abaixo.



1) O modelo racional é o mais sistematizado e estruturado entre todos, pois pressupõe regras e procedimentos pré-definidos, que devem ser seguidos para que se possa atingir um bom resultado.



2) O modelo processual elucida as fases e os ciclos que subsidiam as atividades decisórias, aparentemente complexas e dinâmicas.



3) No modelo anárquico, tanto os objetivos quanto os procedimentos são ambíguos. Não há clareza em relação aos problemas e às decisões.



4) O modelo político foi inicialmente desenvolvido por Allison (1971), que afirma que a decisão está intimamente relacionada ao poder que cada indivíduo possui e como essa rede de relacionamento se desenha no âmbito organizacional.


Estão corretas:




A

1, 2 e 4, apenas.


B

2 e 3, apenas.


C

3 e 4, apenas.


D

1, 2, 3 e 4.


E

1 e 4, apenas.

O administrador dispõe de várias ferramentas para racionalizar o seu trabalho. A análise de Pareto, o diagrama de espinha de peixe e o paradigma de Rubinstein são técnicas que auxiliam o administrador a


A

identificar a qualidade dos processos.


B

tomar decisões.


C

medir eficiência.


D

parametrizar o clima organizacional.


E

organizar o plano de carreira do setor.

Com a evolução da tecnologia e da capacidade de processamento da informação, os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) tornaram-se de extrema importância no apoio estratégico para as organizações, auxiliando-os na melhoria do processo decisório.


Acerca de possíveis vantagens e benefícios do SIG, analise as proposições e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.


( ) Aumento dos custos das operações.

( ) Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço.

( ) Aumento da produtividade.

( ) Melhoria na estrutura organizacional e nos métodos administrativos, para facilitar o fluxo de informações.

( ) Melhoria no processo de tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas.


Assinale a alternativa correta, de cima para baixo


A

F – F – V – F – F


B

F – V – V – V – V


C

F – V – F – F – V


D

V – F – F – F – V


E

V – F – V – F – V

Na comunicação ocorrida nas equipes durante tomadas de decisão, é consequência do groupthink:


A

a exaustiva discussão de alternativas contempladas em amplo espectro de possíveis soluções.


B

a escolha da alternativa por consenso e a partir de uma revisão cuidadosa das opções.


C

a atenção e consideração da opinião de especialistas.


D

a alta seletividade na coleta e valorização de informações.


E

a iniciativa de pensar, diante da decisão tomada, em alternativas para cenários de um “plano B”.

Assinale a alternativa correta quanto ao Processo de Tomada de Decisão.


A

A tomada de decisão por estágios trata de um processo cujo método é inquestionável, seja pelos teóricos, seja pelos gestores. Metodologias de processos de tomada de decisão que passam por muitas possibilidades, a exemplo da árvore de alternativas, tenderão ao fracasso ou à pior solução.


B

No processo de tomada de decisão por estágios, a fase de desenvolvimento consiste em três rotinas: diagnóstico, pesquisa e projeto.


C

O processo de tomada de decisão por estágios deverá ser sempre linear e não sequencial, considerando que não há interação entre fases e rotinas.


D

Em se tratando de um processo de tomada de decisão por estágios, a rotina de filtração é necessária quando o resultado da fase de desenvolvimento é uma quantidade de alternativas maior que a quantidade vista como adequada para uma avaliação intensiva. Na rotina de filtração, eliminam-se algumas alternativas que uma primeira análise considera inadequadas.


E

No método de tomada de decisão por classificação de alternativas, é condição que o agente da decisão estabeleça, ao menos, três conjuntos de critérios para a seleção de alternativas.

Sobre o processo decisório nas organizações, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.


( ) As decisões programadas são tomadas baseadas em normas e regulamentos vigentes.

( ) As decisões não programadas são tomadas pelos ocupantes de cargos operacionais e estão relacionadas às atividades meio da organização.

( ) No processo decisório, a racionalidade é ilimitada, porque não é possível identificar e analisar todas as variáveis e contingências que envolvem um problema.


A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é


A

F V V


B

F F V


C

V V F


D

V F F


E

V F V

De acordo com o princípio de Peter Druker, em um sistema hierárquico, as pessoas tendem a ser promovidas até o seu nível de incompetência.


C
Certo

E
Errado

Direção é liderar, coordenar, comandar e dirigir pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a área de estudos que tem sido usada na administração para analisar o ambiente externo e é utilizada no processo decisório em vários campos do conhecimento.


A

Teoria dos jogos.


B

Método PERT/CPM.


C

Benchmarking.


D

Plataforma ERP.

O conflito faz parte do processo, está presente entre as equipes eficazes, é um ponto que necessita de equilíbrio e pode ser positivo quando, por exemplo, é resultante da discussão de ideias.


C

Certo


E

Errado

Criticando a racionalidade absoluta subjacente ao modelo econômico clássico, Herbert Simon e o grupo que ele coordenou no Carnegie Institute of Technology propuseram o conceito de que a racionalidade é sempre relativa ao sujeito que decide, não existindo assim uma única racionalidade tida como superior. Nasce assim o conceito de racionalidade limitada. Tais conceitos, de racionalidade absoluta e racionalidade limitada, são a principal base de qual teoria administrativa?

A
Teoria da burocracia.

B
Teoria da decisão.

C
Teoria da motivação.

D
Teoria de sistemas.
Assinale a alternativa que apresenta um conceito de administração enquanto um processo.

A
Administração é um processo na medida em que procura alcançar a coerência organizacional no emprego de trabalho e recursos.

B
Administração é um processo na medida em que consiste em um conjunto de atividades relacionadas a fim de atingir um objetivo comum.

C
Administração é um processo na medida em que se preocupa com o uso correto dos recursos em tarefas que aumentem a capacidade de desempenho.

D
Administração é um processo na medida em que escolhe os objetivos corretos e procura atingi-los integralmente, proporcionando o sucesso organizacional.

E
Administração é um processo na medida em que realiza as tarefas e alcança os objetivos organizacionais de forma eficaz e eficiente.

Assinale a alternativa que indica o passo inicial do processo racional de tomada de decisões.


A

Desenvolver alternativas.


B

Definir o problema.


C

Avaliar alternativas.


D

Escolher a melhor alternativa.


E

Atribuir peso específico a cada critério para decisão.

   
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