Questões de Concurso sobre Processo Decisório

Sobre o processo decisório para a implantação de um empreendimento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Formular uma ideia corresponde à identificação de uma estratégia operacional.

( ) As análises que permitem que o decisor confirme a qualidade da ideia fazem parte da validação da ideia.

( ) Capacidade técnica é um dos fatores que deve ser levado em conta nos meios para implementar uma ideia.

( ) É possível fazer uma hierarquização com os indicadores financeiros para se escolher entre as diversas oportunidades disponíveis.

As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,

O processo decisório é feito com base em etapas específicas que servem para a resolução dos problemas institucionais. A etapa de Diagnóstico consiste em:

Preencha as lacunas do texto a seguir.

“As empresas inteligentes tentam compreender plenamente o processo de decisão de compra dos clientes — todas as suas experiências de aprendizagem, escolha, uso e descarte de um produto. Diversos pesquisadores de marketing desenvolveram um modelo de etapas para o processo de decisão de compra. Normalmente, o consumidor passa por cinco etapas:

1) __________________ 2) __________________, 3) __________________, 4) __________________ e 5) __________________.” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 179).

Os termos que preenchem, corretamente, as lacunas são

Uma abordagem dentro da Perspectiva Quantitativa da Administração é a pesquisa operacional, definida por Reinaldo O. da Silva, em sua obra Teorias da Administração, como um método quantitativo que ajuda no planejamento, na solução de problemas e no processo de tomada de decisão. Sobre pesquisa operacional, marque a alternativa INCORRETA:

No processo de tomada de decisão, os administradores estão sujeitos a armadilhas psicológicas que podem levá-los a erros na avaliação das situações que se apresentam; a tendência a atribuírem um peso desproporcional à primeira informação que recebem é conhecida como framing.

No processo decisório, segundo Herbert Simon, a fase em que se faz o julgamento e a escolha de uma alternativa denomina-se:

Considere que determinada organização tenha por premissa a adoção de um modelo de tomada de decisões de natureza consensual e pretenda migrar para um modelo consultivo. Essa mudança de paradigma significará que

Uma empresa de engenharia faz um grande investimento na construção de um condomínio de casas no interior do estado de Goiás. Após o término do projeto, no entanto, as vendas não correm como esperado e diversas casas ficam vazias, representando um grande fracasso do projeto.

Inconformada com o insucesso, a empresa resolve dobrar o investimento no projeto, construindo mais casas no condomínio para ganhar maior destaque nos noticiários.

Assinale a opção que apresenta o padrão de comportamento que interferiu na tomada de decisão da empresa de engenharia.

Processos decisórios devem ser tomados com o máximo de informações, pois estas serão analisadas e utilizadas como bases para tomadas de decisão. O sistema de informação de RH se utiliza destas informações para compor o RH estratégico, estes elementos podem ser chamados:

Estudiosos da ciência da administração consideram que a tomada de decisão é a tarefa mais característica do administrador. Entendido como um processo essencial na gestão de qualquer empresa, pode-se dizer que

Na administração, dentre muitas atividades, é necessário que decisões sejam tomadas. Na tomada de decisões 04 (quatro) fases são importantes: Identificar o problema ou oportunidade, Diagnóstico, Geração de alternativas e Decisão.

A alternativa que representa uma ação da fase “Diagnóstico” é:

Ana Carolina Miranda possui um cargo administrativo com poder decisório em uma unidade acadêmica em uma Universidade Federal Pública. Alunos reclamaram da forma como um professor conduzia uma disciplina e o professor, por outro lado, afirmou que não havia problema algum e que os alunos estavam insatisfeitos somente devido ao alto nível de exigência. Para tomar uma decisão correta, Ana Carolina Miranda poderá realizar diferentes ações. Qual a ação mais adequada para a situação?

Um gerente de RH precisa definir o salário inicial para um cargo novo de nível superior em sua organização: o de analista em sustentabilidade ambiental. O gerente não tem ideia de um valor adequado. Assim, usou a média dos salários iniciais dos cargos de nível superior da organização e, a partir desse valor, estabeleceu um salário inicial 30% maior – considerando a urgência na contratação desses profissionais.

Em seu processo de tomada de decisão, o gerente incorreu no viés conhecido como:

No que se refere ao processo decisório em uma organização, o modelo da racionalidade limitada preconiza que

Mesmo não sendo plenamente controlável pela gestão organizacional, a cultura da organização é vista como algo que interage com esta e deve ser considerada no processo gerencial e decisório.

Processo de identificação de um problema específico e seleção de uma linha de ação para resolvê-lo, baseia-se em premissas factuais e de valores, incluindo a seleção de uma ou mais alternativas a fim de se atingir um estado ou resultado desejado. A qual atividade se refere a descrição acima?

Uma equipe de seis pessoas está reunida para decidir sobre o encaminhamento mais apropriado para um projeto de melhoria dos serviços prestados pela organização em que trabalham. José, o menos experiente do grupo, tem dúvidas sobre a proposta apresentada por Maria e Pedro, os mais experientes, pois acredita que seria uma proposta “conservadora em relação às tendências atuais de mercado”. No entanto, José manteve silêncio sobre seu ponto de vista, pois percebeu que o grupo, incluindo o gerente, apoia a proposta de Maria e Pedro, e preferiu “não criar conflito na equipe, especialmente sobre um projeto tão importante”.

A situação ilustra um sintoma de um fenômeno comum à tomada de decisão em grupo, conhecido como:

O conceito apresentado nas Relações Humanas no Trabalho pode ser apresentado como:

Todo administrador que toma decisão, traz um conjunto singular de características pessoais para seus esforços na solução de problemas. Por exemplo, um gerente criativo e confortável com a incerteza, provavelmente elaborará e avaliará alternativas de decisão de forma diferente daquele que é mais conservador e menos provável de aceitar riscos. Neste quadrante de tomada de decisão racional ou intuitivo, foi estabelecido os estilos de tomada de decisão. Assinale a alternativa correta que compreende os estilos de tomada de decisão.

Em uma fábrica de calçados, um gerente precisa decidir o volume de produção para o mês de setembro. Para apoiar sua tomada de decisão, o gerente utilizou a ferramenta “matriz de resultados”. A tabela abaixo exibe a matriz de resultados associados a três alternativas de produção, bem como as probabilidades das vendas estimadas.

Pelo critério de maior valor esperado, o gerente deve optar por produzir: