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Processo de identificação de um problema específico e seleção de uma linha de ação para resolvê-lo, baseia-se em premissas factuais e de valores, incluindo a seleção de uma ou mais alternativas a fim de se atingir um estado ou resultado desejado. A qual atividade se refere a descrição acima?
Gestão da qualidade.
Estratégia processual.
Planejamento estratégico.
Tomada de decisão.
Plano de ação.