Questões de Concurso sobre Processo Decisório

 
 
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A gestão da qualidade nas organizações emprega algumas ferramentas de fácil utilização e muito eficientes. Dentre essas ferramentas, o Diagrama de Ishikawa é também chamado de


A

espinha de camelo.


B

fluxograma.


C

histograma.


D

causa e efeito.


E

sectograma.

Quando a tomada de decisão é feita pelo responsável utilizando bom senso, sua capacidade de avaliação e perspicácia, ela será classificada como:


A

Organizada.


B

Empírica.


C

Categórica.


D

Não estruturada.

Ao tomar decisões, o administrador configura e reconfigura continuamente a sua organização.


C

Certo


E

Errado

O processo decisório se inicia com a análise da situação-problema e termina com a seleção das soluções a serem implementadas.


C

Certo


E

Errado

A tomada de decisão nas organizações é um processo que consiste na escolha de uma alternativa dentre outras alternativas possíveis. Existem diferentes tipos de decisões organizacionais, dentre elas estão as decisões programadas e não programadas. As decisões não programadas são aquelas em que


A

a situação é bem definida e estruturada.


B

dispõe-se de informação confiável e precisa.


C

a condição é dinâmica e existe pouca informação.


D

existe clareza de procedimentos e políticas.

Tomando por base as diferentes categorizações apresentadas pela doutrina acerca dos tipos de decisões e processos decisórios, caracterizam-se como decisões


A

democráticas aquelas que envolvem um processo de discussão, podendo, ao final, serem tomadas pela minoria mais esclarecida.


B

consensuais aquelas baseadas na orientação de um consultor externo especializado no assunto.


C

consultivas aquelas baseadas em um processo de coleta de opiniões e que reflitam a posição da maioria.


D

não programadas aquelas dotadas de precariedade e pouca técnica e que oferecem soluções inadequadas.


E

programadas aquelas adotadas para situações rotineiras ou repetitivas, com base no acervo de soluções disponível.

Os temas centralização, descentralização e delegação, quando aplicados ao processo decisório, referem-se a transferências ou não entre pessoas, cargos ou departamentos.


(CHIAVENATO, 2003.)


Considerando o tema, é correto afirmar que delegação


A

corresponde à maior concentração do poder decisório na alta administração, com menor distribuição pelos diversos níveis hierárquicos.


B

constitui-se na transferência do trabalho operacional ou administrativo a outros, com três ações implícitas: deveres; autoridade e obrigação; e, ocorre entre pessoas.


C

corresponde à menor concentração do poder decisório na alta administração e mais distribuído em seus diversos níveis hierárquicos; e, ocorre entre cargos e departamentos.


D

constitui-se em uma tendência nas organizações, pois com as facilidades oferecidas pela tecnologia, o acesso à informação facilita a discussão e tomada de decisões de diferentes lugares.

Sobre o processo de tomada de decisão, analise as proposições abaixo.


I. São etapas do processo de tomada de decisão: análise e identificação da situação; desenvolvimento de alternativas; comparação de alternativas; classificação dos riscos de cada alternativa; avaliação e seleção da melhor alternativa; execução e avaliação.

II. A análise das alternativas numa tomada de decisão, que pode ser realizada segundo um dentre três conjuntos de condições: o primeiro, a certeza, o segundo, o risco e o terceiro, a incerteza. Na certeza, o tomador de decisão conhece de antemão o resultado da decisão. No risco, há uma condição na qual o tomador de decisão pode calcular a probabilidade de alternativas ou resultados. Na incerteza, os tomadores de decisões não dispõem de informações suficientes para ter clareza sobre as alternativas ou calcular o seu risco.

III. Existem algumas técnicas de apoio ao processo decisório que podem auxiliar no desenvolvimento e na implementação da administração de processos nas empresas. São exemplos dessas técnicas o diagrama de causa e efeito, diagrama de Pareto e diagrama matricial.


É correto o que se afirma em


A

I, apenas.


B

I e II, apenas.


C

II e III, apenas.


D

I, II e III.

Sobre Tomada de decisão, analise as afirmativas abaixo.


I. Para planejar, é preciso tomar decisões sobre o futuro.

II. A tomada de decisões constitui o núcleo da responsabilidade administrativa.

III. Administrar significa tomar decisões, escolher opções, definir dentre várias alternativas o melhor curso de ação.

IV. Decidir é optar ou selecionar dentre várias alternativas de cursos de ação aquela que pareça – dentro da racionalidade adotada – a mais adequada para o alcance de determinados fins ou objetivos.


Assinale a alternativa correta.


A

I, II, III e IV estão corretas


B

I, II, III e IV estão incorretas


C

Apenas I e II estão corretas


D

Apenas III e IV estão corretas


E

Apenas I, II e III estão corretas

O predomínio de critérios objetivos na orientação para a ação, a utilização de métodos mais eficientes para a realização dos objetivos desejados, a capacidade de trabalhar com informações precisas, processá-las e utilizá-las no processo decisório e a capacidade de avaliar objetivamente as consequências das decisões são conteúdos inerentes aos processos de modernização da administração pública que se correlacionam com propósitos de


A

economicidade.


B

cidadania.


C

qualidade.


D

racionalidade.

No que se refere ao processo decisório, pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:


A

Decidir é escolher entre duas ou mais alternativas.


B

Somente algumas decisões envolvem riscos e incertezas.


C

Pode-se corrigir uma decisão errada, pagando-se um preço pelo erro, mas não se pode corrigir uma indecisão.


D

Qualquer processo decisório, seja no íntimo do indivíduo ou na organização, ocupa-se de descoberta e seleção de alternativas satisfatórias.


E

Decidir requer coragem tanto quanto discernimento, é necessário equilibrar objetivos, opiniões e prioridades conflitantes num contexto de pressão.

Tomadores de decisão que fazem uso de um estilo voltado para a intuição se concentram em desenvolver abstrações e exemplos figurativos para que sejam utilizados na tomada de decisão, com ênfase na imaginação e nas possibilidades.


Esse estilo voltado para a intuição pode mostrar-se valioso em situações específicas, quando há


A

um baixo nível de ambiguidade e várias alternativas de solução plausíveis, com bons argumentos para cada uma delas.


B

fatos ilimitados que indicam claramente o caminho a ser seguido.


C

tempo ilimitado e muitos precedentes que não favorecem decisões inovadoras e criativas.


D

várias alternativas de soluções plausíveis, com bons argumentos para cada uma delas.


E

um problema estruturado e uma situação com alto nível de certeza.

Leia o texto a seguir.


Caracteriza-se como sendo o processo racional para tomada de decisão, a fim de selecionar e implementar um conjunto de ações que possibilitarão a partir de uma situação atual, alcançar uma situação futura desejada.


Tal afirmativa refere-se


A

à organização.


B

ao planejamento.


C

à direção.


D

ao controle.

As reuniões de tomada de decisão são mais eficazes quando o líder domina a discussão e não permite questionamentos dos participantes durante o processo.


C

Certo


E

Errado

A tomada de decisão tem várias etapas. Assinale a alternativa incorreta quanto a essas etapas.


A

Definição do problema


B

Diagnóstico do problema


C

Especificação dos objetivos


D

Brainstorming


E

Implementação da alternativa escolhida

Para reduzir os problemas inerentes aos tradicionais grupos de interação e superar as pressões para a conformidade, que dificultam o desenvolvimento de alternativas criativas, uma solução é adotar o(a)


A

técnica de grupo nominal


B

reunião eletrônica


C

brainstorming


D

folga social


E

groupthink

Na Administração Pública, é possível reconhecer a utilização do processo de departamentalização. Considerando as abordagens que são aplicáveis à departamentalização, identifique a alternativa que não se refere a uma delas:


A

Decisorial.


B

Divisional.


C

Funcional.


D

Matricial.


E

De redes.

Josivaldo trabalha há 10 anos na Pró-Reitoria de Graduação de uma universidade federal. Ao fazer parte de uma comissão de planejamento, Josivaldo compartilhou com seus colegas a ideia de que as pessoas são menos confiantes de que um evento é inevitável depois de listarem mais maneiras pelas quais ele pode ser evitado. Considerando o tema “tomada de decisão”, assinale a alternativa que indica a heurística a que Josivaldo se refere.


A

Heurística 3D


B

Heurística da ancoragem


C

Heurística da disponibilidade


D

Heurística da representatividade


E

Heurística do afeto

   
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