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A tomada de decisão nas organizações é um processo que consiste na escolha de uma alternativa dentre outras alternativas possíveis. Existem diferentes tipos de decisões organizacionais, dentre elas estão as decisões programadas e não programadas. As decisões não programadas são aquelas em que
a situação é bem definida e estruturada.
dispõe-se de informação confiável e precisa.
a condição é dinâmica e existe pouca informação.
existe clareza de procedimentos e políticas.