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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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Uma das conceituações correntes quanto ao processo decisório classifica os tipos de decisões como programadas e não programadas, tomando como fator principal de diferenciação entre ambas e elemento fundamental para escolha do tipo mais adequado à cada situação posta
A
a urgência ou premência na tomada de decisão, sem possibilidade de postergação, ou, ao contrário, a conveniência do diferimento dessa decisão.
B
o estágio de capacitação do gestor encarregado da solução do problema, com expertise para uma solução satisfatória, ou, ao contrário, o caráter precário da decisão e a permanência total ou parcial do problema.
C
a viabilidade de atuação preventiva nas causas de um potencial problema, evitando a sua materialização, ou, ao contrário, a necessidade de atuar já a partir de um problema instalado.
D
a possibilidade de adoção de soluções já disponíveis no acervo da organização ou, ao contrário, a inviabilidade do uso de soluções padronizadas em face do ineditismo ou peculiaridade do problema.
E
a natureza do problema, cabendo decisões programadas para aqueles afetos a questões de alta complexidade e as não programadas para problemas de menor impacto na organização.
A hierarquia e os graus variados de centralização podem ser utilizados para controlar as relações intergrupais e, conforme a departamentalização funcional, possibilitar o uso da autoridade hierárquica para administrar processos de licitações e contratações entre os envolvidos, mediante
A
a adoção de uma estrutura indiferenciada simples.
B
a flexibilidade da amplitude gerencial indireta.
C
a ampliação do âmbito da supervisão direta.
D
a agregação dos grupos em uma mesma gerência.
E
a composição de comitês de resolução de conflitos.
Considere que a empresa XPTO, uma desenvolvedora brasileira de jogos de videogame, esteja planejando realizar o lançamento de um novo jogo no final do ano. Pondera-se, entretanto, que a XPTO ainda não decidiu o tema principal do jogo, tendo estabelecido somente uma estimativa inicial de orçamento.
Visando à escolha do tema do jogo, os diretores da XPTO se reuniram em um hotel fazenda para discutir o projeto. Em um momento de descontração, realizaram uma dinâmica na qual cada um falava rapidamente qualquer ideia que tivesse, sem qualquer tipo de crítica ou julgamento do grupo. Essas ideias eram anotadas e, posteriormente, analisadas e debatidas, até a escolha da melhor alternativa. Ao fim do encontro, o tema do jogo estava decidido.
Assinale a opção que indica a técnica de decisão utilizada pelos diretores da empresa XPTO.
A
Benchmarking.
B
Brainstorming.
C
Análise do campo de forças.
D
Árvore de decisões.
E
Análise do ponto de equilíbrio.
A tomada de decisão é um processo que gera grande responsabilidade para o gestor, visto que pode ser decisivo para o alcance dos objetivos da organização. Devido a isso, estudiosos da área de administração desenvolveram ferramentas que servem de auxílio para esse processo.
Assinale a opção que apresenta a ferramenta que facilita a tomada de decisão.
A
A técnica Delphi, que se baseia no envio de questionários para especialistas no tema, buscando um consenso sobre a melhor alternativa.
B
O método cartesiano, que esquematiza a sequência do processo com o intuito de verificar os desdobramentos de cada decisão.
C
A tabela de decisões, que utiliza uma análise dialética com os elementos dispostos na tabela, permitindo a conclusão por meio da lógica empírica.
D
O brainstorming, no qual cada integrante do grupo de decisão emite uma ideia após longo processo de reflexão e análise, para posteriormente escolher a alternativa por um processo de votação.
E
O método FCA, utilizado em ocasiões emergenciais em que um integrante do grupo é escolhido para emitir opiniões de forma desinibida e espontânea, sem espaço para críticas destrutivas.
A civilização moderna depende, em grande parte, das organizações, como as formas mais racionais e eficientes que se conhecem de agrupamento social. A organização cria um poderoso instrumento social, através da coordenação de grande número de ações humanas. Combina o pessoal e os recursos, ao reunir líderes, especialistas, operários, máquinas e matérias-primas. Ao mesmo tempo, avalia continuamente sua realização e procura ajustar-se, a fim de atingir seus objetivos.
Fonte: ETZIONI, Amitai. Organizações modernas. 5. ed. São Paulo: Pioneira, 1967. p. 7.
No contexto descrito, a característica do sistema burocrático que se mostra mais disfuncional nas organizações modernas é a
A
formalização da hierarquia.
B
centralização do processo decisório.
C
legalidade de normas e regulamentos.
D
padronização de rotinas e procedimentos.
E
separação entre propriedade e administração.
Ano:
2021
Um gerente precisa decidir sobre a compra de aparelhos de ar-condicionado para a empresa onde trabalha. A tabela abaixo apresenta a avaliação das alternativas dos diversos fabricantes em cada um dos critérios considerados, bem como os pesos atribuídos a cada critério.
Marca | Preço (peso 10) | Consumo (peso 8) | Durabilidade (peso 5) | Assistência técnica (peso 5) |
V | 5 | 9 | 8 | 8 |
W | 8 | 6 | 6 | 6 |
X | 7 | 8 | 5 | 7 |
Y | 10 | 5 | 4 | 5 |
Z | 8 | 8 | 6 | 5 |
Assumindo que esses são todos os critérios relevantes para avaliação de um aparelho de ar-condicionado, pelo modelo racional de tomada de decisão, o gerente deveria escolher a marca:
A
V;
B
W;
C
X;
D
Y;
E
Z.
Ano:
2021
Banca:
Instituto Unifil - Unifil
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que indica o nome correto da técnica de discussão em grupo que se vale da contribuição espontânea de ideias por parte de todos os participantes, no intuito de resolver algum problema ou de conceber um trabalho criativo.
A
Diagrama de Ishikawa.
B
Benchmarking.
C
Brainstorming.
D
Analise SWOT.
Uma característica predominante do processo de ___________ ___________ é a influência que cada indivíduo recebe dos outros. Nem sempre nesses casos a decisão é algo democrático. Mesmo após longos e exaltados debates, os participantes podem concordar com uma solução, não por sua opinião ou preferência, mas por desistência, e determinadas pessoas podem usar isso a favor de seus propósitos. Outra característica desse tipo de decisão é o aumento da propensão ao risco.
MAXIMILIANO, Antônio César Amaro. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2011 (Adaptado).
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do trecho anterior.
A
decisões grupais.
B
decisões delegadas.
C
decisões autocráticas.
D
decisões monocráticas.
O estilo de tomada de decisão característico de pessoas orientadas para tarefas e com elevada complexidade cognitiva denomina-se:
A
Analítico.
B
Conceitual.
C
Democrático.
D
Diretivo.
Dentro do Modelo de Sbragia, qual o conceito de Justiça Predominante?
A
descreve o quanto as pessoas são consultadas e envolvidas nas decisões; o quanto suas ideias e sugestões são aceitas.
B
descreve o quanto as pessoas são tratadas como seres humanos; o quanto recebem de atenção em termos humanos.
C
descreve o grau de conhecimento das pessoas, relativamente, aos assuntos que lhes dizem respeito; o quanto a organização informa às pessoas sobre as formas e condições de progresso.
D
descreve o grau que predomina, nos critérios de decisão; as habilidades e desempenhos antes dos aspectos político, pessoais ou credenciais.
Tanto a administração privada como a pública têm como uma das suas atividades cotidianas a tomada de decisões. Segundo Maximiano (2012), um dos autores mais conhecidos na discussão sobre esse tema é Herbert Simon, que trouxe contribuições fundamentais ao estudar o trabalho gerencial.
Associe as etapas do processo decisório descrito por Simon às suas respectivas atividades.
ETAPAS
1 - Prospecção
2 - Concepção
3 - Decisão
ATIVIDADES
( ) Levantamento de hipóteses e cursos de ação possíveis.
( ) Análise de uma situação-problema que demanda solução.
( ) Seleção da melhor alternativa possível dentre as propostas analisadas.
( ) Elaboração de alternativas para enfrentamento do desafio identificado.
( ) Identificação de um problema apontado por algum membro da organização.
A sequência correta é
A
1, 2, 3, 3, 1.
B
2, 1, 3, 2, 1.
C
2, 3, 1, 2, 3.
D
3, 2, 2, 1, 2.
Leia o texto abaixo e responda à questão:
Em uma organização não é fácil tomar decisões e elas precisam ser tomadas sempre e da forma correta pois essa decisão precisa ser tomada com cautela e conhecimento. Essas tomadas de decisões podem ser classificadas como centralizada ou descentralizada. Analise as questões abaixo e assinale a sequência correta:
I. Centralização é um tipo de tomada de decisão, é a maneira como ela está situada no sistema jurídico de uma empresa II. Descentralização pressiona os níveis mais baixos da hierarquia, a decisão deve ser tomada o mais longe possível de quem tem autoridade no assunto abordado.
III. São exemplos de fatores que influenciam a centralização e a descentralização: a cultura da empresa, a tecnologia que é usada no dia-a-dia e os recursos que são empregados na organização.
IV. Quando a carga de trabalho de alta administração está alta e, ou, muito complexa não é muito comum que a descentralização aconteça.
A sequência correta é:
A
Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
B
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
C
Apenas as assertivas I, II e IV estão incorretas.
D
Somente a assertiva IV está correta.
Coloque F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo, em relação às decorrências da Teoria das Decisões de Herbert Simon, citado por Chiavenato (2020), assinalando a seguir a opção correta.
( ) Ao tomar decisões, a pessoa precisaria de um grande número de informações a respeito da situação, para que pudesse analisá-las e avaliá-las. Como isso demora e está além da capacidade individual de coleta e análise, a pessoa toma decisões a partir de pressuposições. Logo, a racionalidade da decisão é limitada.
( ) Existem decisões perfeitas: há apenas uma decisão perfeita quando comparada com outras e quanto aos resultados reais que produzem. O processo decisório racional implica a comparação de caminhos por meio da avaliação prévia dos resultados decorrentes de cada um e do confronto entre tais resultados e objetivos que se deseja atingir. Portanto, a perfeição das decisões é um dos recados de Simon, corroborando os estudos de tempos e movimentos de Tavlor (the best way).
( ) À influência organizacional não faz com que a organização retire dos seus participantes a faculdade de decidir sobre certos assuntos e não substitui por um processo decisório próprio, previamente estabelecido e rotinizado.
( ) Hierarquizações das decisões: o comportamento é planejado quando guiado por objetivos e é racional quando escolhe as alternativas adequadas ao alcance dos objetivos. E preciso distinguir o que é um meio e o que é um fim.
A
(F) (V) (V) (V)
B
(V) (V) (F) (V)
C
(V) (F) (V) (V)
D
(V) (F) (F) (V)
E
(V) (F) (F) (F)
Ano:
2021
As resoluções assumidas por um gestor dependem, fundamentalmente, da consolidação de dados e informações que sustentam o processo de tomada de decisão.
Assim sendo, ferramentas que têm por objetivo organizar e apresentar dados e informações relevantes ao processo de tomada de decisão são denominadas
A
codecs
B
dashboards
C
hardening
D
weblogs
E
LMS (Learning Management Systems)
Pode-se compreender o fluxograma como o instrumento administrativo resultante da identificação, da análise, da ordenação e do agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo-se o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, que visa ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.
C
Certo
E
Errado
O processo decisório pode ter a interferência de numerosos fatores que afetam, normalmente de forma negativa, seus resultados.
O fator que ocorre quando um indivíduo absorve apenas as informações que reforçam suas escolhas, ignorando as que as refutam ou contrariam, é conhecido por fator
A
de risco.
B
da disponibilidade.
C
de aleatoriedade.
D
de confirmação.
E
da ancoragem.
Existem cinco estilos de tomada de decisão nas organizações. O estilo maximizador, unidirecionado e que usa grandes quantidades de informações é denominado
A
flexível.
B
sistêmico.
C
integrativo.
D
hierárquico.
Ano:
2021
Banca:
Instituto AOCP
Como gerente de linha da Sanesul, você precisa desenhar um programa de relações com empregados. Para isso, quais são as principais decisões que você necessita incluir?
A
Identificação, tratamento, aconselhamento, desligamento, recontratação e salário.
B
Duração, gravidade, frequência, condicionantes, apoio e socialização.
C
Comunicações, documentação, correção, progressão, impessoalidade e rapidez.
D
Comunicações, cooperação, proteção, assistência, disciplina e conflito.
E
Identificação, gravidade, documentação, disciplina, socialização e conflito.
Um gestor da IMBEL utiliza a ferramenta conhecida por Diagrama de Pareto na gestão de qualidade de seu setor, obtendo grande sucesso com essa abordagem. Em vista disso, o Diretor-Presidente solicita maiores informações do gestor sobre essa abordagem, considerando a possibilidade de expandir seu uso para outras áreas de empresa.
Assinale a opção que indica um aspecto positivo do Diagrama de Pareto.
A
A compreensão da relação entre duas variáveis.
B
A identificação das causas prioritárias dos problemas.
C
A separação dos dados de diferentes fontes em conjuntos mais adequados para análise.
D
O estudo das melhores práticas utilizadas no mercado para o aprimoramento da organização.
E
A conscientização dos colaboradores para melhorar a organização e a disciplina no ambiente de trabalho.
Na área de funções administrativas, um sistema de ______________________ é responsável por tratar, armazenar e fornecer dados e informações que possam apoiar processos de tomada de decisão e funções realizadas na organização. O termo que completa CORRETAMENTE a lacuna acima é:
A
Informações Organizacionais
B
Gerenciamento de Metas
C
Recursos Organizacionais
D
Gestão Patrimonial
Gerar simulado