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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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Para que uma organização possa construir seu planejamento estratégico de forma eficiente, ela deve utilizar diversas ferramentas que irão permitir a seus gestores terem mais segurança e controle na busca pelos seus objetivos. Dentre essas ferramentas temos “A Análise do SWOT”, que está fundamentada em:
A
Identificar as ameaças, que são as forças internas, que podem prejudicar o bom desempenho da organização.
B
Ser utilizada no processo decisório organizacional no que diz respeito aos cursos de ação que devem ser seguidos.
C
Estabelecer parâmetros de perfis profissionais para indicações de contratações mais eficientes.
D
Possibilitar um processo de análise do clima organizacional mais transparente e mais objetivo.
E
Visualizar, de forma mais adequada, as oportunidades que surgem no ambiente interno da organização.
Decisões não programadas costumam caracterizar-se pelo risco
e pela incerteza, razão por que demandam uma maior
capacidade de análise e de posicionamento do gestor.
C
Certo
E
Errado
A nova ciência das organizações vem impondo uma profunda quebra de paradigma nas práticas administrativas tradicionais, proporcionando que as organizações respondam melhor aos ambientes insalubres e turbulentos. Nesse sentido, uma das ideias da abordagem crítica, baseada no paradigma da complexidade vem elaborando novos conceitos na tentativa de reordenar o processo administrativo. A auto-organização é um conceito deste paradigma que vem ajudando a mudar a prática da administração hospitalar por considerar
A
que os elementos constituintes apresentam baixo grau de diferenciação, sem prejuízo de um alto grau de integração que confere identidade à organização como um todo.
B
evitável a existência de contradições, de ambiguidade e de conflitos (ou seja, de desordem).
C
ricos padrões de interação e conectividade entre as pessoas, de modo a permitir e fomentar o surgimento espontâneo de sinergias catalisadoras de novas possibilidades.
D
o investimento em seus próprios recursos internos todo o potencial necessário para sua evolução e involução.
E
a busca permanente pela atualização de sua identidade e de seus recursos humanos, em congruência com as mudanças em seu ambiente externo.
A crescente demanda por opiniões novas e criativas capazes de
ajudar as organizações na tomada de decisões, em um mundo
de negócios globalizado e em constante transformação, motiva
o reconhecimento das atividades de inteligência individual em
detrimento do trabalho em equipe.
C
Certo
E
Errado
No decorrer de uma partida de futebol, existem momentos em que um jogador precisa tomar decisões complexas, que exigem o uso de intuição e criatividade, como escolher entre o drible ou o chute a gol.
Conforme os estudos sobre processo decisório, essa escolha representa um tipo de decisão
A
desconstrutiva.
B
aleatória.
C
não programada.
D
genérica.
E
de alto risco.
O processo de tomada de decisão organizacional é composto por vários elementos que precisam ser considerados.
Assinale a alternativa que aponta elementos essenciais de um processo de tomada de decisão no ambiente organizacional.
A
Definição de objetivos a serem atingidos,
seleção de estratégias para atingir os objetivos,
análise dos custos das ações necessárias
e identificação dos recursos organizacionais
que serão envolvidos.
B
Definição de objetivos a serem atingidos,
seleção de estratégias para atingir os
objetivos, análise dos custos das ações
necessárias e a existência de políticas de
responsabilidade social.
C
Definição de objetivos a serem atingidos, seleção
de estratégias para atingir os objetivos,
análise dos custos das ações necessárias e a
existência de políticas de compliance.
D
Definição de objetivos a serem atingidos e
seleção de estratégias para atingir os objetivos
(sem considerar os custos).
E
Definição de objetivos a serem atingidos,
seleção de estratégias e plano de demissão
incentivada.
O processo de tomada de decisão implica na análise e escolha da alternativa que permite alcançar os resultados pretendidos. De acordo com Chiavenato (2003), o processo decisório é composto por sete etapas. Considerando as etapas do processo decisório, numere as opções a seguir em ordem sequencial e crescente, sendo 1 para a primeira etapa e 7 para a última.
( ) Definição de objetivos.
( ) Análise e definição do problema.
( ) Implementação da alternativa escolhida.
( ) Avaliação e comparação das alternativas.
( ) Percepção da situação que envolve o problema.
( ) Busca de alternativas para solução do problema.
( ) Escolha da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
A
1 3 6 2 7 4 5
B
2 1 6 7 5 3 4
C
3 2 7 6 1 4 5
D
4 2 6 7 1 3 5
E
3 1 7 6 2 4 5
As tomadas de decisão são mecanismos organizacionais por meio dos quais se tenta atingir um estado desejado. Qual etapa do processo de decisão ocorre após a decisão ser tomada?
A
Estabelecer metas.
B
Avaliar as alternativas.
C
Implementar a decisão.
D
Identificar os problemas.
E
Desenvolver alternativas.
Uma das ferramentas que auxilia no processo de tomada de decisão é a árvore de decisão. Ela se caracteriza por
A
ser uma técnica que permite a visualização gráfica das possibilidades ou alternativas de decisões.
B
gerar uma tabela ilustrativa das várias possibilidades de decisões e seus respectivos resultados.
C
idealizar uma matriz que compara várias alternativas com atribuições de pesos para diferentes critérios de decisões.
D
análisar prós e contras, vantagens e desvantagens sobre diferentes tomadas de decisões.
Durante uma reunião na Secretaria de Administração de um Estado, o Secretário tomou uma importante decisão acerca de
metas orçamentárias do Planejamento Estratégico, com foco no longo prazo e com uma solução criativa e intuitiva, pois a
decisão considerou ampla perspectiva e estudou diversas alternativas. Diante desse contexto, o Secretário caracteriza-se por
um estilo de tomada de decisão denominado
A
conceitual.
B
analítico.
C
diretivo.
D
comportamental
E
eloquente.
Os papéis específicos de um administrador podem ser divididos nas seguintes categorias: interpessoais, informacionais e decisórios. Constitui uma atividade do papel decisório:
A
Dirigir e motivar pessoas.
B
Assumir deveres cerimoniais e simbólicos.
C
Iniciar projetos e identificar novas ideias.
D
Orientar e se comunicar com subordinados.
E
Manter redes de comunicação dentro e fora da organização.
Os sistemas de apoio à decisão devem prover um conjunto
de capacidades, tais como
A
ser resiliente contra condições temporais mutantes.
B
prescindir do julgamento humano no processo de análise.
C
permitir a fácil execução das análises de sensibilidade.
D
apoiar decisões interdependentes, exceto as sequenciais.
E
evitar sua utilização em ambientes voltados para internet
(web).
incentivar a participação dos servidores nos processos de tomada de decisão da área constituirá estratégia gerencial eficaz caso eles não possuam as qualificações e a motivação necessárias à realização das tarefas do setor.
C
Certo
E
Errado
Decisões táticas destinam-se a lidar com problemas de rotina, visando à execução de atividades.
C
Certo
E
Errado
A tomada de decisões acontece após a última etapa da
pesquisa, que é a comunicação dos dados.
C
Certo
E
Errado
No que concerne aos tipos de decisões, aquelas denominadas “programadas” são passíveis de aplicação
A
em situações já enfrentadas anteriormente, já que fazem parte do acervo de soluções da organização para eventos que se
apresentam sempre de maneira semelhante.
B
apenas para solução de problemas de natureza econômica ou financeira, eis que se traduzem em fórmulas prontas ou algoritmos.
C
em situações que não comportam uma tomada de decisão propriamente dita, mas sim uma automação de processos de
trabalho.
D
apenas pelas áreas operacionais da organização, já que dizem respeito à aplicação de padrões e protocolos já fixados
previamente.
E
de caráter eminentemente racional, devendo, sempre que possível, substituir as denominadas “não programadas” que são
tomadas aleatoriamente.
“A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações. A Teoria Comportamental concebe a organização como um sistema de decisões. Nesse sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento. Assim, a organização está permeada de decisões e de ações” (CHIAVENATO, 2011, p. 323).
O processo decisório envolve a análise e a escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que os indivíduos deverão seguir. Trata-se de um processo complexo e recebe influências das características pessoais do tomador de decisão.
Dentre os elementos presentes no processo de tomada de decisão, citam-se:
A
os resultados, que dizem respeito aos cursos de ação os quais o tomador de decisão escolhe para atingir os seus objetivos.
B
as estratégias, que representam os critérios os quais o tomador de decisão usa para fazer as suas escolhas.
C
os objetivos, que correspondem aos propósitos os quais o tomador de decisão pretende alcançar com as suas ações.
D
as preferências, que são os aspectos do ambiente os quais envolve o tomador de decisão, alguns deles ficando fora do seu controle.
Downsizing diz respeito a reestruturação administrativa com propósito de eliminar processos burocráticos e correntes hierárquicas, potencializar as atividades das organizações. A respeito da Downsizing é CORRETO afirmar que:
A
Downsizing compreende a decisões relativas à estabilização do tamanho, a fazer internamente ou a contratar a produção com um terceiro e a desinvestimento voltadas a manutenção da empresa oferecendo risco moderado;
B
Downsizing compreende a decisões relativas ao aumento do tamanho, a fazer internamente ou a contratar a produção com um terceiro e ao investimento voltadas ao crescimento da empresa oferecendo risco moderado;
C
Downsizing compreende a decisões relativas à redução do tamanho, a fazer internamente ou a contratar a produção com um terceiro e a desinvestimento voltadas a manutenção da empresa oferecendo baixo risco;
D
Downsizing compreende a decisões relativas à redução do tamanho, a fazer internamente ou a contratar a produção com um terceiro e a desinvestimento voltadas ao enxugamento da empresa oferecendo risco elevado.
A técnica de brainstorm é comumente utilizada durante o processo racional de tomada de decisão na fase de
A
definir o problema.
B
criar alternativas.
C
avaliar e selecionar as alternativas.
D
implementar e monitorar a decisão.
E
examinar a situação.
Considerando os erros e vieses presentes no processo de tomada de decisões, assinale a alternativa que corresponde à definição de viés de ancoragem.
A
Equivale à limitação da mente humana para formular e solucionar problemas complexos.
B
Trata-se de um processo inconsciente gerado pelas expectativas vividas.
C
É a tendência de fixação em uma informação como ponto de partida.
D
Consiste na tendência de realizar julgamentos com base nas informações mais disponíveis.
E
Representa a tendência de achar que se sabia antecipadamente o resultado de um evento após a ocorrência desse resultado.
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