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Administração é um processo de tomar decisões e de realizar ações e que compreende quatro etapas principais interligadas: planejamento, organização, direção e controle. Dessa forma, planejamento
é a definição do modelo de gestão a ser adotado pela organização.
é o processo de assegurar a realização dos objetivos e identificar a necessidade de modificá-los.
é a definição de objetivos, atividades e recursos
é a distribuição de recursos disponíveis segundo critérios estabelecidos.