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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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A hierarquia estabelece uma relação clara de responsabilidade
pela tomada de decisão, por isso a obediência a ela serve de
estímulo aos funcionários de menor nível hierárquico para a
procura de solução para problemas oriundos de situações
novas.
C
Certo
E
Errado
Quanto maior o nível hierárquico ocupado pelo gerente nas organizações, maior deve ser a sua habilidade técnica para lidar com os problemas do dia a dia e para o processo de tomada de decisões.
C
Certo
E
Errado
O sistema tradicional de compras (baseado em preço, prazo e qualidade) está em extinção e, em seu lugar, surge a gestão de suprimentos ou compras, que envolve, além do relacionamento puramente comercial com os fornecedores, também a pesquisa e o desenvolvimento dos mesmos, sua qualificação e o suporte técnico durante o relacionamento entre as partes (POZO, 2004). Dessa forma, o processo de compras tem apresentado envolvimento crescente na tomada de decisões estratégicas. Uma das razões para este fato é
A
a adoção de visão holística em relação à integração de fluxos de materiais e de informações, interna e externamente.
B
a exigência de equipe gerencial isolada e que adote uma visão setorial, devido à morosa inovação dos produtos.
C
a pressão constante das organizações por eficiência e redução de custos, mantendo sempre o mesmo quadro de pessoas.
D
o desgaste do pessoal do setor de compras devido à duração do ciclo de compras e pelo excesso de atividades operacionais.
De acordo com o processo de tomada de decisão, risco é:
A
a situação em que o gestor teria todas as informações precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados de todas as alternativas consideradas.
B
a situação em que o gestor não tem conhecimento total sobre o problema e não pode determinar com uma probabilidade razoável os resultados das alternativas de que dispõe.
C
a situação em que existe um grau de incerteza em relação ao resultado de uma alternativa, mas em que o gestor dispõe de informação suficiente para estimar a probabilidade de que o resultado desejado venha ou não a ser atingido.
D
a capacidade individual para coletar e tratar informação; varia de pessoa para pessoa (ex: percepção da situação), assim como a sua abordagem à tomada de decisão (ex: sistemática ou intuitiva).
E
a tendência para aumentar o nível de compromisso para com uma decisão que pode estar errada (nãoreconhecimento do erro da decisão inicial).
Para a implantação da gestão da qualidade nas organizações existem técnicas que são utilizadas e que favorecem o desenvolvimento das ações de gestão da qualidade. Dentre as descrições de técnicas de gestão da qualidade, aponte a associada à técnica de grupo nominal.
A
Procedimento de tomada de decisão com base no consenso para estabelecimento de prioridades.
B
Procedimento de coleta de dados que incrementam o conhecimento e a experiência de outros funcionários.
C
Mapa conceitual que dá significado às ideias durante processo de planejamento e comunicação interfuncional.
D
Processo de auxílio na seleção de oportunidades de melhoria em função de impactos financeiros positivos.
Os sistemas de informação em RH são projetados para dar apoio à tomada de decisão gerencial acerca de variáveis típicas de pessoal, a fim de gerar soluções orientadas à eficiência e à eficácia organizacional.
C
Certo
E
Errado
O processo decisório deve ser estritamente racional, visto que opiniões, sentimentos e intuições não devem influenciar a solução de um problema.
C
Certo
E
Errado
Os sistemas de controle e procedimentos devem ser capazes de orientar os processos de reformulação e revisão das políticas e práticas da gestão. Por esse motivo, eles devem ser formulados em estreita vinculação com o processo decisório da organização pública.
C
Certo
E
Errado
Em relação aos custos para a tomada de decisões empresariais, assinale a opção correta.
A
Na análise de custo-volume-lucro, o ponto de equilíbrio é aquele em que as receitas operacionais equivalem aos custos e despesas variáveis.
B
A relação custo-volume-lucro é útil para a tomada de decisões de planejamento do nível de produção e de venda, podendo ser aplicada, sem dificuldade e sem limitações, em atividade de produção de itens diversificados.
C
O custo fixo por unidade produzida não varia em função da quantidade total de produção.
D
Além dos custos fixos e variáveis, existem os custos semivariáveis, como, por exemplo, o aluguel de um galpão industrial.
E
O valor total dos custos e despesas variáveis (CDVs) varia proporcionalmente à quantidade de unidades do produto fabricado. Contudo, os CDVs por unidade de produto fabricado são fixos.
O administrador eficaz é um
tomador de decisão. O conhecimento dos tipos
de decisões, como são tomadas e como
deveriam ser tomadas, auxiliam na
compreensão do papel desse profissional.
Sobre tomada de decisões administrativas, é
correto afirmar que
A
um líder eficaz de um grupo de tomada
decisão deve operar sob condições de
certeza de 100% e conflito zero.
B
a elaboração de planos de contingência
visa a preparar a empresa para as
consequências do cenário futuro mais
provável.
C
o conflito destrói qualquer possibilidade de
tomada de decisão eficaz e arruína as
possibilidades de soluções criativas
D
o aumento na quantidade de informação
disponível e a variedade de perspectivas se
incluem entre as vantagens potenciais da
tomada de decisão grupal.
E
O administrador deve priorizar, sempre e a
qualquer custo, a tomada de decisões com
rapidez, devido às pressões de tempo do
ambiente de negócios atual.
Entre as afi rmativas sobre o processo decisório, assinale
a opção correta.
A
Em um sistema autoritário benevolente, o processo de
decisão é altamente descentralizado, com delegação
ampla de autoridade.
B
Em qualquer sistema de gestão, o processo decisório
é controlado por políticas e diretrizes e pela delegação
de autoridade.
C
Em um sistema participativo, o processo de
decisão envolve decisões tomadas sempre no nível
operacional.
D
Em um sistema consultivo, o processo de decisão é
participativo-consultivo e a decisão fi nal acontece em
qualquer nível hierárquico.
E
Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de
decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o
nível institucional.
Ao estudarmos as formas de tomada de decisões vemos que existem as decisões programáveis e as decisões não programáveis. Com base nesta classificação, assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão:
A
Programável – Realizar o processo anual ou muitas vezes, excepcional, de recrutamento e seleção de pessoal para a empresa.
B
Programável – Contratação de um serviço especializado para realizar entregas durante as festas de fim de ano.
C
Não Programável – Fazer ou mesmo dar respostas às queixas e reclamações dos consumidores sobre os produtos da empresa.
D
Não Programável – Demissão de funcionários devido a problemas recentes de maus desempenhos.
E
Não Programável – Realizar um empréstimo junto à instituição financeira para a implementação de uma pesquisa de satisfação.
O processo de tomar decisões pode envolver grandes responsabilidades e consequências. Ele começa com uma situação de frustração, interesse, desafio, curiosidade ou mesmo irritação. Existe um objetivo a ser atingido e apresenta-se um obstáculo ou surge uma condição que se deve corrigir.
São fases do processo de decisão e estão corretamente apresentadas e em ordem de execução:
A
(1º) Avaliação da decisão; (2º) análise de vantagens e desvantagens; (3º) geração de escolhas; (4º) análise de probabilidades.
B
(1º) Identificação do problema; (2º) diagnóstico; (3º) geração de alternativas; (4º) escolha de uma alternativa e (5º) avaliação da decisão.
C
(1º) Discussão do problema; (2º) análise de alternativas; (3º) escolha de uma alternativa; (4º) delegação de responsabilidade e (5º) execução.
D
(1º) investigação de responsabilidade; (2º) análise fatorial do problema; (3º) diagnose; (4º) punição de responsáveis; (5º) tratamento do problema.
Em organizações, é comum surgirem problemas, e caberá ao administrador solucioná-los. Dessa forma, o tomador de decisões deverá lançar mão de algumas técnicas acessórias ao ciclo do processo decisório, sendo o diagrama de causa e efeito e o princípio de Pareto recursos utilizados na etapa de diagnóstico de problemas.
C
Certo
E
Errado
Essa proposição constata que
A
o tomador de decisões deve ter todas as informações em relação à situação da decisão, para poder identificar os critérios e as alternativas relevantes.
B
os critérios específicos de decisão são constantes, e os pesos atribuídos a eles são estáveis no decorrer do tempo.
C
os tomadores de decisões fazem uso ilimitado de sua criatividade e de sua capacidade de inovação dentro de uma organização.
D
as pessoas tomam decisões construindo modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais dos problemas, sem capturar toda a sua complexidade.
E
boa parte das decisões tomadas no mundo real segue o modelo racional em que as escolhas são consistentes e têm seu valor maximizado.
Se os aplicativos da área de gestão de pessoas forem integrados a outros sistemas de informação organizacionais, a qualidade do processo administrativo decisório melhorará.
C
Certo
E
Errado
O fluxograma utiliza alguns símbolos que representam diferentes tipos de ações, atividades e situações. Entre esses símbolos aquele que representa uma decisão é:
A
B
C
D
O ser humano procura realizar seus objetivos de maneira eficiente, com o mínimo dispêndio de tempo e dinheiro, evitando resultados indesejáveis. Esse desejo de atingir metas faz com que ele se junte a outros indivíduos mediante cooperação. Os objetivos almejados podem ser de natureza comercial, militar, religioso, social etc. Quando as pessoas se organizam formalmente para alcançar uma meta comum, é essencial que haja administração. A administração busca a integração das pessoas, estrutura e recursos. Não é uma ciência exata, estando, portanto, sujeita a erros. Por esse motivo, além de aplicar técnicas e princípios próprios, procura apoio em diversos outros ramos do pensamento humano: Direito, Contabilidade, Economia, Matemática e Estatística, Sociologia, Informática, entre outros. É a junção da arte e da ciência. A ciência estabelece a técnica que é o roteiro de procedimentos a serem executados para resolver ou para atender a determinada necessidade. Já a arte é um processo criativo, consequência de valores individuais e subjetivos de cada um. No processo de tomada de decisão, que é a escolha de uma alternativa, ocorrem enganos. Assim, há a necessidade de equilibrar a arte e a ciência, para minimizar a ocorrência desses enganos. Isso é possível? Como?
A
Sim. Adotando-se modelos e técnicas de administração, tais como pesquisa operacional, análise de sistemas etc.
B
Sim. Por meio de treinamento e condicionamento adequado.
C
Não. A ocorrência de erros é inerente ao processo de decisão e, portanto, inevitável.
D
Sim. Aperfeiçoando os canais de informação.
E
Sim. Basta não decidir. As coisas se resolvem por si só.
O software de SCM (Supply Chain Management) é projetado para melhoria na tomada de decisão principalmente no segmento:
A
do marketing e vendas
B
da contabilidade
C
dos recursos humanos
D
do relacionamento com o cliente
E
da cadeia de fornecimento
Assinale a alternativa que preenche corretamente o espaço em branco da frase a seguir.
Quando se afirma que os decisores estabelecem quais os valores a serem maximizados e quais as alternativas que melhor poderão ser maximizadas, considerando o modelo racional, formalizado por H. Simon, entende-se que a seleção da alternativa a ser adotada é feita a partir de uma análise ______________ de cada alternativa e suas consequências.
A
abrangente e detalhada
B
abrangente e focada
C
focada e lenta
D
lenta e genérica
E
genérica e detalhada
Gerar simulado