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Questões de Concurso sobre Processo Decisório
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Acerca da classificação das decisões de acordo com a sua natureza, assinale a alternativa que indica um exemplo de decisão operacional.
A
Definição dos produtos e serviços a serem oferecidos pela organização.
B
Definição de negócio e missão.
C
Escolha de mercados em que atuar.
D
Definição do trabalho necessário para realizar uma tarefa.
E
Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos.
Marcos recebeu a tarefa de demitir 1/3 da sua força de trabalho atual. Antes de decidir sobre quem mandar embora, ele pediu que sua equipe definisse e escrevesse as competências da organização, identificasse as habilidades incorporadas a elas, especificando quais poderiam ser consideradas competências básicas e quais seriam as competências essenciais.
Com base nesse material, algumas decisões foram tomadas. Qual das decisões apresentadas tem chance de garantir um diferencial competitivo em uma organização?
A
Envolver as unidades estratégicas da organização a fim de definir mecanismos explícitos para alocação de recursos de competências essenciais.
B
Despedir os subordinados considerados com competências essenciais.
C
Criar, dentro da força de trabalho, uma comunidade de pessoas que se considerem "detentoras" das competências básicas da organização.
D
Identificar as novas competências básicas que precisam ser desenvolvidas hoje, garantindo que a organização seja considerada a mais competente pelos clientes em cinco ou dez anos.
E
Realizar processos de formação relacionados com um sistema de exigências preparando os indivíduos para o mercado de trabalho.
Ano:
2010
A forma de organização que pode ser considerada desvantajosa pelo fato de haver desgaste de tempo na tomada de decisões, inibição das ideias dos chefes e divergência entre a direção e a assessoria denomina-se:
A
organização funcional.
B
organização linear.
C
organização matricial.
D
organização hierárquico-consultivo.
E
organização colegiada.
No contexto de uma gestão de pessoas por competências, exercer a liderança é
A
tomar decisões individualmente, focado nas tarefas que devem ser executadas com a maior competência possível.
B
compartilhar as decisões, envolvendo os colaboradores por meio da consulta ou da delegação de tarefas a partir das competências de cada um.
C
deixar que cada colaborador decida o que deve fazer com base nas suas competências individuais.
D
persuadir os colaboradores de que suas decisões são as melhores e devem ser executadas sem questionamentos.
E
seguir com rigor as diretrizes do planejamento, definindo com clareza as atribuições de cada colaborador.
O processo de tomada de decisão do consumidor tem início
com o reconhecimento de uma necessidade, quando o
consumidor percebe uma diferença entre seu estado real
e algum estado desejado.
PORQUE
O consumidor pode obter informações através de fontes
pessoais, comerciais, públicas ou experimentais.
A esse respeito, conclui-se que
A
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica
a primeira.
B
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não
justifica a primeira.
C
a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
D
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
E
as duas afirmações são falsas.
Em uma organização que conte com uma servidora que seja analista em C&T júnior na área de planejamento estratégico e um servidor que seja tecnologista júnior na área de serviço social, essas diferenciações de cargos e de atividades exercidas configuram a existência da especialização por parte da organização.
C
Certo
E
Errado
Com relação ao processo de tomada de decisão organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. O processo decisório é linear.
II. O processo decisório depende das características individuais do tomador de decisão.
III. O processo decisório depende do contexto específico de cada situação.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
A respeito dos tipos de decisão do administrador, uma
característica das decisões não programadas é a de serem
tomadas
A
com base em dados adequados.
B
com base em dados repetitivos.
C
sob condições de previsibilidade.
D
em condições estáticas e imutáveis.
E
com base na incerteza.
Na gestão contemporânea, o processo de tomada de decisão deve ter como objetivo
A
apontar, dentre as alternativas satisfatórias, aquela que pode levar ao resultado desejado.
B
indicar a alternativa realmente ótima para levar ao resultado projetado.
C
elaborar cenários estratégicos que permitam calcular as opções com maior probabilidade de sucesso.
D
definir as oportunidades e as ameaças existentes no ambiente de negócios.
E
encontrar as alternativas que satisfaçam os interesses dos setores mais importantes da direção.
Quando existe uma relação de interdependência entre as atividades desenvolvidas na organização, a responsabilidade pelo resultado passa a ser de todos os colaboradores, o que estimula a resolução dos problemas em conjunto.
C
Certo
E
Errado
Para o modelo racional de tomada de decisão é correto
afirmar que
A
o tomador de decisões tem informações perfeitas
(relevantes e acuradas), tem uma lista exaustiva de
alternativas entre as quais pode escolher, o tomador de
decisões é racional, e ele sempre tem em mente os
melhores interesses da organização.
B
o tomador de decisões tem informações quase sempre
relevantes, tem uma lista de alternativas as quais pode
escolher uma, o tomador de decisões é racional, e ele
sempre tem em mente os melhores interesses da
organização.
C
o tomador de decisões tem informações acuradas, tem
uma lista de alternativas, o tomador de decisões é
emocional, e ele sempre tem em mente os melhores
interesses da organização.
D
o tomador de decisões tem informações imperfeitas
(incompletas e possivelmente imprecisas), não tem um
conjunto completo de alternativas ou não entende
plenamente aquelas que tem à disposição, tem uma
racionalidade definida e se restringe a valores,
experiências e hábitos etc.
E
o tomador de decisões tem uma lista exaustiva de
alternativas entre as quais pode escolher, o tomador de
decisões é racional, e ele tem em mente os melhores
interesses da organização.
Uma vez que são estratégias simplificadoras ou regras práticas, a heurística auxilia a compreender o complexo ambiente que cerca as decisões. Embora úteis, sua utilização, em algumas vezes, pode levar a sérios erros.
C
Certo
E
Errado
Muitas vezes a participação no mercado exige uma postura empresarial defensiva. Aquela em que o líder de mercado deve erguer postos para proteger uma frente vulnerável ou que sirva como base de invasão para um contra-ataque é conceitualmente denominada de defesa:
A
de posição.
B
antecipada.
C
móvel.
D
imóvel.
E
de flanco.
Um dos temas mais importantes no estudo da liderança é o processo racional de tomada de decisão, objeto de análise e de propostas de modelos. Quanto a resultados de pesquisas a respeito desse tema, assinale a opção correta.
A
O processo de tomada de decisão envolve a definição do problema, a identificação dos critérios de decisão, a determinação de pesos para os critérios, o desenvolvimento de alternativas, a avaliação dessas alternativas e a escolha da melhor.
B
O modelo da teoria da utilidade esperada subjetiva pressupõe que os tomadores de decisão estejam informados sobre todas as opções e seus respectivos resultados, que sejam sensíveis às sutis diferenças entre as opções e que sejam totalmente racionais em suas escolhas e opções.
C
O modelo do homem e mulher econômicos considera que os tomadores de decisão maximizem o prazer, minimizem a dor e baseiem-se em estimativas particulares.
D
Em geral, os tomadores de decisão fazem uso ilimitado de sua criatividade, sendo suas escolhas amplamente diversificadas.
E
O modelo de racionalidade limitada considera todas as opções possíveis, esgotando todas as análises das opções de escolha.
Os modelos refletem um conjunto de rotinas de trabalho operacionais que interagem entre si, de forma sistêmica, e que são capazes de impactar o desempenho organizacional. Modelos de baixo para cima geralmente podem ser integrados a outros modelos utilizados para a gerência estratégica. Requerem mais tempo e mais recursos para serem desenvolvidos, exigem dados detalhados e, dessa forma, reduzem a necessidade de avaliações subjetivas, como os modelos baseados em cenários.
C
Certo
E
Errado
Considerando as diversas tipologias de decisões, pode-se afirmar, corretamente, que:
A
dado o caráter pouco complexo dos problemas que enfrentam, as pequenas organizações costumam tomar, exclusivamente, decisões estruturadas.
B
no nível operacional, todas as decisões são, necessariamente, não-estruturadas.
C
em geral, as fontes de conhecimento necessárias à tomada de uma decisão estratégica são especializadas e externas à organização.
D
as decisões tomadas para solucionar problemas singulares, que não são bem compreendidos nem se prestam a procedimentos rotineiros, caracterizam-se por serem semelhantes entre si.
E
a decisão estratégica é, tipicamente, uma decisão estruturada.
Gerônimo busca, em sua empresa, capacitar os colaboradores a fim de que produzam mais, em quantidade e qualidade, sem que tomem mais tempo para isso. Nessa situação, para alcançar esses objetivos, a empresa de Gerônimo deve adotar a racionalização dos seus métodos de trabalho, por meio do departamento de organização e métodos.
C
Certo
E
Errado
As condições de uma tomada de decisão
estabelecem como as informações necessárias para a
decisão estão fundamentadas. Em uma decisão em
condições de risco, as informações estão
fundamentadas:
A
em um conjunto de resultados previamente
conhecidos;
B
numa previsão estatística de resultados;
C
em dados parciais ou incompletos;
D
em dados irreais ou inexistentes;
E
em pareceres jurídicos pertinentes.
Acerca do tema processo decisório, assinale a opção incorreta.
A
A tomada de decisão é um processo contínuo e permanente na vida de uma organização. O diagnóstico ou definição do problema decorre da necessidade não satisfeita e refere-se a uma das etapas do processo decisório. Ao identificar um problema, o administrador deve tomar uma decisão para resolvê-lo, e, para tanto, autores desenvolveram modelos diferenciados de análise das etapas do processo decisório.
B
O modelo racional de tomada de decisão é geralmente um processo de construção de opções. Nele, são calculados os riscos e é escolhida a alternativa de maior possibilidade de sucesso.
C
O modelo de Simon distingue as decisões programadas das não programadas. Para o referido autor, as decisões não programadas são aquelas tomadas em condições de imprevisibilidade, enquanto as programadas são aquelas baseadas em dados repetitivos.
D
O modelo incremental de decisão pressupõe as limitadas capacidades cognitivas dos tomadores de decisão. Nesse sentido, o tomador de decisões considera algumas alternativas, decidindo apenas por aquelas opções corretivas das imperfeições atuais, cujas consequências venham a ser mais importantes em seus resultados, em detrimento das decisões inovadoras que promovam objetivos futuros.
E
Uma decisão eficaz nas organizações geralmente decorre da administração da turbulência ambiental e do risco organizacional. Nesse sentido, risco refere-se à probabilidade de um dado resultado não poder ser determinado, ou ser desconhecido.
Segundo H. A. Simon, para o processo decisório, podemos considerar dois tipos de técnicas de tomada de decisão: a tradicional e a moderna. Como exemplo de técnica tradicional, podemos citar:
A
pesquisas operacionais.
B
processamento eletrônico de dados.
C
treinamento de indivíduos que tomam decisões.
D
montagem de programas heurísticos de computadores.
E
procedimentos padronizados de operação.
Gerar simulado