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No modelo de tomada de decisão, proposto por Choo (2003), em situações nas quais os objetivos organizacionais são compartilhados e relativamente estáveis, no entanto o grau de incerteza sobre os meios técnicos para realizá-los é elevado, a tomada de decisão ocorre sob circunstâncias que envolvem
orientação por regras, rotinas e programas de desempenho guiados para os objetivos definidos.
múltiplas opções e soluções alternativas para a consecução dos objetivos definidos.
convicções acerca das abordagens e resultados preferidos permeados de interesses e finalidades conflitantes.
influência de diversos fatores políticos e de momento oportuno na escolha das ações que orientam aos objetivos.
ambiguidade dos objetivos alinhada a processos imprecisos para alcançá-los.