Questões de Concurso sobre Efeitos Comportamentais no Processo de Controle

As diferenças individuais influenciam diretamente a forma como cada pessoa percebe, reage e desempenha suas funções no ambiente de trabalho. Essas diferenças podem favorecer ou prejudicar o desempenho, dependendo das circunstâncias e do contexto em que o comportamento ocorre. Por isso, é essencial que os gestores considerem a situação específica antes de avaliar as características das pessoas.

Com base nessas ideias, é correto afirmar que

O controle de frequência envolve boletins e equipamentos que registram comparecimento, afastamentos e horas extras. De que forma essa prática auxilia a gestão de pessoal?

Na evolução da Gestão da Qualidade, ocorreram mudanças quanto ao objeto de análise e ao tipo de atenção direcionada pela organização. Inicialmente, a ênfase recaía em resultados obtidos a partir de ações bem definidas. Posteriormente, a preocupação deslocou-se para outro aspecto central da atividade produtiva, visando maior confiabilidade e alinhamento com as necessidades do cliente.

Esse deslocamento de foco caracteriza uma mudança em que a

Muitas estratégias de RH não alcançam os resultados esperados em função de uma série de erros e distorções que induzem a decisões equivocadas. Tais distorções são causadas por vícios de avaliação. A seguir, foram explicitados cinco exemplos de vícios de avaliação. Um deles é pautado no posicionamento que tem tendência por buscar a homogeneidade das características avaliadas, desconsiderando os aspectos díspares desse processo. Que vício é esse?

As funções executivas são um conjunto de processos cognitivos que dão suporte à regulação dos pensamentos, emoções e comportamentos. Elas se desenvolvem intensamente durante a infância. Sobre as funções executivas, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Dependem muito da hereditariedade, isto é, as diferenças genéticas entre os indivíduos contribuem para a existência de diferenças entre suas funções executivas.

( ) O seu baixo nível na infância é um indicador de um alto nível décadas mais tarde.

( ) Os comportamentos autorreguladores prognosticam as habilidades sociais, os relacionamentos com os professores e colegas, o empenho escolar, a saúde, e a prosperidade mais tarde na vida do indivíduo.

Por comportamento humano, pode-se compreender as atitudes de cada pessoa diante de determinadas situações. No ambiente de trabalho, destaca-se influências que podem afetar um colaborador, as quais, dentre outras, estão:

I.luminosidade.

II.mobília disponível para o desenvolvimento de seu trabalho.

III.maneira com que o/a chefe/líder transmite orientações.

IV.modo como as pessoas se relacionam nesse ambiente de trabalho.

É correto o que se afirma em:

Analise as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)As relações interpessoais interferem de forma positiva no desenvolvimento e resultado dos trabalhos, de modo consuetudinário.

(__)As relações interpessoais manifestam-se em consequência do processo de interação.

(__)As relações interpessoais são uma vertente exígua à administração participativa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Os colaboradores na organização sempre aceitam bem os sistemas de controle, mesmo quando não entendem bem o motivo de estarem sendo controlados.

Nas empresas, a interação humana ocorre no âmbito do nível da tarefa e do nível socioemocional, que são independentes entre si.

Determinados desvios de comportamentos prejudicam o ambiente de trabalho e causam danos à integridade dos trabalhadores no exercício de suas atividades laborais, como, por exemplo, a exposição a situações humilhantes e constrangedoras de forma repetitiva e prolongada. Tal desvio de comportamento é definido como

Na gestão de recursos humanos, os erros de avaliação podem distorcer a análise do desempenho dos colaboradores e prejudicar a eficácia dos processos de avaliação, algo que deve ser evitado. Dentre esses erros, destaca-se o "efeito halo". Sobre esse fenômeno, assinale a alternativa correta.

Beatriz é a principal executiva de uma empresa de grande porte que fabrica produtos de beleza. A cultura da empresa é rígida e pouco participativa, e a liderança é de estilo autocrático. Beatriz quer aprimorar o controle sobre o comportamento dos funcionários, como forma de favorecer a coordenação do trabalho e garantir que os objetivos organizacionais sejam atingidos.

No contexto descrito, tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar:

O feedback pode ser induzido, ocorrendo, por exemplo, quando uma pessoa pede a opinião de outra sobre uma ideia que apresentou. O feedback também pode ser natural, quando, nesse mesmo exemplo, a última pessoa apresenta sua opinião sem esta ser solicitada antes.

A seleção de pessoas é um processo fundamental para escolher o candidato ideal para ocupar uma posição na organização. Nesse processo, a entrevista é uma etapa que requer que o avaliador tome certos cuidados para evitar uma avaliação tendenciosa do candidato, como, por exemplo, deixar-se levar pela primeira impressão. A tendência humana de julgar precipitadamente uma pessoa com base em uma única característica superficial é denominada efeito

No tocante às relações humanas no serviço público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Sendo a impessoalidade um dos princípios basilares da Administração Pública, o agente público não deve considerar os colegas de trabalho como pessoas, mas como ocupantes de cargos.

( ) O agente público deve obstar mudanças que conflitem com normas ou procedimentos já consolidados na organização.

( ) O comportamento do indivíduo é influenciado pelo sistema de normas que o envolve na organização.

Determina a qualidade do ambiente psicológico de uma organização, podendo ser positivo (favorável) ou negativo (desfavorável):

Segundo SOBRAL e PECI (2008), pesquisas mostram que sistemas de controle podem levar a um comportamento disfuncional. Essas consequências disfuncionais incluem: o comportamento burocrático, o comportamento tático e a resistência ao controle. Desse modo, é importante considerar as potenciais reações das pessoas aos sistemas de controle. Observe a reação dos servidores a seguir:

( ) Paulo realiza apenas as atividades que estão no sistema de controle, mas não procura realizar outras atividades que possam melhorar o desempenho da organização como um todo. Paulo está tendo um comportamento tático.

( ) Joana, devido a parâmetros irrealistas de desempenho, definidos pela organização na qual trabalha, busca manipular informações usando o sistema de maneira mais conveniente. Joana está tendo um comportamento burocrático.

( ) Lúcia acredita que os sistemas de controle da organização na qual trabalha diminuem a autonomia dos trabalhadores. Lúcia está resistente ao controle.

( ) Karem considera impossível atingir os parâmetros estabelecidos pela organização que trabalha, por isso imputou dados falsificados para cobrir erros e seu fraco desempenho. Karem está tendo comportamento tático.

( ) Luana trabalha numa organização pública e foca seu trabalho exclusivamente nos critérios de avaliação definidos, comportando-se de forma rígida e inflexível. Luana está tendo um comportamento burocrático.

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o julgamento das questões:

O processo de controle contempla o monitoramento das atividades organizacionais, bem como a avaliação do desempenho da organização e adoção de eventuais ações corretivas. A respeito do processo de controle, analise as asserções a seguir e a relação entre elas:

I- Planejamento e controle são conceitos distintos, porém estão intimamente ligados e se complementam dentro do processo de administração.

PORQUE

Il- O processo de planejamento é responsável pela definição de objetivos a serem alcançados, que serão utilizados pelo processo de controle como parâmetros para avaliação de desempenho, que por sua vez fornece informações relevantes para o recomeço do ciclo de planejamento.

A respeito destas asserções, assinale a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. O controle de recursos humanos deve ter como prérequisito, entre outros aspectos, a inobservância da legislação vigente e a falta de domínio sobre as habilidades no trato com pessoas.

II. Os resultados das avaliações psicológicas devem considerar e analisar os condicionantes históricos e sociais e seus efeitos no psiquismo, com a finalidade de servirem como instrumentos para atuar não somente sobre o indivíduo, mas na modificação desses condicionantes que operam desde a formulação da demanda até a conclusão do processo de avaliação psicológica.

Marque a alternativa CORRETA:

Um gerente avaliou os resultados do último treinamento comportamental de sua Universidade em três níveis distintos: (i) da organização, (ii) dos recursos humanos e, (iii) das tarefas e operações.

Para tanto, ele teve de considerar, respectivamente, os seguintes resultados: