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Questões de Concurso sobre Diagrama de Correlação ou Dispersão
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O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é uma metodologia utilizada para transformar as necessidades dos clientes em requisitos técnicos de um produto ou serviço por meio da Casa da Qualidade. Em relação ao QFD, assinale a alternativa correta.
A
O QFD é estruturado em quatro etapas principais: planejamento do produto, desenvolvimento dos componentes, planejamento do processo e planejamento da produção.
B
A ordem de importância dos requisitos técnicos na Casa da Qualidade é definida pela equipe técnica da empresa, sem interferência do consumidor.
C
O “telhado” da Casa da Qualidade é utilizado para registrar a avaliação feita pelos clientes sobre os concorrentes.
D
A avaliação técnica da concorrência é realizada pelos clientes, comparando suas percepções sobre os requisitos técnicos do produto.
E
No QFD, os requisitos técnicos (“como”) são definidos pela concorrência analisada.
O quadro a seguir apresenta o processo de gestão do desempenho e suas atividades.
A correlação correta entre as colunas está expressa na alternativa:
A
I-Z - II-W- III-X - IV-Y.
B
I-Z - II-Y - III-X - IV-W.
C
I-X - II-Z - III-Y IV-W.
D
I-Y - II-X - III-W - IV-Z.
E
I-W - II-Y- III-Z - IV-X.
As ferramentas de melhoria da qualidade ajudam a identificar problemas, analisar causas, controlar processos e implementar melhorias. Quanto aos seus usos, o histograma é a ferramenta indicada quando se quer
A
identificar os problemas responsáveis pela maior parte dos efeitos.
B
identificar e organizar visualmente as causas de um problema.
C
mostrar graficamente o passo a passo de um processo.
D
priorizar problemas conforme impacto e risco.
E
visualizar a distribuição de dados, isto é, sua dispersão.
Um setor de RH instalou um novo sistema de folha de pagamento. Logo após o primeiro processamento, surgiram diferenças nos contracheques, e o setor financeiro alerta sobre prazos de fechamento. Qual ação favorece a solução dos problemas de forma confiável?
A
Corrigir manualmente só quando houver reclamação formal, sem revisar a base de dados.
B
Voltar ao sistema antigo, sem verificar a origem das divergências no novo software.
C
Relacionar todos os erros, comparar dados do sistema antigo e alinhá-los com o novo, envolvendo a equipe de TI para ajustar parâmetros.
D
Creditar valores extras a quem se queixou, sem investigar o que gerou as falhas.
No contexto do gerenciamento de projetos, qual das alternativas a seguir descreve corretamente a finalidade da Estrutura Analítica do Projeto (EAP)?
A
A EAP é uma metodologia de avaliação de riscos que permite identificar, classificar e monitorar os eventos que podem afetar negativamente os objetivos do projeto.
B
A EAP é um cronograma visual que indica a sequência lógica das atividades do projeto e suas respectivas durações, servindo como base para o controle de prazos.
C
A EAP é uma ferramenta para estimar os custos do projeto, organizando os recursos financeiros em centros de custo de forma hierárquica.
D
A EAP é uma decomposição hierárquica das entregas e do trabalho do projeto em partes menores e gerenciáveis, orientada para a definição e controle do escopo.
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Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O processo de melhoria contínua de produtos e de processos envolve diferentes etapas, como a identificação dos problemas prioritários e o planejamento de ações. Dessa forma, visando auxiliar no desenvolvimento dessas ações, foram criadas várias ferramentas classificadas como “as sete ferramentas da qualidade”. A partir dessa informação, assinale a opção correta.
A
A estratificação consiste na divisão de um grupo em diversos subgrupos com base em características distintivas.
B
O diagrama de causa e efeito estabelece que a maior parte das perdas decorrentes dos problemas relacionados à qualidade é advinda de alguns poucos problemas mais vitais.
C
O gráfico de Pareto é um gráfico de barras no qual o eixo horizontal, subdividido em vários pequenos intervalos, apresenta os valores assumidos por uma variável de interesse.
D
O gráfico de controle é utilizado para a visualização do tipo de relacionamento entre duas variáveis e, de modo geral, são utilizados para relacionar causa e efeito.
E
O diagrama de dispersão é usado para planejar a coleta de dados a partir de necessidades de análise de dados futuros. Com isso, a coleta de dados é simplificada e organizada, eliminando‑se a necessidade de rearranjo posterior de dados.
A PCA transforma variáveis correlacionadas em componentes principais não correlacionados, preservando a máxima variabilidade dos dados.
C
Certo
E
Errado
No que tange ao planejamento e monitoramento de ações corretivas e preventivas, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.
I – As ações corretivas têm por objetivo evitar a recorrência da falha, implementando alterações que resolvam a causa-raiz do problema.
II – A importância das ações corretivas e preventivas é evidente no contexto da gestão da qualidade, em que a busca pela excelência é constante.
III – As ações preventivas são medidas tomadas para eliminar a causa de uma não conformidade, de um defeito ou de qualquer outra situação indesejável que já tenha ocorrido.
A
Apenas o item I está correto.
B
Apenas o item II está correto.
C
Apenas o item III está correto.
D
Apenas os itens I e II estão corretos.
E
Apenas os itens II e III estão corretos.
Entre as ferramentas de gestão da qualidade, os gráficos de dispersão são representações elaboradas a partir de símbolos e sequências lógicas e convencionadas para formalizar e documentar todas as ações de um processo.
C
Certo
E
Errado
O plano de gerenciamento da qualidade deve ser independente de outros planos do projeto devido à autonomia dos controles previstos, não sendo necessário que ele faça parte do plano de gerenciamento do projeto.
C
Certo
E
Errado
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O Scrum, amplamente utilizado para o desenvolvimento de produtos e gerenciamento de projetos, é sustentado por pilares e valores que orientam seu funcionamento. Sobre esses pilares e valores, assinale a alternativa CORRETA:
A
O pilar da transparência refere-se à documentação detalhada de todos os processos e tarefas realizados pela equipe, para fins de auditoria externa.
B
A inspeção no Scrum é realizada exclusivamente pelo Scrum Master, responsável por avaliar e corrigir os artefatos criados durante a Sprint.
C
A adaptação, no contexto do Scrum, representa a melhoria incremental baseada nos resultados da inspeção e na transparência das informações compartilhadas.
D
O valor da coragem no Scrum é direcionado exclusivamente à equipe de desenvolvedores, incentivando-os a questionar decisões da gestão.
E
O foco no Scrum refere-se à priorização de entregas rápidas, ainda que comprometam os objetivos gerais da Sprint.
Analise as afirmativas a seguir e a relação entre elas:
Asserção I - À medida que a gestão está menos disposta a assumir responsabilidades e riscos, o desempenho organizacional tende a declinar.
Porque
Asserção II - A ausência de disposição para assumir responsabilidades resulta em uma tomada de decisões mais lenta e promove uma rigidez crescente na estrutura organizacional.
A respeito das afirmativas, assinale a opção CORRETA:
A
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II é uma justificativa correta da I.
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da I.
D
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
O Gráfico de Dispersão é uma ferramenta
A
cujo padrão de plotagem de pontos traz unicamente duas situações possíveis, quais sejam: correlação positiva forte e correlação negativa fraca entre as variáveis.
B
de observância de outliers, ou seja, de pontos que se aproximam da tendência geral do diagrama.
C
a partir da qual pode-se afirmar que se uma variável aumentar enquanto a outra diminuir, não há nenhuma correlação entre as variáveis.
D
que possibilita identificar se há ou não relação entre duas ou mais variáveis.
E
que indica correlação positiva entre variáveis caso os pontos plotados estiverem próximos à linha central e inclinados de forma ascendente da esquerda para a direita.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O questionário é um instrumento que normalmente é preparado em formulário, o que permite substancial redução de tempo para levantamento de informações necessárias, pois pode ser distribuído para posteriormente ser recolhido e tabulado. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta uma vantagem no uso dos questionários.
A
mais dispendiosos
B
normalmente, de difícil estruturação e aplicação
C
aplicado a um número reduzido de pessoas
D
maior uniformidade na mensuração
E
maior pressão sob a resposta imediata
O ícone 
é o símbolo de múltiplo cruzado, o que significa dizer que diversos acionadores podem iniciar determinado processo.
C
Certo
E
Errado
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Em relação às ferramentas e técnicas utilizadas no planejamento e na melhoria contínua das organizações, relacione as ferramentas a seguir às respectivas descrições.
1. PDCA (Plan, Do, Check and Act)
2. SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)
3. Design Thinking
4. Método OKR
( ) Abordagem centrada no ser humano.
( ) Abordagem simples e específica para definição de metas.
( ) Abordagem mais ampla para planejamento, podendo englobar outras como, por exemplo, para definição de metas.
( ) Técnica de definição de metas que conecta objetivos qualitativos a resultados específicos.
As descrições correspondem, respectivamente, às ferramentas
A
3 – 2 – 1 – 4.
B
2 – 3 – 4 – 1.
C
2 – 3 – 1 – 4.
D
3 – 1 – 4 – 2.
E
1 – 2 – 4 – 3.
Na fase da elaboração propriamente dita dos manuais administrativos, deverão ser considerados fatores por parte dos analistas. Entre eles, há aquele que diz respeito ao meio de se avaliar a validade do conteúdo do manual, bem como o alcance do objetivo estabelecido previamente por ele. Em tal etapa, podem restar evidenciadas as modificações que necessitam ser efetuadas nos manuais. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta esse fator descrito.
A
formato
B
diagramação
C
teste‑piloto
D
codificação
E
redação
Em uma indústria de componentes eletrônicos, um engenheiro de qualidade está conduzindo uma Análise de Regressão para entender a relação entre a temperatura ambiente — variável independente — e a taxa de defeitos de soldagem em placas de circuito — variável dependente. Após coletar e analisar os dados por várias semanas, o engenheiro prepara um modelo de regressão linear simples. Para garantir a eficácia e precisão na previsão da taxa de defeitos baseada nas variações de temperatura, é essencial que o engenheiro de qualidade
A
ignore as possíveis variáveis de confusão que não foram incluídas no modelo.
B
considere a temperatura ambiente como a única variável que influencia a taxa de defeitos.
C
avalie a significância dos coeficientes, o valor de R2 e os resíduos para validar o modelo.
D
utilize exclusivamente testes não paramétricos para avaliar a relação entre as variáveis.
E
verifique apenas o valor de R2 para determinar a força da relação entre as variáveis.
O senso de ordenação tem como conceito chave, a simplificação, onde os materiais devem ser colocados em locais de fácil acesso e de maneira que seja simples verificar quando estão fora de lugar.
C
Certo
E
Errado
O setor de gestão de pessoas de uma prefeitura detectou uma redução no número de licenças-saúde de servidores do setor administrativo após a implementação do programa de educação física laboral. Os analistas do setor desejam verificar se existe correlação entre os dias de afastamentos por lesão por esforço repetitivo e demais problemas associados de saúde à atividade laboral com as horas de participação dos servidores no programa de educação física laboral.
Das alternativas a seguir, quais ferramentas da gestão da qualidade seriam adequadas para serem utilizadas pelos analistas?
A
Histograma; gráfico de dispersão.
B
Folha de verificação; gráfico de dispersão.
C
Histograma; diagrama de Pareto.
D
Folha de verificação; carta de controle.
E
Carta de controle; diagrama de Ishikawa.
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