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Na evolução da Gestão da Qualidade, ocorreram mudanças quanto ao objeto de análise e ao...
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Q4106672
Teclas de Atalhos
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Na evolução da Gestão da Qualidade, ocorreram mudanças quanto ao objeto de análise e ao tipo de atenção direcionada pela organização. Inicialmente, a ênfase recaía em resultados obtidos a partir de ações bem definidas. Posteriormente, a preocupação deslocou-se para outro aspecto central da atividade produtiva, visando maior confiabilidade e alinhamento com as necessidades do cliente.
Esse deslocamento de foco caracteriza uma mudança em que a
A
qualidade era avaliada em produtos e serviços, com foco nos efeitos obtidos.
B
análise de qualidade manteve-se centrada na etapa final de acabamento do produto.
C
qualidade era avaliada em produtos e serviços, com atenção voltada aos efeitos das ações.
D
confiabilidade do produto final era garantida pela inspeção e alinhamento com as necessidades do cliente.
E
qualidade passou a ser avaliada no processo produtivo, com ênfase nas causas que determinam os resultados.