Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Os cidadãos pagam impostos e esperam receber serviços de...
1
Q958410
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Os cidadãos pagam impostos e esperam receber serviços de qualidade da Administração Pública. Para aumentar a satisfação dos cidadãos com os serviços públicos, gestores podem utilizar a teoria das filas ou de espera para o planejamento e controle da capacidade.
Em relação à teoria das filas ou de espera, é correto afirmar que:
A
a utilização da gestão de filas é indicada quando é possível estocar os produtos acabados;
B
utiliza-se a gestão de filas quando a chegada das demandas individuais é fácil de se prever ou o tempo para produção de um produto ou serviço é certo, ou em ambos os casos;
C
na gestão de filas, a demanda pode ser satisfeita instantaneamente em todos os momentos;
D
ao estocar os serviços, a fila será otimizada e os clientes serão atendidos mais rapidamente;
E
se o número de clientes em uma fila já atingiu o número máximo permitido, os clientes podem ser rejeitados pelo sistema.