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Na função de controle, a etapa de comparação do desempenho cuida da verificação, se as atividades estão dentro dos limites aceitáveis, e é posterior à etapa da observação do desempenho.
Certo
Errado
Para que uma competência seja devidamente avaliada, é necessário que a avaliação seja realizada por pessoas que efetivamente acompanhem o processo de execução, verificando os comportamentos do avaliado em suas atividades.
Certo
Errado
Estabelecer critérios, observar o desempenho, comparar o desempenho com os critérios estabelecidos e promover ações corretivas, caso necessário, são etapas essenciais para que o controle seja efetivo.
Certo
Errado
O checklist atua como memória auxiliar, assegurando o cumprimento das etapas críticas do processo, reduzindo erros por esquecimento e aumentando a segurança e a eficiência.
As listas de verificação devem ser utilizadas exclusivamente em atividades de manutenção predial, não tendo aplicação em processos administrativos ou de atendimento ao público.
As listas de atividades servem apenas para burocratizar o trabalho, obrigando o servidor a perder tempo marcando itens em um papel em vez de executar a tarefa de memória.
O uso de checklists demonstra que o servidor é incompetente e não sabe realizar seu trabalho de cabeça, devendo ser evitado por profissionais experientes.
O checklist funciona como uma memória auxiliar que garante que todas as etapas críticas de um processo sejam cumpridas na ordem correta, reduzindo a variabilidade, prevenindo erros humanos por esquecimento e aumentando a segurança e eficiência do serviço.
Após a realização de um treinamento de pessoal, há várias ferramentas que têm como objetivo avaliar se os objetivos definidos foram alcançados. Uma dessas ferramentas remete ao nível de informação que o indivíduo demonstra após o treinamento. Geralmente, é feita por uma prova escrita ou oral para verificar o aproveitamento ou não do que fora compartilhado. Pode ser implementada em duas etapas: antes e após a realização do treinamento. Qual foi a ferramenta anteriormente descrita?
Análise de reação
Avaliação de transferência de treinamento
Avaliação do conhecimento
Avaliação dos resultados
Análise da ação


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Dentro das diversas atividades que constituem a administração de cargos e salários, assinale a alternativa a seguir que representa técnicas para verificação de quais requisitos mentais e físicos, responsabilidades, esforços e condições ambientais existem e são exigidas nos cargos observados.
Análise de cargos
Descrição de cargos
Avaliação dos cargos
Pesquisa salarial
Pesquisa de cargos
A tabela a seguir é utilizada, hipoteticamente, em determinado órgão público para a avaliação de desempenho de seus servidores.
Fatores Pontualidade | Péssimo | Regular | Ótimo |
Sempre atrasa | Eventualmente atrasa | Nunca atrasa | |
Assiduidade | Sempre falta | Eventualmente falta | Nunca falta |
Acerca desse método de avaliação de desempenho, assinale a afirmativa correta.
Evita a ocorrência do efeito de generalização (efeito halo) na avaliação.
Facilita a comparação de resultados entre vários funcionários
Requer tempo para a elaboração, devido à sua complexidade.
Enfatiza aspectos excepcionais do desempenho, tanto positivos quanto negativos.
Qual função administrativa está relacionada à verificação da execução correta das outras funções e à tomada de ações corretivas, se necessário?
Direção.
Controle.
Organização.
Planejamento.
Na etapa de avaliação, é verificada a situação dos quatro componentes da estrutura organizacional: responsabilidades; autoridades; comunicações; e decisões.
Certo
Errado
Para Oliveira (2013), antes de iniciar o controle e a avaliação dos itens da organização e dos métodos, deve-se estar atento a determinados aspectos.
Sobre esse tema, as verificações: se os trabalhos atendem à real conceituação e aplicação dos sistemas administrativos considerados; e se os níveis de envolvimento e de comprometimento dos profissionais da empresa estão adequados; referem-se ao aspecto de
capacitação, que analisa se a empresa e, consequentemente, seus executivos e funcionários estão habilitados para realizar o processo de controle e avaliação.
informação, que analisa se há todos os dados e informações necessários ao controle e se estes foram, devidamente, comunicados a todos os interessados.
motivação, que analisa se o nível de motivação está adequado para o desenvolvimento do processo de controle e avaliação.
tempo, que analisa se todos os executivos e funcionários da empresa, em seus diferentes níveis, têm o tempo adequado para se dedicarem à função de controle e avaliação.


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Com base em Chiavenato (2020), analise as seguintes características de um dos principais métodos tradicionais de avaliação do desempenho:
As características acima definem o método de avaliação de desempenho denominado Método:
Da escolha forçada.
Dos incidentes críticos.
360 graus.
De pesquisa de campo.
De escalas gráficas.
A contabilidade possui um papel fundamental no processo de supervisão e controle de qualidade. Assinale a alternativa correspondente ao método utilizado para registro de informações sobre desempenho de determinado processo com utilização de formulário padronizado de coleta de dados.
Lista de verificação.
Matriz de desempenho.
Diagrama de processos.
Diagrama de efetividade.
Fluxograma.
Para o controle de qualidade dos serviços públicos prestados aos usuários, podem ser utilizadas as denominadas listas de verificação.
Certo
Errado
A liderança coach reposiciona o gestor a uma outra condição existencial no trabalho, que não é a do modo de operar rígido dos antigos chefes, nem prevê as práticas nocivas de atingir os fins da organização, sem preocupação com os meios. É de Warren Bennis a frase: “Bons líderes fazem as pessoas sentirem que elas estão no centro das coisas, e não na periferia. Cada um sente que ele ou ela faz a diferença para o sucesso da organização. Quando isso acontece, as pessoas se sentem centradas e isso dá sentido ao seu trabalho”. Logo, a estratégia de gestão do líder coach é:
a melhora da comunicação, de maneira central
desenvolvimento de pessoas, através da ampliação de conhecimentos, habilidades e atitudes
a seleção de pessoas que lhe pareçam diferenciadas
a variação comportamental para o padrão autocrático quando há identificação de gaps (lacunas) de competência
a aliança com outros líderes do mesmo padrão para dar feedbacks negativos aos coachees


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As mudanças impostas pela sociedade e seu desenvolvimento tecnológico contribuem para uma nova visão de gestão, baseada em uma dinâmica complexa e centrada nas pessoas, que tem como objetivo a formação de equipes de trabalho interfuncionais. O processo que é uma oportunidade de visualização clara dos pontos individuais, de aumento da autoconfiança, de quebrar barreiras de limitação, para que as pessoas possam conhecer e atingir seu potencial máximo e alcançar suas metas de forma objetiva e, principalmente, assertiva, realizado por meio de sessões individuais ou em grupo, em que um profissional tem a função de estimular, apoiar e despertar no indivíduo o seu potencial infinito para que este conquiste tudo o que deseja, é conhecido como:
Planejamento Tático.
Coaching.
Gestão de Desempenho.
SWOT.
Training Operacional.


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