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Considerar o atendimento ao cliente como um trabalho de...

Julgue os itens de 86 a 105.
Considerar o atendimento ao cliente como um trabalho de rotina equivale a tratar cada cliente como apenas mais um. O tratamento tem de ser diferenciado, assim como têm de ser diferenciadas as necessidades de cada pessoa.

C
Certo

E
Errado