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As organizações que estruturam sua gestão e operação por meio de processos de negócio caracterizam-se principalmente por serem organizações nas quais:
as atualizações técnicas dos seus integrantes são mais apropriadas e eficientes;
a discussão de questões salariais e de desempenho individual é mais fácil de ser conduzida;
a resistência à mudança é fator fundamental para identificação dos rumos a seguir e das metas a alcançar;
as tradições e o modo correto de fazer as coisas são tão importantes quanto a necessidade de mudança e melhoria;
a avaliação dos desempenhos individuais deve ser conduzida tendo em vista o resultado dos processos.