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O estudo sistemático das características individuais e de...
O estudo sistemático das características individuais e de seu impacto sobre os grupos e as organizações é um dos dois eixos da perspectiva comportamental na administração, ficando ao lado do comportamento coletivo (Maximiliano, 2002). As características individuais focalizadas nos estudos organizacionais aplicados à administração são, principalmente, as seguintes:
A
A liderança é estudada como processo interpessoal, processo decisório, de comunicação, de poder e de conflito.
B
Sentimentos e emoções, que são áreas do comportamento organizacional que ganharam impulso no final do século XX, se popularizaram a partir da ideia de inteligência emocional.
C
As percepções e os sentimentos são classificados em três grandes categorias: satisfação, insatisfação e indiferença.
D
O produto dos sentimentos, que se chama clima organizacional, em essência, é uma medida de como as pessoas se sentem em relação à organização e aos seus administradores.
E
O conceito de clima organizacional evoluiu para o conceito de qualidade de vida no trabalho.