Julgue os itens de 101 a 110. Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e não fique pensando que o atendente não está mais na linha ou não está atendendo sua demanda. O nome dessa técnica é oferecer controle percebido. Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e não fique pensando que o atendente não está mais na linha ou não está atendendo sua demanda. O nome dessa técnica é oferecer controle percebido.

Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os...

Q1065978

Administração Geral Processo de Comunicação

Ano: 2019

Prova: Quadrix - CREF 11 - Agente de Orientação e Fiscalização - 2019

Julgue os itens de 101 a 110.

Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e não fique pensando que o atendente não está mais na linha ou não está atendendo sua demanda. O nome dessa técnica é oferecer controle percebido.

Certo

Errado

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