Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Processo de Comunicação
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
293
questões encontradas
20
Mais recentes
No processo comunicativo institucional, a clareza na transmissão da mensagem entre os elementos envolvidos é essencial para a eficiência administrativa e a fidelidade da informação. Considerando os elementos da comunicação, é CORRETO afirmar que:
A
O canal é o conteúdo da mensagem transmitida e sua interpretação depende exclusivamente do emissor.
B
O receptor é o responsável pela emissão da informação e pelo seu direcionamento aos meios adequados.
C
A mensagem é o código utilizado entre o emissor e o receptor com o objetivo de gerar interferência no canal.
D
O código é o sistema de sinais e regras compartilhado entre emissor e receptor para tornar a mensagem compreensível.
Em um órgão público, um servidor percebeu que divergências de interpretação entre colegas estavam gerando atrasos na execução de tarefas. Para resolver a situação, a chefia organizou uma reunião de alinhamento, na qual foram apresentadas regras de comunicação claras, incentivadas a escuta ativa e o feedback construtivo, e discutidas maneiras de expressar críticas de forma respeitosa.
Considerando os conceitos de comunicação organizacional e comunicação não violenta, assinale a alternativa correta:
A
O feedback construtivo é eficaz apenas quando aplicado individualmente, sem discussão em grupo, e não influencia a dinâmica geral da equipe.
B
A utilização de técnicas de comunicação clara, escuta ativa e feedback construtivo contribui para reduzir conflitos e melhorar a colaboração entre os membros da equipe.
C
A comunicação não violenta é dispensável em ambientes públicos, pois o cumprimento de normas formais é suficiente para manter a colaboração.
D
O aprimoramento da comunicação interna depende apenas da formalização de procedimentos, sem necessidade de desenvolver habilidades interpessoais entre os servidores.
E
Conflitos entre colegas só podem ser resolvidos por meio de imposição de regras hierárquicas, independentemente do diálogo ou do respeito mútuo.
Para Chiavenato (2020), muito dificilmente a comunicação ocorre sem problemas, quase sempre existem fatores que reduzem a probabilidade de que ocorra uma comunicação bem-sucedida. Essas restrições ou limitações que ocorrem entre as etapas do ou no processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra livremente o processo de modo a chegar incólume ao seu destino, são chamadas de:
A
Estímulos à comunicação.
B
Barreiras à comunicação.
C
Canais de comunicação.
D
Fontes de comunicação.
Chiavenato (2025) define que o processo de comunicação é composto de sete elementos. Nesse sentido, de acordo com o autor, um programa de TV a ser transmitido é considerado como o elemento denominado:
A
Canal.
B
Fonte.
C
Receptor.
D
Retroação.
Sobre a comunicação adequada no exercício das atribuições do cargo, assinale a alternativa correta:
A
O servidor não precisa cumprimentar autoridades, pois seu cargo é de apoio operacional.
B
A comunicação no ambiente de trabalho deve ser clara, objetiva, respeitosa e adequada ao público com quem se fala, especialmente ao atender munícipes e autoridades.
C
Falar alto e gesticular agressivamente é uma boa forma de demonstrar autoridade no trabalho.
D
É correto usar gírias e palavrões ao atender munícipes, para criar maior aproximação.
E
Discussões acaloradas com colegas devem ocorrer em locais públicos para serem testemunhadas.
Seu próximo nível começa aqui
Seu próximo nível começa aqui
Destrave a preparação completa para sua aprovação. Com a Assinatura Ilimitada, você estuda com os melhores professores do Brasil e todos os recursos Gran.
O registro e encaminhamento de solicitações recebidas presencialmente ou por telefone são fundamentais para organização administrativa. Assinale a alternativa correta:
A
Solicitações verbais não precisam ser registradas quando o atendimento for imediato.
B
O registro deve conter data, identificação do solicitante, assunto e encaminhamento realizado.
C
Apenas demandas formais por escrito exigem controle.
D
O recepcionista pode decidir não encaminhar demandas consideradas irrelevantes.
E
O controle de solicitações é responsabilidade exclusiva da chefia.
A comunicação constitui um processo composto de elementos. Nesse sentido, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Emissor.
2. Codificador.
3. Canal.
4. Decodificador.
( ) É o equipamento que liga a fonte ao canal.
( ) Decodifica a mensagem enviada para torná-la compreensível.
( ) É a fonte de comunicação.
( ) É a parte do sistema que liga o transmissor ao receptor.
A
2 – 4 – 1 – 3.
B
2 – 3 – 1 – 4.
C
2 – 1 – 3 – 4.
D
1 – 2 – 3 – 4.
E
1 – 3 – 2 – 4.
Acerca da comunicação de irregularidades e providências administrativas é correto afirmar, exceto:
A
A comunicação de irregularidades em um ambiente organizacional é essencial para garantir a conformidade com normas, a ética e a eficiência administrativa.
B
A comunicação eficaz de irregularidades, aliada a providências administrativas claras, atenua a gestão organizacional e exaure a confiança de colaboradores, gestores e stakeholders.
C
Esse processo envolve identificar, relatar e resolver problemas relacionados a desvios de procedimentos, uso inadequado de recursos, ou outras falhas que possam comprometer o funcionamento da instituição.
D
A comunicação de irregularidades e providências administrativas promovem uma cultura organizacional ética e transparente.
E
A comunicação de irregularidades e providências administrativas reduzem riscos relacionados à má gestão ou fraudes.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O emissor deve, sempre, buscar desenvolver suas competências, e um dos princípios que o auxiliam nessa tarefa é a estrutura, a qual ensina que o comunicador deve decidir a ordem das informações na mensagem. A estrutura, então, aplica‑se tão somente à comunicação escrita, não se aplicando, portanto, à comunicação oral.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No processo de comunicação, não apenas o conteúdo é importante, mas também o modo como ele é transmitido, ou seja, a forma como os interlocutores se comunicam.
C
Certo
E
Errado
Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O uso de ferramentas de comunicação interna (como emails e chats corporativos) favorece a troca de informações e a solução de pendências com mais rapidez. Assinale a alternativa CORRETA sobre essa dinâmica.
A
Escolher os recursos de acordo com as necessidades da equipe, definindo regras claras de envio de mensagens e manutenção de registros acessíveis.
B
Direcionar tudo para um único canal, independentemente do volume de conteúdo, priorizando o controle individual de cada servidor.
C
Enviar notificações sem filtrar urgência, misturando recados triviais com assuntos críticos e dificultando a localização.
D
Dividir as conversas em múltiplos grupos sem monitorar pautas, estimulando a dispersão e dificultando a tomada de decisões.
Uma boa comunicação é essencial para o atendimento ao público, para a boa convivência e para a qualidade dos processos. Sobre o tema, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
I. Para atender usuários, fornecer ou receber informações no ambiente de trabalho com a qualidade desejada, é necessário que o emissor da mensagem esteja atento à clareza e ao formato de sua mensagem a fim de que o receptor consiga compreendê-la.
PORQUE
II. Todos esses aspectos são componentes do processo de comunicação. Além disso, é preciso evitar ao máximo ambiguidades na mensagem para que emissor e receptor estejam alinhados e consigam comunicar-se efetivamente.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
A comunicação corporativa é um processo distinto e isolado do planejamento publicitário e de propaganda.
C
Certo
E
Errado
O processo de comunicação nas organizações por vezes sofre entraves, bloqueios, dificuldades e restrições devido a barreiras que se interpõem entre os emissores e os recebedores, o que pode fazer com que a mensagem enviada e a mensagem recebida e interpretada sejam diferentes entre si.
C
Certo
E
Errado
Um prefeito está lançando um novo programa de combate à pobreza em seu município e deseja que todos os departamentos estejam alinhados com as características e os benefícios dessa iniciativa. Para garantir que todos recebam as informações de forma clara, é importante que o processo de comunicação siga uma sequência de etapas fundamentais.
Nesse contexto, assinale a opção que apresenta, na ordem correta, elementos do processo de comunicação.
A
Receptor, canal, mensagem e emissor.
B
Mensagem, canal, receptor e emissor.
C
Canal, emissor, receptor e mensagem.
D
Emissor, mensagem, canal e receptor.
E
Emissor, canal, receptor e mensagem.
Seu próximo nível começa aqui
Seu próximo nível começa aqui
Destrave a preparação completa para sua aprovação. Com a Assinatura Ilimitada, você estuda com os melhores professores do Brasil e todos os recursos Gran.
No processo de comunicação organizacional, a circunstância na qual as mensagens são passadas do emissor ao receptor é denominada
A
objetivo.
B
meio.
C
canal.
D
estímulo.
E
situação.
Uma das etapas do processo de gestão de pagamentos e recebimento de conselhos profissionais ocorre quando o documento é enviado ao profissional, geralmente por e‑mail, pelos correios ou disponibilizado em plataformas online ou aplicativos. Assinale a opção que apresenta a denominação dessa etapa.
A
notificação e distribuição
B
geração
C
pagamento
D
compensação e confirmação
E
conciliação bancária
Um sistema de comunicação envolve, no mínimo, duas pessoas ou dois grupos, sendo pelo menos um deles considerado fonte ou emissor e o outro, recebedor ou destinatário.
C
Certo
E
Errado
A revisão e a avaliação contínuas das estratégias de comunicação durante o lançamento da pulse fit representariam retrocesso e inconsistência nos processos de comunicação da empresa.
C
Certo
E
Errado
O processo de comunicação é composto por cinco etapas distintas, identifique quais a etapas inerentes a este processo:
A
Locutor, Vendedor, Produto, Cliente, Mercado
B
Emissor, Fornecedor, Canal, Consumidor, Distribuidor.
C
Codificador, Estoque, Meio ambiente, Público-alvo, Financeiro.
D
Emissor, Transmissor, Canal, Receptor, Destinatário.
Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Ir para a página:
OK
Gerar simulado