Questão Q1074744 - Administração Geral

Question

Sobre as categorias básicas de indicadores de desempenho, é correto afirmar o que segue.

Gran Questões · Accepted Answer

Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. Está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, à transformação produzida no contexto em geral.

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Eficiência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal.

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Eficácia está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos.

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Economicidade refere-se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos.

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Excelência é a quantidade e a qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).

Sobre as categorias básicas de indicadores de desempenho, é...