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Preocupado em oferecer uma melhor qualidade no serviço...
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Q1086135
Teclas de Atalhos
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Preocupado em oferecer uma melhor qualidade no serviço prestado à comunidade, um assessor do hospital universitário apresentou uma proposta de pesquisa a ser realizada com os usuários do serviço de saúde, na qual constam perguntas que serão avaliadas para captar a expectativa e a percepção dos cidadãos, conforme está preconizado no modelo
A
SERVQUAL.
B
GESPÚBLICA.
C
FORD.
D
TOYOTA