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No exercício da gestão, uma pessoa deve levar em conta os diversos fatores que compõem a liderança. Um dos mais importantes é a confiança, uma expectativa positiva de que a outra pessoa não irá agir de maneira oportunista, seja por palavras, ações ou decisões. Essa expectativa pode estar baseada
na situação, na contingência e na autoridade.
na intimidação, no conhecimento e na identificação.
na autoridade, na intimidação e no conhecimento.
na contingência, na identificação e na situação.