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Segundo Gart Capote, “esta técnica permite identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar, (...) para alcançar resultados consistentes e pertinentes com os objetivos estratégicos de cada organização.”
Esse conceito trata-se de:
Gestão por Competências
Gestão por Processo
Gestão Estratégica
Gestão por Resultados
Indicadores de Desempenho