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“Um fluxograma vale mais do que mil procedimentos escritos” (HARRINGTON, 1993). A frase de Harrington é muito conhecida no mundo organizacional, pois o efeito visual de um fluxograma permite a visão do todo na gestão de processos. Porém, o uso dessa ferramenta exige dos colaboradores institucionais, responsáveis pelo mapeamento do processo, o conhecimento prévio da simbologia. Observe algumas das diversas figuras utilizadas na confecção de um fluxograma.
I.
II.
III.
IV. ![]()
Assinale a alternativa que identifica corretamente as figuras apresentadas.
I. Documento; II. Decisão; III. Operação manual; IV. Processo.
I. Decisão; II. Documento; III. Operação manual; IV. Processo.
I. Decisão; II. Documento; III. Processo; IV. Operação manual.
I. Processo; II. Decisão; III. Documento; IV. Operação manual.
I. Processo; II. Operação manual; III. Documento; IV. Decisão.