Questões de Concurso sobre Cadeia de Valor

Na hierarquia de processos da modelagem de processos, a cadeia de valor ocupa

Leia o texto a seguir.

[…] a lente teórica da Lógica Dominante de Serviços (S-D), que propõe o papel do consumidor e suas experiências de utilização do produto ou serviço. [...] A concretização do valor, entre todos os sacrifícios e recompensas deste serviço, reside no seu uso individualizado, proporcionando ao usuário a cocriação de valor em um contexto interativo de diferentes dimensões de custos e benefícios. [...] O processo de coconstrução de valor ocorre nessa interação entre o uso e seu desejo de cocriar sua experiência vivida. […]

MUNAIER, Christian Gomes-e-Souza. SERRALVO, Francisco Antonio. O senso de pertencimento na cocriação de valor nos serviços esportivos: evidências do fitness business. In: Movimento, v. 28, e28050, 2022. p.3.

O marketing orientado para o benefício ampliado transformou-se em um instrumento de agregação de valor ao serviço disponível ao usuário, seja na esfera pública ou privada. Nessa perspectiva, a centralidade do branding, do público-alvo, do patrocínio, da promoção e das mídias gera

Com a evolução dos Serviços e aumento da sua participação no PIB dos países, notoriamente a partir dos anos 2000, o conceito da Cadeia de Valor também foi amplamente aplicado em organizações prestadoras de serviços, inclusive organizações públicas.

(https://www.gov.br/cnpq/pt-br)

Considerando o exposto, é correto afirmar que uma cadeia de valor é dividida em dois grandes fluxos de processos, que são

Em relação à Análise e Melhoria de Processos, analise os itens a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.

( ) A cadeia de valor é a representação gráfica que foca nas atividades que agregam valor ao produto final, cobrindo todas as etapas desde a concepção até a entrega.

( ) O mapeamento do processo é aplicado, principalmente na análise estratégica para otimizar processos específicos.

( ) O mapeamento de processos é dividido em duas categorias principais: atividades primárias e atividades de suporte.

A sequência correta, de cima para baixo, é

Um dos modelos utilizados pelas empresas na Gestão estratégica, é o Modelo de Análise da Cadeia de Valor. Segundo o autor, a cadeia de valores de uma empresa é o reflexo de sua história, de sua estratégia, de seu método de implementação e da economia básica das suas próprias atividades. Sobre as atividades da cadeia de valor, está correto afirmar:

Uma empresa de distribuição e comércio de commodities agrícolas está em fase de elaboração de um projeto para automação da pesagem e amostragem no recebimento de grãos de seus fornecedores. Com base na Cadeia de Valor de Porter, trata-se de uma atividade inerente

Os processos de uma organização são percebidos e desdobrados nos níveis estratégico, tático e operacional. A cadeia de valor é um elemento que compõe a hierarquia dos processos. Essa cadeia é definida como um

A cadeia de valor representa uma sequência contínua de atividades, normalmente representada da esquerda para a direita, que contribuem diretamente para a geração de valor ao cliente.

A cadeia de valor da inovação é composta pelas etapas de geração, conversão e difusão de ideias, sendo o potencial inovador da organização determinado pelo elo mais rijo da corrente.

O conceito de cadeia de valor foi desenvolvido por Michael! Porter, em 1989, com grandes impactos para a forma moderna de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Sobre esse conceito, suas aplicações e impactos na gestão da cadeia de suprimentos em geral, para Novaes (2015), é correto afirmar que:

Em um hospital de grande porte, foi iniciado um processo de revisão estratégica com foco em melhoria contínua e geração de valor para os pacientes. Um dos gestores propõe utilizar o modelo da cadeia de valor de Porter como referência para identificar os macroprocessos organizacionais. Com base nesse modelo, analise as afirmações a seguir:

I. Atividades como recepção de insumos médicos, esterilização de materiais e preparo de salas cirúrgicas estão relacionadas à logística interna, uma atividade primária.

II. A gerência de recursos humanos, responsável pela seleção e capacitação das equipes de enfermagem, é considerada uma atividade de apoio.

III. O serviço de atendimento pós-operatório e orientação de alta médica corresponde a uma atividade de apoio por ocorrer após a finalização do atendimento cirúrgico.

IV. A cadeia de valor permite mapear os processos organizacionais sob a perspectiva estratégica, conectando-os à geração de vantagem competitiva.

Está correto o que se afirma em

A metodologia do Balanced Scorecard pode ser enriquecida por ferramentas analíticas como a cadeia de valor para apoiar o diagnóstico estratégico e a definição de metas organizacionais.

Nesse contexto, é correto afirmar que a cadeia de valor

A cadeia de valor institucional é uma ferramenta de análise estratégica que permite compreender como as diferentes atividades da organização contribuem para a geração de valor.

Considerando a cadeia de valor e sua relevância para a formulação da estratégia organizacional, é correto afirmar que:

A cadeia de valor é composta por atividades primárias, como logística interna e atividades de suporte, como marketing e vendas.

A cadeia de valor divide a organização em atividades de criação de valor, o que favorece a compreensão do comportamento dos custos e das potenciais fontes de diferenciação competitiva.

Shitsuke é o senso que promove a autodisciplina e o cumprimento das rotinas estabelecidas pelo programa 5S, eliminando a necessidade de supervisão rigorosa.

De acordo com o modelo de cadeia de valor criada por Michael Porter, que diz respeito a um conjunto de atividades que gera produtos e/ou serviços distintos a serem ofertados à sociedade, corresponde a uma atividade primária genérica:

Em relação à abordagem da qualidade baseada no valor, assinalar a alternativa CORRETA:

A cadeia de valor integrada (CVI) representa o conjunto dos macroprocessos e processos da organização em uma visão estratégica.

O valor do cliente consiste na sua avaliação acerca de um relacionamento com um fornecedor, com base nas percepções dos benefícios centrais e adicionais recebidos e dos sacrifícios. Nesse âmbito, dentre os sacrifícios existentes em uma relação com o fornecedor, tem-se: