Questões de Concurso sobre Cadeia de Valor

Observe atentamente o fluxograma a seguir.

No fluxograma, qual é a sequência ideal de ações para cada figura apresentada?

Em um fluxograma, a figura a seguir representa uma terminação.

Os fluxogramas permitem verificar a compatibilidade entre a forma como uma ação deve ser executada e a forma como está sendo efetivamente executada.

Os fluxogramas auxiliam as organizações a detectar oportunidades de melhorias, pois fornecem o detalhamento das atividades, concedendo uma visão global do fluxo, de suas falhas e dos seus gargalos.

Para analisar de forma mais metódica e organizada as atividades desenvolvidas pela empresa, a fim de racionalizar e melhorar as rotinas, utilizamos uma ferramenta que permite simular e visualizar várias alternativas possíveis de solução e de melhoria dos fluxos de trabalho na empresa. Esta ferramenta é chamada de:

Configuram-se como técnicas e ferramentas de mapeamento para a gestão, análise e melhoria de processos:

As ferramentas da gestão da qualidade são importantes para a avaliação e melhorias do desempenho de uma organização. Sobre essas ferramentas, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F), para as falsas.

( ) O Fluxograma é uma representação gráfica das sequências das etapas de um processo. Os tipos de fluxogramas são diagrama de blocos, fluxograma de processos simples, fluxograma funcional e fluxograma vertical.

( ) O PDCA é uma ferramenta da qualidade e um método de gestão que auxilia na organização do processo de implementação de melhorias. O P da sigla corresponde a Plain (planejar) que diz respeito a etapa de conduzir o plano.

( ) Os histogramas têm entre os seus objetivos a apresentação do padrão de variação de um processo e a comparação dos resultados com os padrões. O histograma é útil para o controle da qualidade, porém não é indicado para a verificação de uma necessidade de ação corretiva.

( ) O diagrama de causa e efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa, representa graficamente o relacionamento entre um “efeito” e todas as “causas” que o geram. As causas básicas são denominadas: Métodos, Matéria-prima, Mão de obra, Materiais, Medida e Meio ambiente.

( ) O Diagrama de dispersão ou de correlação serve para comprovar a relação entre causa e efeito. É uma representação gráfica utilizado para reforçar os resultados encontrados no Diagrama de causa e efeito.

( ) O 5W2H é uma ferramenta que apresenta de forma organizada as ações e responsabilidades de quem executará, por meio de questões, capazes de orientar as diversas ações que devem ser implementadas.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

A figura a seguir representa o início ou o final de um fluxograma.

Os gráficos organizacionais têm por objetivo permitir a visualização dos aspectos da organização formal, com o propósito de facilitar a transmissão de informações. Sobre os gráficos organizacionais, associe a primeira coluna à segunda:

(1) Organograma

(2) Funcionograma

(3) Fluxograma

(4) Ergograma

(5) Cronograma

( ) É o gráfico traçado pela fadiga do operário em relação à execução de determinada tarefa.

( ) É o gráfico que procura demonstrar o início e o término das diversas fases de um processo operacional, dentro das faixas de tempo previamente determinadas, possibilitando acompanhar e controlar a execução planejada.

( ) É o gráfico de rotinas que representa de forma dinâmica a sequência de um trabalho, caracterizando as operações e os agentes executores.

( ) É o gráfico que amplia as partes setoriais de um organograma, respeitando suas características estruturais, para realizar a descrição funcional de cada órgão. Retrata as funções de forma estática.

( ) É o gráfico que representa a organização formal configurada na estrutura, seus diversos órgãos com suas posições e respectivas interdependências, via hierárquica, linhas de autoridade, vinculação e subordinação.

Marque a opção que apresenta a associação CORRETA.

O fluxograma é uma ferramenta que mostra de forma gráfica as etapas de um processo, desde o seu início até a sua finalização, permitindo a compreensão rápida do fluxo de atividades. Assinale a alternativa que identifica corretamente o símbolo muito utilizado para elaboração de fluxogramas e ao qual o seguinte texto se refere:

Observe o fluxograma abaixo representado.

Considerando-se que este fluxograma está incompleto, mas que possua ainda relação com uma determinada atividade empresarial, é correto afirmar que

A operacionalização do Diagrama de Fluxo de Processo é realizada por meio da união dos símbolos, interligados em ordem sequencial. Relacione as figuras com as descrições correspondentes.

Marque a alternativa CORRETA, de acordo com o preenchimento dos parênteses nas figuras.

A gestão de recursos humanos é um modelo da cadeia de valor das atividades

As atividades em um fluxograma são representadas pela seguinte figura.