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Questões de Concurso sobre Cadeia de Valor
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Ano:
2007
Os fluxogramas constituem importantes ferramentas de análise administrativa. O modelo de fluxograma mais utilizado para transmitir o fluxo de trabalho para a totalidade da organização, por ser o de melhor entendimento para os usuários, é aquele denominado fluxograma:
A
vertical.
B
administrativo ou de rotinas de trabalho.
C
horizontal.
D
global ou de colunas.
Os recursos gráficos dos fluxogramas permitem uma
descrição simples de processos com grande complexidade e
divergência.
C
Certo
E
Errado
A técnica de representação gráfica que se utilizam símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou seqüência, de um processo, bem como sua análise e redesenho é chamada:
A
carta de processo contínuo.
B
mapofluxograma.
C
harmonograma.
D
cartograma.
E
fluxograma.
Fluxogramas descrevem a seqüência de atividades de um
processo organizacional, por meio de simbologia
padronizada que adota, entre outros símbolos, retângulos
para representar atividades, losangos para representar pontos
de decisão e setas para indicar o sentido do fluxo.
C
Certo
E
Errado
Derivado dos fluxogramas usados na gestão de processos
industriais, o service blueprint se diferencia desses, pois
considera o aspecto da interação com o consumidor.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2006
Um dos principais indicadores organizacionais relacionados à área de Processos e Métodos de trabalho é:
A
o fluxograma;
B
o processo decisório;
C
a cultura organizacional;
D
o enfoque sistema aberto;
E
a introdução de novas tecnologias.
Os gráficos são recursos muito utilizados em Administração para representação de sistemas. O gráfico que representa as distâncias entre órgãos, os tempos necessários para realizar cada operação, as quantidades de informações que são manipuladas em determinado período de tempo e descreve o fluxo operacional considerando as tarefas executadas e suas áreas, executores e equipamentos é o
A
funcionograma
B
diagrama pictorial e de blocos.
C
harmonograma
D
fluxograma
O fluxograma vertical e horizontal permite a demonstração
rápida do fluxo que se pretende apresentar, é mais
adequado para quem tem alguma dificuldade em interpretar
gráficos e descreve a unidade ou a pessoa responsável pelos
passos listados.
C
Certo
E
Errado
Na simbologia de um fluxograma, a ação que representa a finalização de um processo é:
A
B
C
D
E
As modernas ferramentas de estudo e gestão organizacional apontam a análise de processos, principalmente os processos críticos, como a melhor alternativa para a busca de uma melhor dinamicidade do cotidiano das organizações. Isto posto, é correto afirmar que
A
a gestão das empresas, com base em organogramas e manuais de organização, é um instrumento importante para a tomada de decisão.
B
a manualização permite que a reunião de informações dispostas de forma sistematizada, criteriosa e segmentada atue como instrumento facilitador do funcionamento da organização.
C
a análise de processo possibilita uma leitura fácil e, conseqüentemente, boa interpretação dos componentes da organização.
D
o funcionograma tem como finalidade principal a divisão do trabalho, mediante o fracionamento da organização.
E
o fluxograma diz respeito à análise da movimentação, da informação, do melhor uso da informação e ao conhecimento de processos.
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