A teoria burocrática propõe um modelo racional
de organização e tem sua origem nos crescentes
tamanho e complexidade das empresas . Em
funç ão dessa
complexidade, é necessário detalhar
antecipadamente como as coisas devem ser feitas
para se conseguir a excelência. Para Max Weber, a
probabilidade de um chefe impor a sua vontade na
organização, sobre a conduta de outros, está
relacionada com o conceito de: