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“O conflito é hoje reconhecido como um dos processos...
“O conflito é hoje reconhecido como um dos processos básicos que devem ser geridos nas organizações. Nos livros de comportamento organizacional, é quase universal o aparecimento de um capítulo que lhe é dedicado. Do mesmo modo, tornou-se um cliché afirmar que o conflito nas organizações é inevitável e frequente, e que serve a funções úteis quando gerido apropriadamente. Os gestores têm referido que despendem cerca de 20% do seu tempo lidando com alguma forma de conflito (Thomas, 1992, p. 652, citado por Cunha et al., 2007, p. 517).” Fonte: Figueiredo, L. J. L. D. (2012). A gestão de conflitos numa organização e consequente satisfação dos colaboradores (Doctoral dissertation).
Sobre o tema Gestão de Conflitos, assinale a alternativa que apresenta, exclusivamente, externalidades positivas dos conflitos nas organizações.
A
Facilita a inovação, a mudança e a adaptação; Destruição moral dos grupos e organizações; Facilita a integração entre opostos.
B
Aprendizado através do confronto de ideias; Melhoria da qualidade das decisões; Antídoto contra pensamento grupal.
C
Permite liberação das tensões; Promoção do decréscimo dos níveis de satisfação; Mudança do status quo.
D
Aumento dos níveis de absentismo e turnover; Fortalece as relações interpessoais; Oclusão da cooperação.
E
Redução da preguiça social; Redução do empenho organizacional; Indução da motivação para a melhor execução das atividades.