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As organizações são sistemas abertos que operam em constante interação com o ambiente externo, este que pode ser operacionalizado em dois estratos: o ambiente geral e o ambiente de tarefa. Fazem parte do ambiente de tarefa
as Entidades reguladoras e os clientes.
as Variáveis demográficas e tecnológicas.
as Variáveis sociais e culturais.
as Entidades políticas e legais.
o Macroambiente e o microambiente.