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A análise de processos pode ser conduzida em vários níveis...
Ano:
2019
A análise de processos pode ser conduzida em vários níveis, desde o nível conceitual (estratégico) até o nível de execução (operacional). Sua aplicação visa gerar valor para a organização, por isso é considerada um meio, não um fim. Ela é realizada por meio de várias técnicas. Considerando as técnicas de análise de processos, numere corretamente a coluna da direita de acordo com a esquerda:
(1) É uma lista de custo por atividade totalizado para compor o custo total do processo. O objetivo é aumentar produtividade e diminuir custos fazendo mais com o mesmo.
(2) Observa o tempo que cada atividade toma dentro do processo. O objetivo é a redução de tempo. Essa análise ajuda a descobrir potenciais gargalos, atividades que não agregam valor e que não contribuem para o resultado.
(3) Utilizada para descobrir o que realmente causou um determinado resultado e prevenir que ocorra novamente.
(4) Examina a eficácia de pontos de controle do processo. Considera o que aconteceria ao processo se determinados cenários ocorressem e seu impacto na organização.
(5) Pode ser realizada tanto a partir da perspectiva do cliente, se o processo atende as necessidades, quanto da organização, se o processo é executado conforme definido e sem erros.
(6) Identifica quais atividades agregam valor e quais são desnecessárias.
(7) É essencial para identificação de necessidade de gerenciamento de requisitos legais e seu desdobramento em regras de negócio que governem atividades de processos.
( ) Análise de valor
( ) Análise de tempo de ciclo
( ) Análise de qualidade
( ) Análise de conformidade legal
( ) Análise de causa-raiz
( ) Análise de custos
( ) Análise de riscos
A ordem CORRETA de associação, de cima para baixo, é:
A
6, 3, 7, 2, 1, 4, 5
B
1, 2, 7, 4, 3, 5, 6
C
1, 2, 5, 7, 4, 3, 6
D
6, 2, 5, 7, 3, 1, 4
E
6, 2, 7, 5, 3, 1, 4