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A gestão de processos é uma metodologia para avaliação...

Com relação à gestão de processos, julgue os itens de 111 a 113.

A gestão de processos é uma metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas.


C
Certo

E
Errado