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No que diz respeito à qualidade total, a técnica que trata...

No que diz respeito à qualidade total, a técnica que trata da transferência das operações realizadas pela organização para outra organização, que possa executá-las mais bem e com menor custo, é denominada


A

outsourcing.


B

downsizing.


C

just-in-time.


D

reengenharia.


E

empowerment.