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Fatores críticos de sucesso, como aspectos fundamentais para que uma organização tenha sucesso em termos de desempenho e resultados, são elementos vinculados com a fase do controle como processo cíclico e interativo, conhecida como
estabelecimento de padrões.
comparação do desempenho.
ação corretiva.
avaliação do desempenho.
ação preventiva.