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Definem-se como habilidades, as destrezas específicas para transformar conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado para alcance dos objetivos. Segundo o modelo de Robert Katz, as habilidades mais utilizadas pela alta administração são as
humanas e as técnicas.
técnicas e as conceituais.
humanas e as conceituais.
de planejamento e as técnicas.
conceituais e as de planejamento.