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As mensagens não verbais contribuem para melhorar o relacionamento interpessoal. Ao buscar transmitir mensagens positivas, o emissor pode causar melhor impressão. Por outro lado, a emissão de uma mensagem não verbal negativa pode comprometer o relacionamento interpessoal. Diante de um conjunto de expressões não verbais, considera-se expressão negativa:
ficar com a boca relaxada.
tamborilar os dedos.
estar pronto para ouvir.
ficar com as pupilas dilatadas.
afirmar com a cabeça.