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Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas
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A experiência de Hawthorne proporcionou o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas.
A respeito de suas conclusões, segundo Chiavenato (2003), é INCORRETO afirmar que(,)
A
o comportamento humano é influenciado pelas atitudes e normas informais existentes nos grupos dos quais participa.
B
os elementos emocionais não planejados e irracionais do comportamento humano merecem atenção especial da Teoria das Relações Humanas.
C
quanto maior a integração social no grupo de trabalho, tanto menor a disposição de produzir.
D
se o empregado apresentar excelentes condições físicas e fisiológicas para o trabalho e não estiver socialmente integrado, sua eficiência sofrerá a influência de seu desajuste social.
E
cada grupo social desenvolve crenças e expectativas em relação à administração que influem nas atitudes e nas normas e padrões de comportamento que o grupo define como aceitáveis.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
De acordo com a teoria das relações humanas, o desempenho profissional é determinado pelas capacidades física e fisiológica do trabalhador, de modo que incentivos financeiros são os fatores determinantes da produtividade individual.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A Escola de Relações Humanas, surgida com estudos de Hawthorne, destacou a importância dos aspectos psicossociais e motivacionais no trabalho.
C
Certo
E
Errado
A administração científica de Taylor e a teoria clássica de Fayol compartilham a visão mecanicista do trabalhador, tratando‑o, essencialmente, como um elemento da estrutura produtiva, com pouca atenção às relações humanas.
C
Certo
E
Errado
Consiste em uma característica da Teoria das Relações Humanas:
A
dar ênfase às pessoas
B
tratar a organização como máquina
C
confiar nas regras e nos regulamentos
D
ser inspirada em sistemas de engenharia
A evolução da Teoria Geral da Administração não ocorreu de forma linear, mas sim como uma resposta a crises ou limitações de modelos anteriores. No contexto da transição entre o pensamento mecanicista e o humanismo, a Teoria das Relações Humanas surgiu como uma crítica ao formalismo excessivo.
Analise as afirmativas abaixo sobre as limitações e características dessa teoria e assinale a alternativa CORRETA:
I. A Teoria das Relações Humanas relativizou conceitos de hierarquia e eficiência por aspectos psicológicos e sociológicos.
II. Uma das críticas severas a essa escola é que ela apresentou uma concepção ingênua do operário e uma análise simplista das relações de trabalho.
III. Esta teoria focou intensamente tanto na organização formal quanto na informal, equilibrando as necessidades de produção com as sociais.
A
Apenas a afirmativa I está correta.
B
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D
Apenas a afirmativa III está correta.
E
Todas as afirmativas estão corretas.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A teoria das relações humanas demonstra que a capacidade social do trabalhador estabelece o seu nível de competência e de produtividade, superando as condições físicas de trabalho.
C
Certo
E
Errado
No contexto organizacional, as relações humanas no trabalho são consideradas elemento estratégico para o desempenho das instituições. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:
A
As relações humanas no trabalho referem-se às interações entre os profissionais dentro das organizações.
B
O relacionamento entre colegas não interfere na motivação dos funcionários.
C
A confiança mútua é dispensável quando existem normas.
D
A comunicação eficaz é secundária diante do cumprimento de metas individuais.
E
A diversidade de experiências dos colaboradores prejudica a produtividade.
Os estudos conduzidos em Hawthorne contribuíram para transformar a compreensão sobre o comportamento humano nas organizações, destacando fatores sociais e psicológicos que influenciam o desempenho. Entre os resultados interpretados pelo movimento das Relações Humanas, surgiram conceitos como a influência do tratamento gerencial sobre a produtividade, o papel dos grupos informais, a importância da cooperação e a redefinição da autoridade no ambiente de trabalho.
Considerando esses fundamentos, é correto afirmar que a Teoria das Relações Humanas enfatizou que
A
a produtividade depende mormente da estrutura formal e da divisão rígida do trabalho.
B
a autoridade deve basear-se no controle direto e na supervisão estrita das tarefas individuais.
C
o desempenho é determinado exclusivamente por incentivos salariais e condições técnicas de trabalho.
D
os fatores sociais, as relações grupais e o estilo de liderança influenciam significativamente o comportamento e o desempenho dos trabalhadores.
E
os grupos informais tendem a enfraquecer a coesão organizacional e devem ser suprimidos para garantir eficiência.
No contexto da Teoria das Relações Humanas, a organização informal constitui dimensão paralela à estrutura formal, influenciando relações sociais, status e padrões de desempenho. À luz dessa concepção, assinale a alternativa correta.
A
A organização informal é resultante da estrutura formal e restringe-se às interações ocorridas no espaço físico e no horário definidos pela empresa, mantendo subordinação direta à hierarquia funcional.
B
A organização informal surge da necessidade de convivência social, forma-se por adesões espontâneas, pode reunir membros de diferentes níveis hierárquicos e estabelece padrões próprios de reconhecimento e status grupal.
C
A organização informal mantém-se estável e independente das alterações na organização formal, visto que sua dinâmica não sofre influência das mudanças estruturais.
D
A organização informal caracteriza-se por padrões de desempenho necessariamente inferiores aos definidos pela administração, pois decorre de vínculos afetivos e não de critérios organizacionais.
A teoria das relações humanas inaugura uma nova concepção sobre a natureza do homem. O homem social se baseia nos seguintes aspectos, EXCETO:
A
os trabalhadores são criaturas sociais completas.
B
as pessoas são motivadas por necessidades humanas.
C
o comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança.
D
as normas sociais dos grupos funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.
E
o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes. Ele é molar e não molecular.
Durante o processo de reestruturação de uma UBS, a coordenação estimulou uma maior participação dos profissionais da unidade nas decisões, valorizando a comunicação, a motivação e as relações interpessoais para melhoria do ambiente de trabalho e da qualidade assistencial. Com base nas teorias administrativas, assinale a alternativa correta sobre o modelo adotado pela coordenação.
A
Corresponde à Administração Científica, cuja prioridade é o controle mecânico das tarefas.
B
Está alinhado à Teoria das Relações Humanas, que valoriza fatores humanos e interação social no trabalho.
C
Exemplifica a Teoria Clássica da Administração, centrada exclusivamente na estrutura organizacional formal.
D
Caracteriza a Teoria Estruturalista, com base apenas na relação entre organização e ambiente externo.
As relações interpessoais no ambiente de trabalho são irrelevantes para o desempenho profissional, desde que o servidor execute corretamente as suas atribuições técnicas.
C
Certo
E
Errado
No que diz respeito à motivação, julgue os itens a seguir.
I A Administração Científica baseava-se na concepção do homo economicus, segundo a qual o comportamento do homem é motivado exclusivamente pela busca do dinheiro e pelas recompensas salariais e materiais do trabalho.
II Segundo a Teoria das Relações Humanas, as pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem, uma vez que dificuldades em participar e em se relacionar com o grupo provocam elevação da rotatividade de pessoal (turnover), abaixamento do moral, fadiga psicológica, e redução dos níveis de desempenho.
III Pela Administração Humanística, o ser humano é motivado, não apenas por estímulos salariais e econômicos, mas por recompensas sociais e simbólicas.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas o item I está correto.
B
Apenas os itens I e II estão corretos.
C
Apenas os itens I e III estão corretos.
D
Apenas os itens II e III estão corretos.
E
Todos os itens estão corretos.
As teorias administrativas desenvolveram diferentes concepções sobre o comportamento humano no trabalho, expressas nos modelos de homem econômico, homem social, homem organizacional, homem funcional, homem administrativo, homem digital, entre outros. Considerando essas abordagens, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. O homem econômico, associado à Administração Científica, parte da premissa de que toda pessoa é influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais.
II. O homem social, vinculado à Teoria das Relações Humanas, reconhece que as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e “participação” nas atividades dos grupos sociais em que convivem.
III. O homem funcional, da Teoria Estruturalista, mantém expectativas quanto ao papel dos demais participantes e procura enviar aos outros as suas expectativas de papel.
A
Apenas I e II.
B
Apenas I e III.
C
Apenas II e III.
D
Apenas I.
E
I, II e III.
A teoria das relações humanas trouxe, como novo impacto, o conceito de homo social e está fundamentada na adoção de práticas mais humanas no contexto organizacional. No escopo dessa concepção, a referência decisiva que contribuiu para a consolidação dessa teoria é conhecida como:
A
divisão do trabalho
B
abordagem escalar
C
unidade de comando
D
experiência de Hawthorne
A experiência na fábrica de Hawthorne representou uma quebra de paradigma para a gestão organizacional. Ela trouxe à baila fatores importantíssimos relacionados ao comportamento dos colaboradores e sua relação com os resultados esperados pela empresa. Nesse contexto, é correto afirmar que estamos destacando aspectos da
A
Teoria das Relações Humanas.
B
Teoria Comportamental.
C
Teoria Estruturalista.
D
Teoria Sistêmica.
E
Teoria da Contingência.
A evolução da administração passa de abordagens clássicas a modernas nas quais o ser humano e sua relação com o trabalho são vistos por diferentes perspectivas.
Assinale a alternativa correta considerando essas perspectivas.
A
Uma das críticas feitas ao Movimento de Relações Humanas é a sua concepção estreita de homem, uma vez que ele continuaria a ser passível e controlável por meio de estímulos, ou seja, como um ser simples e previsível.
B
Uma das ideias centrais do Homo Socialis é a de que o homem é um ser eminentemente racional e que, ao tomar uma decisão, conhece todos os cursos de ação disponíveis.
C
O pensamento central da Teoria dos Sistemas é que alguém será um bom administrador à medida que seus passos forem planejados, organizados e coordenados de maneira cuidadosa e racional.
D
Preocupada com a relação entre moral e produtividade, a Teoria da Burocracia colocou na motivação a grande possibilidade de levar o indivíduo a trabalhar para atingir os objetivos da organização formal.
E
Segundo a Escola Clássica, um grupo informal emerge dentro de uma organização quando as interações informais entre um determinado número de indivíduos começam a intensificar-se e a tomar corpo.
A ênfase na estrutura organizacional é uma abordagem administrativa preconizada pela teoria das relações humanas, também conhecida como abordagem humanística da administração.
C
Certo
E
Errado
O experimento de Hawthorne, conduzido por Elton Mayo e seus colaboradores entre 1927 e 1933, marcou o surgimento da Escola das Relações Humanas. As pesquisas revelaram que fatores sociais e psicológicos influenciam fortemente o desempenho, e que as organizações devem ser compreendidas como sistemas sociais, não apenas econômicos.
Com base nas conclusões de Mayo, é correto afirmar que
A
a produtividade depende essencialmente do controle formal e da supervisão rígida das tarefas.
B
o desempenho individual é resultado direto da aplicação de incentivos materiais e financeiros.
C
a eficiência organizacional decorre da padronização das rotinas e da divisão técnica do trabalho.
D
a motivação e o rendimento estão associados às relações humanas, à coesão grupal e ao sentimento de pertencimento.
E
o comportamento produtivo é determinado por fatores tecnológicos e pela especialização dos trabalhadores.
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