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Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas
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Dentre as teorias da administração, a Teoria das Relações Humanas é uma corrente administrativa que estabeleceu diferenciações de outras teorias da administração. Analise dos itens abaixo entre Verdadeiros (V) e Falsos (F), quais correspondem a ênfases da Teoria das Relações Humanas.
(__)Ênfase nas pessoas.
(__)Organização informal.
(__)Ênfase nos agentes existentes na organização.
(__)Ênfase na estrutura organizacional.
A seguir assinale a alternativa com a ordem CORRETA de cima para baixo:
A
V, V, F, F.
B
V, V, V, V.
C
V, V, V, F.
D
F, F, V, V.
E
F, V, V, F.
Segundo Maximiano (2017), a passagem para o século XX foi um momento de grandes transformações tecnológicas, econômicas e sociais. Nos Estado Unidos e na Europa, as empresas industriais expandiram-se aceleradamente para fornecer novos produtos e serviços que haviam sido criados e que as pessoas desejavam, nascendo daí a necessidade de estudar e criar soluções para lidar com enormes quantidades de recursos humanos e materiais de todos os tipos que essas empresas e os governos passaram a mobilizar. Foi essa a origem do grande avanço que hoje conhecemos como escola clássica da administração. Sendo assim, as principais ideias da administração no início do século XX tiveram os seguintes expoentes dessa escola clássica, com suas respectivas contribuições, EXCETO:
A
Frederick Taylor – Estados Unidos – Movimento da administração científica.
B
Henry Fayol – França – Processo da administração.
C
Max Weber – Alemanha – Tipo ideal de burocracia.
D
Henry Ford – Estados Unidos – Linha de montagem móvel.
E
Peter Drucker – Estados Unidos – Administração por objetivos.
Em qualquer profissão ou atividade, precisamos nos relacionar com outras pessoas. Conduzir transporte escolar exige muito preparo, atenção no trânsito e cuidado, além da interação com vários atores envolvidos na atividade. Sobre as relações humanas que desenvolvemos no nosso cotidiano, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Um dos princípios básicos das relações humanas é o de que as pessoas precisam de elementos sociais fundamentais para a sua sobrevivência, como, por exemplo: carinho, aprovação social, influência, proteção e autorrealização.
B
Os vínculos que desenvolvemos com as pessoas, seja na vida pessoal ou no ambiente de trabalho, são o suporte para as nossas relações humanas.
C
As relações que desenvolvemos podem ser positivas, gerando harmonia e satisfação, ou negativas, o que, na maioria das vezes, resulta em conflitos.
D
As relações humanas interpessoais são aquelas que desenvolvemos em nosso cotidiano, fruto das nossas vivências no trabalho, em casa ou na sociedade, interagindo com outras pessoas.
E
A relação intrapessoal é aquela que desenvolvemos internamente, normalmente sozinhos. Ela é de pouca importância, já que leva somente ao autoconhecimento.
Na evolução do pensamento administrativo, várias são as críticas feitas à Teoria Clássica da administração, dentre elas, destaca-se a seguinte:
A
ênfase nos grupos informais
B
concepção ingênua e romântica do operário
C
enfoque manipulativo das relações humanas
D
extremo racionalismo na concepção da administração
Sobre as relações interpessoais, marque verdadeiro (V) ou falso (F).
( ) As relações interpessoais são vínculos de importância significativa para os seres humanos, elas revelam que uma pessoa pode influenciar atitudes e comportamentos de outras.
( ) As relações de simpatia e cordialidade se constroem a partir do impacto negativo da primeira impressão.
( ) O efeito que um indivíduo causa em outro pode dificultar ou favorecer o relacionamento interpessoal e as atividades em comum.
( ) O ambiente de trabalho influencia o comportamento das pessoas e, por conseguinte influencia as relações interpessoais e, possivelmente, os resultados das empresas em todos os sentidos.
Assinale a sequência correta:
A
V, F, V, V.
B
V, F, F, V.
C
F, V, V, F.
D
F, F, V, F.
A liderança é um dos temas mais estudados, dentro da Teoria das Relações Humanas, uma vez que o tipo de liderança incide de forma preponderante nos resultados alcançados pela organização. Sobre esse tema, é verdadeira a afirmação:
A
Um bom líder deve usar uma linguagem formal que passe credibilidade e demonstre que ele domina o assunto.
B
A liderança é marcada por um traço psicológico, intrínseco a um determinado indivíduo.
C
Líderes são humanos e erram.
D
Líderes bem sucedidos têm níveis elevados de expectativas para si e expectativas baixas para seus subordinados.
E
É impossível encontrar exemplos de pessoas pouco confiáveis que tenham obtido êxito ocupando cargos de liderança.
Quando nos propomos a estabelecer uma relação com nossos semelhantes, estamos sujeitos a melhorar a nossa condição inicial, seja por meio da aquisição de novos saberes ou pelos frutos resultantes de relações de valorização; assim, as relações humanas visam ao crescimento mútuo de seus participantes, estabeleçam-se elas no trabalho, na família, ou nos diversos grupos sociais (SAMPAIO, 2000). São considerados tipos de relação humana, EXCETO:
A
Intergrupal: ocorre com interação e comunicação de dois ou mais grupos e seus membros.
B
Conflitual: estruturada no incentivo à discordância e geração de conflitos geralmente insuperáveis.
C
De conhecimento: quando a relação é estabelecida com o objetivo de aprendizagem sobre algum assunto.
D
Afetiva: baseada na afeição, que acontece geralmente entre membros de uma família, amigos, namorados etc.
Ano:
2023
As empresas passaram a ver as relações humanas como algo de grande importância. Por isso, as organizações devem buscar os sistemas orgânicos que as tornam coletivamente conscientes (CHIAVENATO, 2000). Sendo assim, o/a:
A
ênfase é individual e focada nos cargos da organização.
B
controle é rigidamente centralizado.
C
relacionamento é do tipo autoridade-obediência.
D
solução de conflitos deve ser por meio de repressão.
E
tomada de decisão é descentralizada.
Ano:
2023
As relações humanas têm um impacto significativo na consecução das atividades laborais. Para auxiliar o desenvolvimento dos processos e procedimentos organizacionais, é importante conhecer as Teorias da Administração. Assinale a seguir o nome da teoria que surgiu em oposição à Teoria Clássica, ou seja, o foco não é mais a tarefa ou a organização, mas as pessoas.
A
Administração Científica.
B
Teoria Burocrática.
C
Teoria das Relações Humanas.
D
Teoria Comportamental da Organização.
E
Teoria Contingencial.
Analise as afirmativas a seguir:
I. A Teoria das Relações Humanas é uma abordagem da administração que enfatiza as pessoas, a organização informal e os agentes existentes na organização, contrapondo-se às Terias Clássica e Burocrática que valorizavam as funções e a estrutura organizacional.
II. Entre as características da Teoria das Relações Humanas, estão: preocupação com a satisfação no trabalho, amizades e grupos informais com os companheiros de trabalho dão significado às vidas profissionais dos trabalhadores, mais participação nos processos de decisão e a percepção de que a organização se preocupa com o bem estar dos empregado estimula-os a trabalhar mais.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é a falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico e globalizado, a eficácia da administração torna-se crucial. Diversas teorias e abordagens têm sido desenvolvidas para orientar os gestores na busca por melhores resultados. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta a abordagem da administração que enfatiza a importância da colaboração, comunicação e sinergia entre os membros da organização, a fim de alcançar um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
A
Teoria Clássica, com base na estrutura organizacional hierárquica e na divisão do trabalho.
B
Abordagem Científica, que se concentra na adaptação das práticas administrativas às variáveis situacionais.
C
Teoria da Administração Científica, focada na eficiência dos processos produtivos por meio da análise e otimização dos tempos e movimentos.
D
Teoria das Relações Humanas, que destaca a valorização dos aspectos emocionais e sociais no ambiente de trabalho.
E
Taylorismo, que considera a organização como um sistema interdependente e enfatiza a compreensão das interações internas e externas.
A história da administração é composta por muitos estudiosos, que guardaram tempo significativo para desenvolver teorias e técnicas de gestão que são difundidas e utilizadas pelas organizações no mundo inteiro. Assinale a alternativa correspondente à escola da administração que precede o princípio de que o nível de produção é determinado pela expectativa do grupo, pelos benefícios concedidos pela empresa, pelo reconhecimento e relação grupal:
A
Teoria das relações humanas.
B
Teoria sistêmica.
C
Teoria científica.
D
Teoria clássica.
E
Teoria do trabalho.
Considerando noções básicas de recursos humanos; relações humanas; relações interpessoais; avaliação; e, desempenho, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
Elemento crucial para um bom relacionamento na instituição é o trabalho de comunicação interna entre os empregados/servidores. A falta de entendimento, cooperação e comunicação entre os departamentos muito contribui para um serviço não confiável.
B
A integração das pessoas com a organização leva a uma série de procedimentos que se iniciam com os relacionamentos no mundo do trabalho. Estes relacionamentos permitem que as instituições explorem ao máximo seus conhecimentos sobre os clientes, sejam eles internos ou externos.
C
Para um bom relacionamento no mundo do trabalho, são necessárias atitudes que resultem na satisfação organizacional. Portanto, é preciso conhecimento sobre a cultura organizacional, a função que irá desempenhar e como desempenhá-la, levando em conta a sua satisfação e o bem-estar.
D
É clara a importância da competência nos relacionamentos interpessoais da organização, para trabalhar a liderança, a ética, a motivação e a eficácia e, sobretudo, para o gestor de pessoas que lidera equipes. O bom relacionamento só faz melhorar os resultados da organização, mas jamais será condição para torná-la mais competitiva.
A relação humana acontece ao existir algum tipo de intercâmbio entre uma ou mais pessoas. O mesmo incide no ambiente corporativo, abrangendo o relacionamento entre chefes, chefes e subordinados e entre os colaboradores.
(Disponível em: Ministério da Infraestrutura.https://www.gov.br/infraestrutura/pt-br/assuntos/portalda-estrategia/artigos-gestao-estrategica/o-impacto-das-relacoes-interpessoais-no-ambiente-de-trabalho. Adaptado.)
Assinale a opção correta quanto ao tema relações humanas no trabalho:
A
A colaboração é importante, a fim de criar uma sintonia entre os membros de uma equipe, diminuindo a sinergia, alavancando a qualidade em vez de se preocupar com a produtividade.
B
O colega de trabalho não precisa ser um vizinho de tarefas nem um parceiro, desde que o nível de cooperação seja significativo. Eles podem ser considerados colaboradores.
C
A empresa e os próprios funcionários lucram mais quando buscam soluções mais completas e eficazes de forma individual, sendo maiores as chances de obter resultados mais eficientes.
D
O colega de trabalho, quando não é apenas um vizinho de tarefas, mas um parceiro de projetos, o nível de cooperação aumenta significativamente. Eles podem ser considerados colaboradores.
E
A redução da ociosidade implica um colega de trabalho saber aguardar a conclusão da tarefa por outrem, esperando concluir a sua parte, a fim de acelerar o processo.
Considerando as relações humanas no trabalho, todas as afirmações são verdadeiras, EXCETO:
A
Os diferentes objetivos e interesses dos indivíduos é o que, geralmente, geram os conflitos nas relações humanas.
B
Em busca do bom relacionamento interpessoal deve-se limitar o círculo de relacionamentos apenas aos mais próximos e sociáveis.
C
O empenho individual e coletivo de uma equipe de trabalho resultará na eficiência e eficácia da tarefa desenvolvida por esta equipe.
D
Índices positivos de produtividade e de satisfação no trabalho dependem das boas relações internas que serão alicerçadas pela empresa, principalmente pelo departamento de recursos humanos.
Qual o nome do autor da Teoria das Relações Humanas?
A
Fayol.
B
Taylor.
C
Mayo.
D
Ford.
Sobre as contribuições de Kurt Lewin para a teoria das relações humanas, é correto afirmar que ele
A
criou a teoria das relações humanas.
B
foi o precursor da dinâmica de grupo.
C
correlacionou as interações entre autoridade e poder pessoal
D
analisou a influência do comportamento do grupo sobre a liderança.
A Teoria das Relações Humanas baseia-se em estudos desenvolvidos por Elton Mayo e sua equipe na fábrica de relés da Western Eletrics, no bairro de Hawthorne, Chicago em 1927. Elton Mayo lamenta o conflito e a concorrência, a solução proposta por Mayo é de uma organização social sadia guiada pela cooperação, mas não qualquer tipo de cooperação, seria necessária uma cooperação:
A
Voluntária.
B
Instrumental-legal.
C
Individual.
D
Espontânea.
E
Coletiva.
Valéria apresentou a seus funcionários uma reformulação nas práticas de sua empresa de consultoria. Ela afirmou que, a partir de agora, a organização passará a realizar pesquisas de opinião para absorver informações do ambiente externo. Além disso, ela decidiu estimular os funcionários a desenvolverem diferentes formas de chegar ao resultado, independentemente do método, aplicando o conceito da equifinalidade.
Para realizar essas mudanças, Valéria inspirou-se na Teoria
A
Behavorista.
B
Estruturalista.
C
dos Sistemas.
D
Neoclássica.
E
das Relações Humanas.
O mundo do trabalho está cada vez mais complexo e instável, as relações humanas cada vez mais frágeis, as mudanças sociais aceleradas afetam o caráter humano, que tem sido corrompido, o que tem refletido nas relações humanas (amorosas, familiares, sociais e de trabalho). Ou seja, vivemos em um mundo global, no qual estamos interligados e, por conta disso, sentimos os impactos do que acontece ao redor do mundo, vindo a refletir no nosso mundo particular e nas relações humanas estabelecidas. Não basta apenas mecanicamente trabalhar; é necessário humanamente nos relacionar, para gerar um trabalho produtivo.
(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)
Qual é a importância de se estabelecer relações humanas no ambiente de trabalho, de acordo com o texto?
A
As relações humanas são essenciais ao ambiente de trabalho, já que podem gerar conflitos e desentendimentos entre os colaboradores.
B
As relações humanas são importantes para a imagem da instituição, não interferindo na produtividade dos colaboradores e em suas carreiras.
C
As relações humanas são relevantes no ambiente de trabalho, já que o que importa é apenas o trabalho mecânico e produtivo, sem a necessidade de interação entre os colaboradores.
D
As relações humanas são importantes para os colaboradores que ocupam cargos de liderança, já que estes precisam manter uma boa relação com os subordinados.
E
As relações humanas são essenciais para um clima harmonioso e produtivo no ambiente de trabalho; fundamentais para o desenvolvimento de habilidades sociais e valorização dos colaboradores como seres humanos.
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