Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas

Um dos eventos mais importantes do enfoque comportamental da administração é o experimento de Hawthorne, que revelou a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos. Desse evento nasceu, na teoria de administração, a chamada escola

Com base em Peduzzi et al. (2020), Fonseca et al. (2016), Hardingham (2000), Ceccon (2014) e Newstrom (2008), sobre relacionamento interpessoal e comunicação no ambiente de trabalho, marque a alternativa CORRETA:

As relações humanas não compreendem apenas o bom convívio com as pessoas ao redor. Elas têm impacto na motivação, na produtividade e na satisfação de cada um. No ambiente profissional, as habilidades de trabalhar em grupo e de se comunicar recebem uma especial atenção, visto que as organizações são integradas por pessoas e, para que as atividades sejam realizadas com sucesso, é necessário um bom relacionamento entre elas. O estudo do fator humano nas organizações pode ser analisado em três partes principais. A adaptação do homem ao trabalho refere-se à classificação do trabalhador conforme suas aptidões, seus gostos, seus interesses e sua personalidade. A adaptação do trabalho ao homem consiste na adaptação do ambiente e das condições de trabalho ao homem. Por fim, a adaptação do homem ao homem refere-se à criação de um ambiente de trabalho feito de confiança mútua e de respeito humano. O homem, como ser racional, não tem apenas um valor relativo; possui um valor intrínseco. Ou seja, como ser humano racional, tem dignidade. Nesse sentido, em se tratando literalmente das relações humanas, considera(m)-se

A escola das relações humanas nasceu de um experimento conduzido por Elton Mayo, de 1927 a 1933, e que trouxe algumas principais conclusões. Entre essas conclusões, observou-se que o supervisor de primeira linha não devia ser um controlador, mas um intermediário entre a administração superior e os grupos de trabalho. Essa conclusão foi incluída em uma categoria denominada de

Passando a sociedade norte-americana da fase inicial de subconsumo e acumulação para a fase da abundância e alta produtividade, resolvidos os problemas econômicos mais imediatos, têm lugar, na empresa, os problemas humanos que começam a ser atendidos. É quando se dá o surgimento da Escola das Relações Humanas.

No que se refere às críticas de Tragtenberg (1971, p. 18-19) ao pensamento de Elton Mayo, é correto afirmar que (,)

Atualmente, as organizações investem cada vez mais na qualidade de vida e bem-estar de seus colaboradores a partir da convicção do valor estratégico do seu capital intelectual; entretanto, esta é uma conquista recente e que ainda precisa ser ampliada para demais regiões ou setores da economia. Talvez, o que algumas pessoas não saibam, é que foi a Teoria das Relações Humanas a precursora, dentre as teorias administrativas, para a democratização e a humanização da administração, libertando-a dos conceitos clássicos e mecanicistas. São os principais conceitos que caracterizam a Teoria das Relações Humanas:

A eficiência do trabalhador não está atribuída apenas ao incentivo salarial, mas também a um conjunto de condições de trabalho que garantem:

A Teoria das relações humanas pode ser considerada uma das principais premissas para o sucesso das organizações. A Teoria das Relações Humanas é o processo em que uma pessoa é capaz, por suas características individuais, de apreender as necessidades dos profissionais da organização, bem como de exprimi-las de forma válida e eficiente, obtendo o engajamento e a participação de todos no desenvolvimento e na implementação dos trabalhos necessários ao alcance das metas e objetivos da organização.

A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações. De acordo com as explicações de Simon, assinale V para as alternativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS:

( ) Teoria Clássica da Administração. Considera os indivíduos participantes da organização como instrumentos passivos, cuja produtividade varia e pode ser elevada mediante incentivos financeiros (remuneração de acordo com a produção) e condições físicas ambientais de trabalho favoráveis. É uma posição simplista e mecanicista.

( ) Teoria das Relações Humanas. Considera os indivíduos participantes da organização como possuidores de necessidades, atitudes, valores e objetivos pessoais que precisam ser identificados, estimulados e compreendidos para obter sua participação na organização, condição básica para sua eficiência. É uma posição limitada.

( ) Teoria Comportamental. Os indivíduos participantes da organização percebem, raciocinam, agem racionalmente e decidem a sua participação ou não-participação na organização como tomadores de opinião e decisão e solucionadores de problemas.

A sequência correta é:

Hawthorne é um processo de mudança positiva na atitude dos colaboradores por meio da mudança na relação entre tais colaboradores e a gerência, fazendo com que eles se sintam valorizados e respeitados. Através da experiência de Hawthorne, pode-se concluir que:

Nas organizações públicas e privadas, diversos indicadores institucionais precisam ser vistos com atenção por afetarem diretamente o desempenho dos funcionários na condução de suas funções. Neste contexto, analise os indicadores a seguir:

I – Melhoria no grau de comunicação.

II – Melhora no nível de motivação organizacional.

III – Boa percepção sobre aspectos relativos à qualidade de vida no trabalho.

IV – Medidas que excluam os colaboradores da tomada de decisão.

V – Incentivo da competitividade entre funcionários e ao trabalho feito de forma isolada.

A alternativa que traz, de forma CORRETA e COMPLETA, os fatores internos que auxiliam na obtenção de boas relações humanas no ambiente de trabalho é:

O objetivo das relações humanas é melhorar o convívio das pessoas nos diversos grupos sociais de que participam, proporcionando um relacionamento harmonioso ente os seres humanos. A atividade das relações humanas para os diferentes profissionais exige o conhecimento e a ação de 4 (quatro) tipos de relacionamento humano. São eles:

Diferentemente da teoria clássica, a teoria das relações humanas preconiza que o comportamento humano é complexo e não mecanicista e que, além do salário, o trabalho deve gerar segurança e autorrealização.

Normalmente, as relações humanas no ambiente de trabalho são gerenciadas pelo setor de recursos humanos, que possui diversas práticas para promover o bom funcionamento da organização naquilo que se refere ao elemento humano.

A que o termo “elemento humano” refere-se especificamente?

O movimento de valorização das relações humanas no trabalho surgiu da constatação da necessidade de considerar a relevância dos fatores psicológicos e sociais na produtividade. As bases desses movimentos foram dadas pelos estudos desenvolvidos pelo psicólogo americano Elton Mayo (1809-1949). Mayo desenvolveu uma experiência pioneira no campo do comportamento humano no trabalho. Essa experiência, iniciada em 1927, na fábrica da Western Electric, no distrito de Hawthorn, em Chicago, teve como objetivo inicial o estudo das influências da iluminação na produtividade, índice de acidentes e fadiga. Seu desenvolvimento, entretanto, veio demonstrar a influência de fatores psicológicos e sociais no produto final do trabalho. Essa experiência e outras que se seguiram vieram ressaltar a importância de fatores psicológicos e sociais na produção. Como consequência, passou-se a valorizar as relações humanas no trabalho. Assim, temas como comunicação, motivação, liderança e tipos de supervisão passaram a ser também considerados na Administração de Pessoal. A que estamos nos referindo?

Assinale a alternativa correta:

Assinale a alternativa que lista problema comum nas organizações e que afeta negativamente as relações humanas no ambiente de trabalho.

Qual teoria constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas?

Um bom administrador precisa conhecer as teorias administrativas, pois cada teoria administrativa surgiu como uma resposta aos problemas empresariais mais relevantes de sua época. Qual foi a abordagem e qual era a ênfase que tinha como principais enfoques a motivação, a liderança, comunicação e as dinâmicas de grupo?

Analise com atenção os 5 fatores a seguir:

I – Melhoria no grau de comunicação.

II – Aumento do grau de satisfação com o trabalho.

III – Promoção de segurança física e emocional no ambiente de trabalho.

IV – Ações que estimulem o aumento no grau de rotatividade.

V – Políticas internas que dificultem o relacionamento interpessoal.

A alternativa que traz, de forma CORRETA E COMPLETA, os fatores internos que auxiliam na obtenção de um bom clima organizacional e boas relações humanas no ambiente de trabalho são:

Na escola das relações humanas, a boa gestão de pessoal buscava garantir que os operários, assim como qualquer outro recurso organizacional, funcionassem como uma engrenagem dentro do sistema fabril.