Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas

Considerando as relações humanas no trabalho, leia as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.

( ) Os problemas que os membros de uma instituição vivenciam devem ser resolvidos por cada um deles, sem a necessidade de auxílio mútuo.

( ) Ressentimentos num grupo de trabalho podem ser ocasionados pela maneira ríspida com que um determinado funcionário trata os colegas.

( ) Relações harmoniosas entre os funcionários de uma instituição podem ser alcançadas com atitudes de respeito pela maneira de sentir e de entender as situações de cada indivíduo.

( ) O convívio regular entre os membros da instituição caracteriza uma relação humana.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.

Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso, considerando as afirmativas a seguir:

( ) Manter o corpo ereto, a cabeça erguida e os braços descruzados demonstram interesse na comunicação.

( ) Saber ouvir é um dos aspectos menos importantes nas relações interpessoais.

( ) Para um bom relacionamento humano no ambiente de trabalho, é fundamental evitar atitudes como empatia.

( ) As expectativas, as posições sociais, os papeis, a pressão social e a pressão grupal são considerados fatores causadores de conflitos interpessoais nas organizações.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA

Leia as afirmativas a seguir:

I. Manter uma boa comunicação entre os setores da organização é uma atitude desfavorável ao planejamento das atividades.

II. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de ministro do Supremo Tribunal Federal.

Marque a alternativa CORRETA:

No sistema de comunicação, o elemento que decodifica a mensagem para colocá-la à disposição do destinatário final é o denominado:

A Teoria das Relações Humanas (ou Escola Humanística da Administração) surgiu nos Estados Unidos como consequência das conclusões da experiência de:

Segundo a teoria das relações humanas, o nível de produção é determinado mais pela capacidade física ou fisiológica do empregado que por normas sociais e expectativas grupais.

Liderança pode ser definida como a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance dos objetivos. Qual é a condição necessária e básica para que o líder promova a motivação aos seus liderados?

É por meio da comunicação que as instituições e seus membros trocam informações, formam entendimentos, coordenam atividades, exercem influência e socializam-se. O processo de comunicação envolve elementos essenciais, como emissor, receptor, mensagem, canal e código. Em relação às barreiras que dificultam a comunicação, analise as afirmativas a seguir.

I As barreiras à comunicação são variáveis que interferem na interpretação ou na transmissão adequada das ideias entre indivíduos ou grupos.

II O emprego de palavras ambíguas e a distância entre o emissor e o receptor configuram-se como barreiras externas à comunicação.

III O uso de línguas diferentes pelo emissor e pelo receptor e a iluminação do espaço onde eles se comunicam são barreiras internas à comunicação.

É correto o que se afirma em

Há uma visão bidimensional da liderança, apresentada por Blake e Jane Mouton, segundo a qual o líder pode manifestar, com grau variável de intensidade, preocupações com a produção e preocupações com as pessoas. Assim, a preocupação simultânea com as pessoas e com as tarefas e que busca o comprometimento das pessoas com os objetivos organizacionais, desenvolvendo relações de confiança e de respeito com os subordinados, no "managerial grid", identifica o estilo de liderança do tipo:

Atento às abordagens, escolas e autores que orientam as teorias da administração, estabeleça a correspondência entre os aspectos descritivos da coluna I em relação à coluna II.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

A comunicação interpessoal oral no trabalho se realiza por meio do diálogo entre as pessoas. No entanto, todo diálogo, para acontecer, exige que um processo essencial da vida em sociedade ocorra, sem o qual ele não se efetiva. Esse processo é o de:

Comunicar-se de maneira CORRETA e efetiva no ambiente de trabalho pode fazer toda a diferença para melhorar o relacionamento com os colegas, gestores, superiores ou equipes. 

São atitudes positivas para melhorar a comunicação no ambiente de trabalho:

A comunicação por meio de rede em roda (estrela) proporciona uma ênfase pronunciada no líder e é rápida na influenciação da equipe.

A Teoria das Relações Humanas surgiu na década de 1930, no estado de Illinois, nos Estados Unidos. O papel principal do líder na criação e motivação dos colaboradores para manter as boas relações de trabalho e envolver a equipe nos desafios da organização. É papel do líder manter boas relações do trabalho, EXCETO:

A comunicação é dos temas que mais atraem a atenção dos gestores. Não há como se falar em estratégias, conflitos, gestão de pessoas, liderança, etc., sem falar em comunicação. Para que a comunicação se realize, os principais elementos do processo são: o emissor, fonte da mensagem; a codificação; a mensagem; o canal; a decodificação; o receptor.

Assinale a alternativa que apresenta os dois outros elementos que complementam aquele processo:

O conflito nem sempre foi encarado positivamente pela Administração, especialmente pela escola Clássica de Administração. Mesmo a Teoria das Relações Humanas tendia a vê-lo como algo que precisava ser resolvido para se evitar maiores problemas. Acerca dos conflitos dentro do ambiente organizacional, assinale a alternativa correta.

Mary Parker Follett é a mais importante representante feminina da Escola de Relações Humanas e uma referência na pesquisa do conflito na indústria. Segundo ela, o método de solução de conflito entre empregados e empregadores que envolve o uso de ferramentas administrativas que levam o indivíduo a se dedicar mais à organização e envolver-se com seu trabalho é o da: