Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas

Precursora da Escola de Relações Humanas, Mary Parket Follet desenvolveu conceitos de foram redescobertos por estudiosos da administração anos mais tarde. Suas ideias serviram de contraste para a administração científica. Ela abordou temas como

Sobre o processo grupal nas organizações, é correto afirmar:

Segundo a abordagem humanística da administração, o comportamento dos grupos sociais não sofre influência do estilo de supervisão e liderança.

A comunicação eficaz é formada a partir de etapas essenciais, as quais possuem suas características singulares que deverão ser observadas para suprir sua finalidade. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo e responda corretamente.

I – A codificação, característica da etapa "emissor", é constituído pelo mecanismo vocal para decifrar a mensagem.

II – O ruído, característica da etapa "mensagem", consiste na perturbação desejável em qualquer processo de comunicação, provocando perdas ou desvios na mensagem.

III – O decodificador, característica da etapa "receptor", serve para decifrar a mensagem recebida, permitindo a compreensão do receptor.

IV – O feed-back é característica exclusiva da etapa "receptor", sendo a confirmação da mensagem recebida pelo emissor.

V – Na etapa "emissor", o significado é uma característica que corresponde à ideia que o receptor pretende receber.

Está(ão) correta(s):

Tendo em vista às relações interpessoais no trabalho, analise:

I. Ser ético: Ter atitudes que não prejudiquem os outros, atitudes de que não inferiorizem os colegas de trabalho ou que contaminem todo ambiente;

II. Ser cordial: Gentileza com as pessoas, solidário e simpático, é demonstrar consideração pelo o outro seja em agradecimento, ao cumprimenta-lo, elogia-lo;

III. Ter empatia: Colocar-se no lugar das outras pessoas em determinada situação e entender os sentimentos como se fosse consigo, ter equilíbrio e compreensão do outro lado da situação lhe impulsionando a resolver o problema juntamente com o outro.

Dos itens acima:

A Comunicação Interpessoal é importante em diversos segmentos ao longo de nossas vidas, visto que este é o método que desenvolve a troca de informações entre duas ou mais pessoas. Com base na definição, analise as afirmativas e marque a opção correta.

O processo de comunicação é fundamental para que a empresa tenha continuidade de suas atividades e demais ações junto aos colaboradores e seu público externo. Considere a seguinte imagem sobre o processo de comunicação:

Preencha corretamente as lacunas do texto sobre o processo de comunicação.

O ____________________ inicia a mensagem pela ____________________ de um pensamento. O ____________________ é o meio pelo qual a mensagem viaja até o receptor. O(A) ____________________ acontece quando os símbolos de uma mensagem são traduzidos de forma compreensível. O ____________________ faz a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente e determina se a compreensão foi ou não conseguida.

A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

Cleide, Secretária de uma unidade pública de ensino fundamental, preza pela promoção do aperfeiçoamento contínuo dos recursos humanos sob sua responsabilidade, e considera, acertadamente, que as relações de trabalho estabelecidas no ambiente escolar devem ser dar por meio de

A comunicação humana é uma ferramenta para construir relacionamentos. Na comunicação interpessoal, há algumas ações positivas. Isso exposto, destaca-se corretamente:

A comunicação organizacional pode ser dividida em externa e interna. Cada uma atende a um público diferente. A comunicação interna está focada nos

As relações humanas são primordiais para o desenvolvimento individual e intelectual de cada ser humano. Elas são construídas na interação entre, pelo menos, dois indivíduos. Sobre as relações humanas e casos de assédio, assinale a alternativa correta.

A Escola de Relações Humanas tem como um de seus principais marcos originários a realização do experimento de Hawthorne, conduzido pelo professor Elton Mayo, de Harvard, no período de 1927 a 1933.

Sobre as conclusões desse experimento, é INCORRETO afirmar que

Na Teoria das Relações Humanas destaca-se o estudo das necessidades realizado por Maslow. As necessidades humanas foram hierarquizadas em uma pirâmide sendo que na base encontram-se as necessidades primárias. São necessidades primárias, EXCETO:

Existem fatores que condicionam a formação de grupos informais. Assinale o fator que NÃO corresponde à formação desses grupos.

Comunicação é a troca de informações, ideias e sentimentos. É, ainda, um processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a interação. No atendimento ao público, qual é o tipo de comunicação que é primordial para a qualidade da relação interpessoal no ambiente de trabalho?

São necessidades primárias da Pirâmide de Maslow, EXCETO:

Analise as frases abaixo sobre as relações humanas no ambiente organizacional:

1. A qualidade das relações humanas entre os funcionários afeta diretamente o clima organizacional.

2. As relações humanas entre os funcionários de uma organização não guardam relação com a produtividade.

3. A qualidade das relações humanas entre os funcionários não afeta diretamente o clima organizacional.

4. As relações humanas são impactadas pelo estilo de liderança da organização.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.