Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas

A recepção de comunicações com base no que a pessoa enxerga e escuta à sua maneira, dependendo de suas necessidades, motivação, experiência e outras características pessoais, é característica de qual dessas barreiras para uma comunicação eficaz?

A comunicação é instrumento para todas as funções do administrador. Assinale a alternativa que apresenta a função da administração que utiliza a comunicação como instrumento básico em todos os seus mecanismos, sendo seu principal instrumento.

Quando analisamos as diferentes teorias da Administração, percebemos maneiras distintas de compreender o indivíduo. Nesse sentido, identifique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a sequência correta, de cima para baixo.

( ) A Escola de Relações Humanas teve o grande mérito de revelar uma maior complexidade relativa ao comportamento humano nas organizações, o qual não depende apenas de estímulos econômicos, como diziam os teóricos da Escola Clássica, mas é também influenciado por fatores de ordem social e afetiva.

( ) Os autores da Escola de Relações Humanas têm em comum com os autores clássicos a consideração do homem como um ser passivo, que reage de forma padronizada aos estímulos aos quais é submetido na organização.

( ) O conceito de homem complexo vai além do conceito de “homo social”, desenvolvido pela Escola de Relações Humanas. O homem complexo tem necessidades múltiplas, não só as de associação e filiação a grupos informais, como propunha essa escola.

( ) São características do homem social, conforme a Escola de Relações Humanas, necessidades múltiplas e complexas, desejos de autodesenvolvimento e realização e autonomia de pensamento.

( ) O conceito de homem complexo, que embasou o movimento de humanização do trabalho, foi criticado, uma vez que, embora ampliasse a compreensão do indivíduo em comparação às teorias anteriores, pressupunha que o ser humano buscasse sua realização e construísse sua identidade necessariamente nas relações de trabalho.

A comunicação representa um dos acontecimentos mais relevantes da espécie humana. Para compreendê-la, é preciso buscar as origens da fala e o desenvolvimento das linguagens.

Qual é a abordagem das escolas da administração que procura compreender o comportamento das pessoas?

A Teoria das Relações Humanas, surgiu para contrapor a Teoria Clássica, indicando que aspectos relacionados ao comportamento humano também precisavam ser levados em conta dentro de uma organização. Elton Mayo é um dos expoentes dessa teoria e ficou conhecido pela experiência:

As técnicas de seleção são inúmeras. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, a técnica de seleção que obtém indicações escolares e profissionais e a técnica de seleção que faz parte da psicologia social.

Todo processo de comunicação é falho e sujeito a distorções. Assinale a alternativa que apresenta o mecanismo que pode ser inserido no processo de comunicação e que procura obter a comunicação correta.

São elementos básicos para a comunicação interna de qualidade, EXCETO:

Uma das etapas do processo seletivo de funcionários, em organizações privadas e também públicas, é a etapa da entrevista. Quando essa entrevista é feita objetivando receber as respostas desejadas, por parte do candidato, porém não especifica as questões, ela é chamada de

Analise os itens abaixo que dizem respeito às relações humanas no ambiente de trabalho:

I. Respeitar o chefe imediato, colegas e subordinados;

II. Ser claro na comunicação – falar somente o necessário;

III. Cortar a palavra de quem fala, para introduzir uma correção;

IV. Usar normas de etiqueta social, aplicando-as corretamente.

Assinale a alternativa CORRETA:

Segundo Chiavenato (2011), sobre fatos que originaram a Teoria das Relações Humanas, analise as afirmativas abaixo.

I- A necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano.

II- O desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia, bem como sua crescente influência intelectual e suas primeiras aplicações à organização industrial.

III- As idéias de filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia dinâmica de Kurt Lewin foram fundamentais para o humanismo na Administração.

IV- As conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo, que puseram em xeque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração.

Assinale a opção correta.

Faz parte das relações interpessoais de uma organização a relação dos gerentes de linha com seus subordinados.

Assinale a alternativa que apresenta as principais decisões dos gerentes de linha para desenhar um programa de relações com os empregados.

Observe a figura a seguir em que a coloração mais escura representa a autoridade para tomar decisão.

A estrutura organizacional apresentada diz respeito a uma organização:

Surgiu nos Estados Unidos devido a onda de desemprego resultante da crise de 1929 e foi impulsionada pelos resultados da pesquisa desenvolvida na Western Eletric no bairro de Hawthorne.

Estamos falando de qual Escola da Administração?

Sobre os tipos de grupos existentes dentro das organizações, assinale a alternativa correta.

Em uma organização, quando dois grupos entram em conflito que mudança significativa ocorre dentro de cada grupo?

As organizações são formadas por pessoas que muitas vezes são alocadas em grupos para interagirem umas com as outras visando atingir um determinado objetivo. Levando em consideração os estágios de desenvolvimento de grupos, assinale a alternativa INCORRETA.

Ao se contrapor à Escola Clássica de Administração, fazendo forte crítica à ideia do homo economicus como modelo de natureza humana, a Escola de Relações Humanas sugeriu, para substituí-lo, o homo socialis. Em relação às características do homo socialis, assinale a alternativa correta.

A motivação procura explicar como as pessoas se comportam. Na abordagem da Administração Clássica, o homem é motivado exclusivamente pela busca do dinheiro e pelas recompensas materiais e salariais do trabalho.

Já de acordo com a teoria das Relações Humanas, o ser humano é motivado por meio de quais recompensas?