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Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas
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Assinale a alternativa que apresenta os tipos de comunicação interpessoal no ambiente de trabalho.
A
Falada e escrita.
B
Verbal e não verbal.
C
Expressões e gestos.
D
Tons vocais baixo e alto.
E
Codificação e decodificação.
No ambiente de trabalho, mediante o estabelecimento das nossas relações humanas, considerando o conceito de Competências Interpessoais. Assinale o item que melhor expressa esse conceito.
A
É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e à exigência da situação.
B
É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, mas precisamos considerar que as pessoas são de fato muito exigentes e complicadas.
C
É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, mas precisamos considerar que existe um padrão comportamental entre as pessoas.
D
É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, mas precisamos considerar que é impossível lidar com as necessidades das pessoas.
A capacidade de influenciar, persuadir e motivar os liderados está muito ligada ao poder que se percebe no líder. Um destes tipos de poder é o poder de referência, que pode ser definido como:
A
Poder que se apoia na esperança de alguma recompensa, incentivo ou elogio.
B
Poder baseado na atuação e no apelo; conhecido popularmente como carisma.
C
Poder que decorre do cargo ocupado pelo indivíduo.
D
Poder baseado no conhecimento técnico da pessoa.
E
Poder baseado no temor e na coerção.
Ano:
2017
Prova:
CPCON UEPB - Prefeitura - Agente Administrativo - 2017
Para manter um ambiente de trabalho saudável é necessário que as relações interpessoais nesse ambiente se desenvolvam na constante interação mantida entre as pessoas. Essas relações apresentam-se ora harmoniosas ora conflitantes. Dentre as forças que restringem o bom desenvolvimento das relações interpessoais, destaca-se
A
apoio
B
empatia
C
motivação
D
manipulação
E
cooperação
Geralmente, o processo de comunicação é descrito como sendo composto por vários elementos e aspectos. Assinale a seguir a alternativa que faz referência ao elemento que corresponde à verificação do sucesso obtido na transferência das mensagens tais como originalmente pretendidas, isto é, à verificação da reação à comunicação do emissor.
A
Receptor.
B
Ruído.
C
Canal.
D
Feedback.
E
Decodificação.
O objetivo dos estudos de Hawthorne, que deram origem à Escola
das Relações Humanas, era
A
determinar, por meio de métodos científicos, a tarefa ideal
a ser desempenhada pelo operário conforme o seu perfil.
B
promover melhores condições de trabalho para os operários
nas fábricas.
C
demonstrar o impacto das condições físicas do local de
trabalho na produtividade dos operários.
D
identificar o tipo de estrutura formal da empresa capaz de
contribuir para a qualidade de vida dos trabalhadores.
Marque V para verdadeiro e F para falso e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A Teoria das Relações Humanas concentra-se no estudo dos grupos primários.
( ) O moral dos empregados não foi considerado pela Teoria das Relações Humanas.
( ) A concepção ingênua e romântica do operário desenvolvida pela Teoria das Relações Humanas foi alvo de críticas.
( ) Apesar das críticas, a Teoria das Relações Humanas abriu novos horizontes à teoria administrativa em duas orientações: a equação humana e o novo papel do administrador.
A
V – V – F – F
B
V – F – V – V
C
V – F – V – F
D
F – V – V – F
Podemos definir Relações Humanas como
A
o conjunto de contatos, relacionamentos e interações entre as pessoas e pressupõe a existência de uma troca recíproca de experiências e vivências pessoais.
B
o conjunto de contatos, relacionamento e interações entre as pessoas, em que é desnecessária a troca recíproca de experiência e vivências pessoais e profissionais.
C
os contatos e relacionamentos entre pessoas com troca de experiências comuns.
D
o conjunto de relacionamentos e interações entre pessoas pressupondo-se a não existência de uma troca recíproca de experiência e vivências pessoais.
As frases
“O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e mecânico.”
“O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica.”
“Todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio, e autorrealização.”
São características de qual teoria administrativa?
A
Taylorismo
B
Teoria Clássica de Fayol
C
Teoria das Relações humanas
D
Teoria da Resposta Circular de Follet
E
Teoria dos dois fatores de Hezberg
Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
A escola das relações humanas
inaugurou a preocupação com
________________ e com assuntos
relacionados com _______________ e
____________ das pessoas.
A
equipes de trabalho / remuneração / benefícios
B
desempenho individual / necessidades / desejos
C
grupos informais / comunicação / motivação
D
produtividade / interrelações / interatividade
E
autoridade / recompensas / participação
Steve Jobs, um dos fundadores da Apple, é apresentado em livros biográficos como um chefe centralizador, perfeccionista, inventivo e criador, que não admitia que nada fosse feito sem seu aval. Arrogante ao extremo, era capaz de demitir um funcionário à porta do elevador. Um gênio que adiciona outro ingrediente importante para sua receita do sucesso: o forte controle sobre os subordinados e sobre o desenho dos produtos. Tais traços de personalidade permitem classificar Jobs como um chefe:
A
autoritário e reativo
B
democrático e empreendedor
C
autoritário e empreendedor
D
democrático e reativo
E
liberal e reativo
Entre as teorias que fundamentam a história da administração, a escola de Relações Humanas deu um caráter mais humanístico e subjetivo às práticas organizacionais. As conclusões da experiência de Hawthorne são identificadas como uma das principais origens dessa escola. Entre outras conclusões, identifica-se:
A
A dependência da disciplina a obediência, aplicação, comportamento e respeito às ordens.
B
A subordinação dos interesses individuais aos gerais.
C
A ênfase na racionalidade e no espírito de equipe dos trabalhadores.
D
O nível de produção, resultante da integração social.
Podemos conceituar autoridade como o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. O sociólogo Max Weber definiu três tipos de autoridade. Analise os itens a seguir.
I. A autoridade tradicional é quando os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque sempre foi feito dessa maneira.
II. A autoridade carismática não considera a influência da personalidade e da liderança com a qual os subordinados se identificam.
III. A autoridade burocrática não tem base racional, sendo o mais instável tipo de poder.
Pode-se afirmar que:
A
todos os itens estão corretos.
B
apenas um item está correto.
C
apenas dois itens estão corretos, sendo um deles o item I.
D
apenas os itens II e III estão corretos.
E
nenhum item está correto.
Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As atividades de uma empresa superam a capacidade de uma única pessoa realizar os trabalhos necessários. A existência de equipes de trabalho, que conjuga o talento de cada integrante, provoca a sinergia para a empresa alcançar seus objetivos adequadamente. Daí a importância das relações humanas. Analise as seguintes afirmativas.
I. Uma equipe de trabalho é um grupo de pessoas com habilidades complementares e que trabalham em conjunto para alcançar um propósito comum pelo qual são coletivamente responsáveis.
II. Estudar as forças que fazem com que os indivíduos gostem um do outro, assim como a dinâmica psicossocial do grupo que se queira estruturar, ou mesmo reestruturar, para atingir melhor o objetivo, é uma medida a tomar a fim de se conseguir o máximo de rendimento de uma equipe de trabalho.
III. A produção dos indivíduos está estritamente ligada ao interesse que têm pelo trabalho e aos objetivos do grupo. Na origem desses interesses podem existir motivos diferentes, tais como o desejo de ganhar dinheiro; a necessidade de realização; o desejo de ser admirado e aprovado pelo grupo; entre outros.
IV. Uma das principais preocupações dos bons gerentes e diretores de empresas é cuidar da organização racional das equipes de trabalho, visto que sem relações humanas não há organização racional possível.
V. Cabe ao líder do grupo reconhecer, harmonizar e aproveitar o talento de cada membro do grupo e aproveitar essa qualidade a fim de que o rendimento do grupo seja o máximo, graças à criação de ambiente de amizade, de ajuda recíproca e de compreensão mútua.
Quantas estão corretas?
A
Todas.
B
Duas, somente.
C
Três, somente.
D
Quatro, somente.
E
Nenhuma.
Para a Teoria das Relações Humanas, comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social. Analise os itens a seguir.
I. A Teoria das Relações Humanas enfatiza os grupos e não o comportamento individual. A comunicação é tratada como fenômeno social.
II. A análise das redes de comunicação ajuda a determinar a maneira mais indicada de se comunicar em cada situação.
III. A comunicação proporciona oportunidades de participação das pessoas nos assuntos e nas decisões e o comprometimento com relação à empresa.
Pode-se afirmar que:
A
todos os itens estão corretos.
B
apenas um item está correto.
C
apenas dois itens estão corretos, sendo um deles o item I.
D
apenas os itens II e III estão corretos.
E
nenhum item está correto.
Sobre as Relações Humanas, identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.
( ) Cada indivíduo é uma personalidade diferenciada que influi no comportamento e atitudes uns dos outros com quem mantém contatos.
( ) É exatamente a compreensão da natureza das relações humanas que permite ao administrador melhores resultados de seus subordinados.
( ) Os indivíduos dentro da organização participam de grupos sociais e mantêm-se em uma constante interação social, o que, por si só, é caracterizador de um bom relacionamento humano.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é a
A
F F V
B
F V F
C
V F F
D
V V F
E
V F V
O local de trabalho é projetado para que possamos realizar as tarefas de forma eficaz. Assinale a alternativa que indique uma boa organização diária, do local de trabalho.
A
Sobre a mesa de trabalho, deve-se deixar todos os papéis, relatórios e arquivos de que você talvez precisará, durante todo o dia.
B
Quando chegarem novos itens, procure acumulá-los para serem guardados mais tarde.
C
Não sobrecarregue os outros com informações desnecessárias, e tente não receber, nem arquivar mais informações que o necessário.
D
Atualmente não é viável a utilização de pastas organizadoras.
Desde os primórdios da administração, as relações humanas foram consideradas fundamentais para a atuação das pessoas nas organizações, incluindo a qualidade do tratamento dispensado pela gerência aos trabalhadores, o sistema social formado pelos grupos e o papel dos supervisores como intermediários entre os grupos de trabalho e a administração superior. Quais são as principais decisões que um gerente deve tomar para desenhar um programa de relações com os empregados?
A
Decisões de comunicação, de cooperação, de proteção, de assistência e de disciplina e conflito.
B
Decisões de integração, de remuneração, de premiação, de incentivo e de ordem e respeito.
C
Decisões de motivação, de benefícios, de aconselhamento, de tutoria e de cidadania.
D
Decisões de valorização, de compreensão, de transparência, de abertura e de condução.
E
Decisões de informação, de organização, de implementação, de solidariedade e de afetividade.
Ano:
2016
Indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F) com relação às teorias sobre a motivação e seus respectivos representantes.
( ) Maslow considera que a motivação tem um sentido progressivo e rejeita a tese de que o ser humano seja propenso ao autodesenvolvimento e ao crescimento pessoal.
( ) Para McClelland, existem três tipos de necessidades, que não são hierárquicas, se inter-relacionam e variam em intensidade: a necessidade de realização, a de poder e a de afiliação.
( ) Herzberg afirma, na teoria da expectância, que as pessoas decidem sobre suas ações de modo instrumental e que as escolhas são resultantes da instrumentalidade e da expectância.
( ) McGregor formulou as teorias X e Y. De acordo com a teoria X, o homem não é motivado para o trabalho e precisa ser controlado e punido para realizá-lo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
A
V – F – V – V
B
F – V – F – V
C
F – F – V – F
D
V – V – F – F
E
F – V – V – V
“Uma gata, o que é que tem?
- As unhas
E a galinha, o que é que tem?
- O bico
Dito assim, parece até ridículo
Um bichinho se assanhar
E o jumento, o que é que tem? -
As patas
E o cachorro, o que é que tem?
- Os dentes
Ponha tudo junto e de repente vamos
ver o que é que dá
Junte um bico com dez unhas
Quatro patas, trinta dentes
E o valente dos valentes
Ainda vai te respeitar”.
(Buarque, Chico [tradução e adaptação]. Os Saltimbancos. 6 ed. Rio de Janeiro: José Olympio, 2010, p. 26)
Trabalhar em equipe exige que todos se sintam parte dela, não importando as diferenças. São elementos importantes no trabalho em equipe:
I) Visão comum não desenvolvida
II) Comunicação aberta
III) Negociação
IV) Comportamento ético
V) Atrelamento a antigos padrões
Estão corretas a(s) opção(ões):
A
I, III e IV.
B
III, IV e V.
C
I e V.
D
II, III e IV.
E
IV e V.
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