Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas

A estrutura organizacional de uma empresa é a disposição ou o arranjo dos órgãos ou dos cargos que a compõem, sendo subdivida em formal e informal, tendo como propósito controlar as atividades da empresa e sendo imposta conforme suas exigências.

A escola humanista da administração surgiu, nos Estados Unidos, como consequência da experiência de Hawthorne, em oposição à teoria clássica da administração.

Para Chiavenato (2009), a comunicação envolve transações entre pessoas e toda comunicação envolve pelo menos duas pessoas, sendo um processo composto de cinco elementos:

I - Emissor ou fonte.

II - Transmissor ou codificador.

III - Canal.

IV - Receptor ou decodificador.

V - Destino.

A alternativa que define o elemento “Canal” é:

A amplitude administrativa estreita diminui o tempo de supervisão e aumenta a atenção individual ao subordinado, mas provoca o aumento do custo administrativo.

Analise os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S).

I. O Planejamento costuma ser dividido em três níveis: longo prazo, médio prazo e curto prazo.

II. A função Direção é um processo interpessoal.

III. Trabalhar o desenvolvimento de colaboradores é uma atividade pertencente à função Organização.

IV. A função Organização possui um elemento chamado Recursos, podendo ele ser dividido em Recursos Humanos e Materiais.

O gestor que tem por padrão enfatizar as relações humanas e o desenvolvimento da capacidade de trabalho em equipe e que, ao apoiar os seus colaboradores, é amigável, ouve, presta atenção e encontra-se sempre preocupado com o funcionário, sendo, por vezes, classificado por seus pares como permissivo ou omisso, é o gestor que exerce a liderança

Os elementos da estrutura organizacional, por serem simples, podem ser representados graficamente por meio de organogramas, que são instrumentos que mostram as funções, os departamentos e os cargos da organização, especificando como estes se relacionam.

Associe, adequadamente, as colunas e marque a alternativa correta:

1. Nível Estratégico

2. Nível Tático

3. Nível Operacional

( ) Realizam as ações planejadas e podem propor melhorias.

( ) Definem os objetivos a serem alcançados.

( ) Atuam no planejamento de médio prazo, controle e coordenação dos trabalhos.

Os ________________ na comunicação nada mais são do que qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor. Podem ser resultados de elementos internos como, por exemplo, o ________________; e externos como, por exemplo, o ________________.

A estrutura formal de uma organização é composta por órgãos e cargos, enquanto a estrutura informal é formada por uma rede de relacionamentos humanos e sociais que existe espontaneamente entre as pessoas que trabalham em uma organização.

De acordo com as Relações Humanas, responda a alternativa incorreta.

Organizações são unidades sociais ou agrupamentos humanos intencionalmente construídos e reconstruídos a fim de atingir objetivos específicos. Consistem, portanto, em organismos sociais vivos e sujeitos a constantes mudanças em seu desenvolvimento, na busca de excelência.

As mensagens não verbais contribuem para melhorar o relacionamento interpessoal. Ao buscar transmitir mensagens positivas, o emissor pode causar melhor impressão. Por outro lado, a emissão de uma mensagem não verbal negativa pode comprometer o relacionamento interpessoal. Diante de um conjunto de expressões não verbais, considera-se expressão negativa:

Em nenhum outro setor, a tecnologia está produzindo maior impacto no local de trabalho do que na área dos meios de comunicação, facilitando demasiadamente a comunicação tanto oral quanto escrita. Contudo, para que se tenha sucesso na comunicação, faz-se necessário o entendimento das etapas do processo de comunicação. Referente às etapas do processo de comunicação, assinale a alternativa correta.

Um dos fatores que influencia o comportamento organizacional são os valores que tem a função de orientar as pessoas, considerando aquilo que julgam entre certo e errado. Nesse sentido, é salutar que a organização seja expressa quanto aos seus valores organizacionais. Feito isso, é possível que cada indivíduo pondere se os valores da organização coadunam com os próprios. Ao encontro dessa temática, os valores podem ser classificados em duas categorias, que são:

Sobre o Processo Grupal, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:

( ) Nos grupos formais membros possuem autonomia para definir seus participantes, mas costuma ser focado e organizado em torno de uma dimensão mais funcional); possuem regras e papéis explícitos e definidos, e que tendem à estabilidade, independente de quem faça parte do grupo.

( ) A dimensão tarefa se refere ao objetivo do grupo e as tarefas que devem ser realizadas para alcançá-lo. Para compreender essa dimensão deve-se analisar: se os membros do grupo tem claro qual é seu objetivo, como ocorre a distribuição das tarefas, que recursos o grupo possui para alcançar seu objetivo, quais os papéis formais e informais que seus membros desempenham; como ocorre o processo decisório, dentre outros.

( ) A dimensão emocional envolve a qualidade das relações estabelecidas no grupo, as emoções, os afetos presentes e em que medida eles interferem na coesão grupal.

( ) Os aspectos inconscientes presentes nos grupos, e afirma que nossa busca em fazer parte de um grupo envolve desejos contraditórios de busca de reconhecimento e ao mesmo tempo de independência. Ou seja, queremos nos sentir amados, valorizados, protegidos, pertencentes e aceitos pelo grupo. Além disso, busca-se também, através do grupo, a realização do ideal do ego através dos mecanismos de defesa inconsciente da identificação e introjeção.

( ) Os grupos informais, costumam reunir seus membros a partir da dimensão afetiva, de similaridades e afinidades. Os membros tem maior liberdade em definir se querem participar do grupo e quem aceitarão como membros. As regras geralmente não são explicitas, assim como os papéis desempenhados por seus membros, sendo portanto, mais dinâmico.

A comunicação é de suma importância para a realização das atividades na organização. Sem uma boa comunicação é difícil conseguir uma administração eficiente. Sobre a comunicação nas organizações, marque a opção INCORRETA.

As empresas são exemplos de organizações que utilizam uma cadeia de recursos a fim de atingir determinados objetivos, como, por exemplo, o lucro, dispensando associações de pessoas.

A função de direção tem como atribuição a designação das atividades às específicas posições.

A função de organização tem, entre outras, a atribuição de determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados.