Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas

As relações humanas no trabalho se referem às interações sociais e emocionais entre as pessoas dentro de um ambiente de trabalho. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica uma atitude que pode melhorar o desempenho, a produtividade e a satisfação dos funcionários:

A Experiência de Hawthorne delineou os princípios básicos da Escola das Relações Humanas e, de suas conclusões, destaca-se o princípio de que:

Sobre as Relações Humanas, enquanto teoria e disciplina da área da Administração, atribua para as afirmativas V (verdadeira) e F (falsa):

( ) Relações entre indivíduos têm dinâmica própria e peculiar, que ultrapassa as características de seus componentes e se manifesta não só na relação de um grupo com outro, mas também, e principalmente, nas relações, as quais os membros de um grupo mantêm entre si.

( ) Na teoria, as relações humanas resultam da mútua interação interindividual e coletiva, que gera uma dinâmica, estudada pela sociologia e psicologia, chamada de dinâmica de grupos, esta procura aplicar métodos científicos ao estudo dos fenômenos grupais.

( ) No mundo do trabalho, as Relações Humanas só são necessárias em alguns setores em que se exige trabalho em grupo, pois o homem ainda é capaz de realizar algumas atividades sozinho e de forma isolada.

( ) Uma comunicação adequada e utilização da cooperação são fatores fundamentais para a realização e eficácia das relações humanas de maneira satisfatória.

Admite-se como sequência correta:

A finalidade geral da Administração é:

O ser humano, em essência, configura-se como um ser social; para viver em sociedade de forma saudável, é necessário desenvolver interação social, ou seja, estabelecer relacionamentos. Assim, as relações humanas ocorrem de forma constante, portanto, se fazem presentes no ambiente de trabalho, pois é impossível trabalhar em uma empresa, fazer parte de uma equipe e não interagir com ninguém.

Relacionamento é algo complexo, vai além de simpatias e antipatias, é algo que requer habilidades sociais para que seja possível construir um clima harmônico dentro do ambiente de trabalho com todos os tipos de personalidade que o compõem. Dessa forma, haverá, por parte do colaborador, produtividade, empatia, colaboração e sintonia com os objetivos da empresa.

(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)

De acordo com o texto, a interação social no ambiente de trabalho:

Desenvolver boas relações humanas no ambiente de trabalho é essencial para a saúde das organizações. Afinal, passamos grande parte de nossas vidas no trabalho, onde precisamos conviver com os mais diferentes tipos de pessoas.

Por isso, é importante compreender que as relações humanas no ambiente de trabalho vão muito além das hierarquias e processos. Inclusive, quando não há harmonia entre a equipe, podem ocorrer episódios de desentendimento, estresse, desmotivação e dificuldades na hora de realizar o trabalho em equipe.

É importante ter em mente que os esforços não podem partir unicamente dos colaboradores ou da instituição. É necessário que ambos trabalhem em conjunto para construir um clima organizacional confortável para todos. Algumas atitudes que os funcionários podem tomar, de formar individual, dentro do ambiente de trabalho, são: respeitar os colegas e superiores, sabendo lidar com quem pensa diferente; evitar de todas as maneiras a fofoca; ser colaborativo, sabendo ouvir e ajudar os demais; apresentar soluções para os problemas de convívio.

Fora isso, ainda existem os esforços da instituição no desenvolvimento de um bom ambiente de trabalho, para que as relações de seus colaboradores sejam harmoniosas. Uma vez que a estrutura de uma organização reflita muito em como seus colaboradores se comportem, os valores e a cultura dessa organização tornam-se mais fortes, criando maior comprometimento e seriedade entre os seus membros.

Disponível em: https://curtlink.com/KF2M4oP. Adaptado.

De acordo com o texto, a importância das relações humanas no ambiente de trabalho é:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) que tratam de relações humanas no ambiente de trabalho.

( ) As interações sociais são essenciais para relações humanas.

( ) O uso de tecnologia pode facilitar as interações e, consequentemente, as relações humanas.

( ) As redes sociais são destrutivas para as relações humanas.

( ) Somente o uso de alta tecnologia permite relações humanas harmoniosas e produtivas.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A maior contribuição para o conhecimento das relações humanas no trabalho veio das “Experiências de Hawthorne”. Sobre essas experiências, analise as proposições abaixo.

I. Os pressupostos da primeira fase da pesquisa estiveram baseados nos conhecimentos da teoria da administração científica.

II. Na primeira fase da experiência, os resultados mostraram que a produtividade continuou a aumentar mesmo quando foi reduzida a iluminação, denotando que o fator psicológico tinha a mesma importância que o fator fisiológico.

III. As análises estatísticas da segunda fase da experiência, chamada de “Sala de Provas de Montagem de Relés”, justificaram que as modificações apresentadas na produção do grupo guardavam correlação com modificações nas condições de trabalho.

IV. Os resultados das pesquisas de Hawthorne questionaram a crença do fordismo em estabelecer cientificamente a produção de um dia, bem como abalaram a garantia dada à gerência de previsibilidade da execução do trabalho.

É correto o que se afirma em

Ter relações humanas saudáveis no ambiente de trabalho é fundamental para promover um clima organizacional positivo, aumentar a eficácia das operações e melhorar o atendimento aos cidadãos. Dessa forma, relacione as colunas a seguir:

Coluna 1:

I.Comunicação eficaz.

II.Empatia.

III.Trabalho em equipe.

IV.Colaboração.

Coluna 2:

(__)Um grupo de funcionários públicos de diferentes departamentos trabalha junto em um projeto interdisciplinar para otimizar a prestação de um serviço à população.

(__)Membros de diferentes departamentos colaboram em um projeto para desenvolver um aplicativo que facilite a interação dos cidadãos com o governo, compartilhando conhecimento e recursos.

(__)Um gestor público realiza reuniões regulares com sua equipe para discutir objetivos, compartilhar informações e ouvir sugestões, promovendo um ambiente de troca de ideias.

(__)Um servidor público atende uma cidadã tomada pelo nervosismo, pois não obteve o documento que desejava no tempo em que precisava e não consegue ajudá-la, mas consegue acalmá-la.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A teoria das relações humanas preconiza que as pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com os quais interagem e que as normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.

Assinale a alternativa que aborda uma concepção decorrente da teoria das relações humanas.

Sobre a teoria das Relações Humanas no trabalho, é corretor afirmar que seu foco está no:

Referente às principais teorias administrativas, suas ênfases e enfoques (CHIAVENATO, 2014, p. 20), avalie as seguintes sentenças.

I - A teoria da burocracia e estruturalista tem sua ênfase nas estruturas e o seu enfoque nas organizações formais e na irracionalidade presente nas organizações.

II - A teoria das relações humanas e comportamento organizacional tem sua ênfase nas tarefas e o seu enfoque na racionalização do trabalho no nível operacional.

III - A teoria da contingência tem sua ênfase no ambiente e o seu enfoque na abordagem das organizações como sistemas abertos.

Está correto apenas o que se afirma em

..

As relações humanas no trabalho influenciam o resultado final do serviço de toda a equipe. Uma equipe alinhada e bem relacionada trará um ambiente de trabalho agradável e mais produtivo.

..

Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA em relação ao bom desenvolvimento de toda a equipe:

Nas empresas, a interação humana ocorre em dois níveis concomitantes e interdependentes. Quando ocorre ligado às sensações, aos sentimentos que são gerados pela convivência, caracteriza a interação humana no nível:

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