Questões de Concurso sobre Teoria das relações humanas

Entre as competências que o gerente de um projeto precisa ter para desenvolver o seu desempenho de maneira eficaz e que se relacionam às habilidades interpessoais necessárias para a realização de tarefas em que há pessoas envolvidas, encontram-se as competências:

Assinale a alternativa correta que completa as lacunas da citação a seguir, referente a Relações Humanas:

“Modernamente, entende-se por relações humanas uma atitude que deve prevalecer no estabelecimento e na ____________ dos contatos entre ____________. Essa atitude deve estar assentada no princípio do reconhecimento dos seres humanos como entes possuidores de uma personalidade ____________que merece ser ____________” (CORDEIRO, 1961).

A Escola de Relações Humanas nasceu a partir das pesquisas conduzidas por Elton Mayo na fábrica da Western Electric em Hawthorne. O movimento de relações humanas opunha-se à escola clássica de administração e trouxe os aspectos humanos para o foco de atenção no pensamento administrativo. No entanto, a Escola foi também alvo de críticas de estudiosos diversos, cujas pesquisas apontaram suas limitações e levaram à sua superação e a novos desenvolvimentos no campo da administração.

Entre as limitações da Escola de Relações Humanas, posteriormente superadas, pode-se destacar:

O homo economicus está relacionado à Escola das Relações Humanas.

Assinale a alternativa que corresponde ao processo pelo qual o sistema tende à exaustão, desorganização, desintegração e, por fim, à morte, tendo que, para sobreviver, abrir-se e reabastecer-se de energia e informação a fim de manter sua estrutura.

Sbragia (1983) discorre que o _____________ descreve o quanto as ações das pessoas são dominadas por lógica e racionalidade antes do que por emoções.

Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto:

Após experimento científico realizado por Elton Mayo, conhecido como experiência de Hawthorne, ganhou força a teoria que aumentou a importância da integração social na produtividade, contrastando drasticamente com os ideais tecnocráticos da época.

Essa teoria é conhecida como

Atualmente, as competências comportamentais têm sido tão requisitadas pelas empresas quanto as técnicas ou mais, pois a interdisciplinaridade entre equipes é cada vez mais recorrente. A inteligência emocional é primordial para o relacionamento intrapessoal, interno, e interpessoal, externo. Os requisitos necessários para tanto são o autoconhecimento, o controle emocional e a automotivação.

Segundo o ciclo motivacional, a frustração de uma necessidade pode ser suprida por meio de uma compensação.

Os recursos humanos são essenciais para uma organização e, portanto, as equipes de uma empresa são o único fator responsável pelo aumento da produtividade e da qualidade.

Leia o fragmento a seguir, relativo às escolas de motivação.

A escola ______ foi responsável por introduzir a versão ________ da motivação, segunda a qual o administrador busca motivar seus funcionários por meio de incentivos, principalmente de ordem material, a exemplo dos salários, baseando-se no pressuposto do ________.

Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

A interação humana ocorre em dois níveis, paralelos, porém dependentes: o nível de tarefa e o nível socioemocional.

Em relação as noções de relações humanas, é muito importante tratar acerca da inteligência emocional, visto que interfere diretamente nas relações.

Desta maneira, associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona os elementos básicos da inteligência emocional.

Primeira coluna: conceito

1-Autoconhecimento.

2-Aptidão social.

3-Controle Emocional.

4-Empatia.

5-Automotivação.

Segunda coluna: descrição

(__)Aptidão de administrar as suas emoções e impulsos.

(__)Habilidade de administrar os próprios sentimentos, buscando um alvo a ser alcançada. Saber prosseguir perante fracassos e dificuldades.

(__)Conhecimento sobre si mesmo, distinguir pontos positivos e negativos.

(__)Aptidão de se identificar com o próximo, conseguir sentir o que ela sente e de querer o que ela quer.

(__)Habilidade em relacionamentos interpessoais.

Assinale a alternativa apresenta a CORRETA associação entre as colunas:

As relações humanas são importantes para a construção de um ambiente positivo e favorável ao exercício da profissão. Para um bom clima no trabalho é necessário:

Segundo a teoria das relações humanas, os trabalhadores não agem ou reagem em grupos, mas sim como indivíduos, isoladamente.

São considerados pontos pertinentes do surgimento da Teoria das Relações Humanas, exceto:

Embora se opusesse à teoria clássica da administração, a Escola das Relações Humanas também foi criticada pela parcialidade nas suas conclusões e por enfatizar, ao contrário da primeira, os aspectos relativos à estrutura informal da organização.

A teoria das relações humanas introduziu um novo repertório na linguagem administrativa, no qual constam motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo etc.

Para a teoria das Relações Humanas, a comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação aos participantes das razões das orientações tomadas. Verifique as assertivas e assinale a correta.

I. Os superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicações capaz de lhes fornecer uma ideia adequada do que está acontecendo.

II. Os subordinados devem receber continuamente dos superiores um fluxo de comunicações capaz de suprir-lhes as necessidades.

III. É necessário que o administrador acompanhe o trabalho dos subordinados para avaliar seu desempenho e habilidades.

A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, isto é, o seu estilo de comportamento para liderar. Verifique as assertivas e assinale a correta.

I. Liderança autocrática. O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo. O líder determina a tarefa que cada um deve executar.

II. Liderança liberal. A divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho. O líder procura ser um membro normal do grupo.

III. Liderança democrática. Há liberdade total para as decisões grupais ou individuais, e mínima participação do líder. O líder não avalia o grupo nem controla os acontecimentos, apenas comenta as atividades quando perguntado.